Guia de Suporte Unificado da Microsoft.
GUIA DE SUPORTE UNIFICADO DA MICROSOFT
Leia o Guia de Suporte Unificado da Microsoft para conhecer os segredos dos analistas e negociadores profissionais da MSFT e economizar muito no Unified.
O que está dentro do Guia de Suporte Unificado
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Detalhes do programa de suporte unificado
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Como auditar o seu contrato Unified
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Possíveis armadilhas contratuais
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Resumo das alternativas atuais no mercado
Por que as empresas devem ler o Guia Unificado
A nossa principal missão é ajudar as empresas a tirar o máximo partido do seu software Microsoft. E, para algumas, o Suporte da Microsoft continua a ser a opção mais adequada.
Mas com o Suporte Unificado a pressionar muitos orçamentos de TI, é imperativo tirar o máximo proveito do seu contrato.
Previsão de custos de suporte do Unified Guide para 3 anos
Se estiver a acelerar a adoção do Microsoft 365 ou do Azure, o seu preço unificado poderá sofrer aumentos substanciais no segundo e terceiro anos.
Leia o guia para obter mais detalhes, mas a principal conclusão é que as empresas devem fazer uma previsão de três anos para compreender totalmente os seus custos com o Microsoft Unified e evitar surpresas.
Guia de Suporte Unificado da Microsoft para Negociação
Comece a negociar e avaliar alternativas pelo menos 90 dias antes da renovação do seu contrato Unified.
Aqui está a lista do Guia para negociar o Unified com a Microsoft:
- Previsão para 3 anos
- penalidade apenas na carta de condução
- taxas ocultas
- verifique os cálculos e especifique
- pressionar em segurança
Leia o Guia para obter todos os detalhes.
Guia para alternativas de suporte unificado da Microsoft
Existem opções para uma nova direção de suporte da Microsoft na sua empresa.
Atualmente, existem três alternativas ao MS Unified:
- Suporte SAB da Microsoft e incidentes profissionais
- Fornecedores terceirizados independentes
- Grandes integradores de sistemas
Cada opção tem as suas vantagens e desvantagens. Leia o guia para ver qual é a mais adequada para a sua organização.
O Guia de Suporte Unificado diz sim à auditoria
Existem 8 recomendações para auditar o seu contrato Unified na renovação e reduzir o seu custo. Aqui está a recomendação nº 1:
Solicite uma lista completa dos contratos, incluindo os produtos discriminados e as alocações de Suporte Unificado para cada um deles. Certifique-se de que todos os contratos sejam da sua organização, estejam corretamente classificados e estejam atualmente em uso. Erros podem ocorrer e, de fato, ocorrem.
Leia o Guia Unificado para recomendações de auditoria 2 a 8.
Transição de suporte unificado orientada
Você pode e deve trocar os seus incidentes SAB para reduzir a sua conta do Suporte Unificado. Eles desempenham um papel particularmente impactante durante o primeiro ano da mudança do Suporte Premier para o Suporte Unificado, amenizando o impacto do aumento inicial de preço. Isso muitas vezes apenas adia o problema para o segundo ano, mas pode ganhar tempo para avaliar alternativas.
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