Suporte para Microsoft Exchange.
Obtenha a ajuda do Microsoft Exchange de que precisa, quando precisar
- O que é o Suporte do Microsoft Exchange?
- Suporte ao Exchange Server 365
- Fim do suporte ao Microsoft Exchange 2013
- Fim do suporte ao Microsoft Exchange 2016
- Fim do suporte ao Microsoft Exchange 2019
- Matriz de suporte do Microsoft Exchange
- Número de telefone do suporte técnico do Microsoft Exchange
- Suporte do Microsoft Exchange Online
O que é o Suporte do Microsoft Exchange?
O suporte do Microsoft Exchange fornece assistência aos utilizadores do Microsoft Exchange, uma plataforma de mensagens e colaboração que inclui e-mail, calendário e contactos. O suporte está disponível para as versões locais e baseadas na nuvem do Exchange.
O suporte do Microsoft Exchange pode ser acessado através de vários canais, incluindo:
- Suporte self-service:a Microsoft fornece uma variedade de recursos de suporte self-service, como artigos, vídeos e tutoriais. Esses recursos podem ser usados para solucionar problemas comuns, aprender a usar os recursos do Exchange e encontrar respostas para perguntas específicas.
- Suporte por chat:a Microsoft oferece suporte por chat ao vivo para utilizadores do Exchange. O suporte por chat está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e pode ser usado para obter ajuda com uma variedade de questões, como configurar uma conta do Exchange, solucionar problemas de e-mail e gerir o seu calendário.
- Suporte por telefone:a Microsoft também oferece suporte por telefone para utilizadores do Exchange. O suporte por telefone está disponível durante o horário comercial e pode ser usado para obter ajuda com questões mais complexas.
Além de fornecer suporte geral, o Microsoft Exchange também oferece suporte para funcionalidades e cenários específicos do Exchange, tais como:
- Migração do Exchange:a Microsoft pode ajudá-lo a migrar o seu ambiente Exchange de uma versão local para a nuvem ou de uma versão na nuvem para outra.
- Recuperação de desastres do Exchange:a Microsoft pode ajudá-lo a desenvolver e implementar um plano de recuperação de desastres para o seu ambiente Exchange.
- Ajuste de desempenho do Exchange:a Microsoft pode ajudá-lo a otimizar o desempenho do seu ambiente Exchange.
- Segurança do Exchange:a Microsoft pode ajudá-lo a proteger o seu ambiente Exchange contra ameaças cibernéticas.
O suporte ao Microsoft Exchange também está disponível através de parceiros da Microsoft, como a US Cloud. Os parceiros da Microsoft oferecem uma variedade de serviços de suporte, como assistência na instalação, configuração e resolução de problemas.
Suporte ao Exchange Server 365
O suporte ao Exchange Server 365 é um serviço fornecido pela Microsoft para ajudar os clientes com as suas implementações do Exchange Server 365.
Este serviço inclui uma variedade de funcionalidades e benefícios, tais como:
- Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana:os clientes podem entrar em contacto com o suporte do Exchange Server 365 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, para obter ajuda com as suas implementações.
- Conhecimento técnico:os engenheiros de suporte do Exchange Server 365 têm o conhecimento necessário para ajudar os clientes com uma ampla variedade de problemas, desde simples problemas de configuração até questões complexas de ajuste de desempenho.
- Suporte proativo:os engenheiros de suporte do Exchange Server 365 monitoram as implementações dos clientes em busca de possíveis problemas e entram em contacto com os clientes de forma proativa para ajudá-los a evitar esses problemas.
- Suporte self-service: os clientes também podem aceder a uma variedade de recursos de suporte self-service da Microsoft, como artigos, vídeos e tutoriais, para obter ajuda com as suas implementações do Exchange Server 365.
O suporte do Exchange Server 365 está disponível para todos os clientes que possuem uma subscrição válida do Microsoft 365. Os clientes podem entrar em contacto com o suporte do Exchange Server 365 por telefone, e-mail ou chat.
Aqui estão alguns dos tipos específicos de suporte que o suporte do Exchange Server 365 pode fornecer:
- Ajuda com a instalação e configuração do Exchange Server 365
- Resolução de problemas de e-mail
- Gerir calendários e contactos
- Otimizando o desempenho do Exchange Server 365
- Protegendo o Exchange Server 365 contra ameaças cibernéticas
- Migração do Exchange local para o Exchange Server 365
- Desenvolvimento e implementação de um plano de recuperação de desastres para o Exchange Server 365
Se estiver com algum problema na implementação do Exchange Server 365, recomendo que entre em contacto com o suporte do Exchange Server 365 para obter ajuda. Eles têm o conhecimento e os recursos necessários para ajudá-lo a colocar a sua implementação em funcionamento de forma rápida e eficiente.
Fim do suporte ao Microsoft Exchange 2013
O Exchange Server 2013 chegou ao fim do suporte em11 de abril de 2023.
Isso significa que a Microsoft não fornece mais suporte técnico, correções de bugs ou atualizações de segurança para o Exchange Server 2013.
Se ainda estiver a utilizar o Exchange Server 2013, é importante migrar para uma versão suportada do Exchange, como o Exchange Server 2019 ou o Microsoft Exchange Online. Continuar a utilizar o Exchange Server 2013 após a data de fim do suporte coloca a sua organização em risco de vulnerabilidades de segurança e outros problemas. Também pode adquirir Atualizações de Segurança Estendidas (ESU) da Microsoft por mais 3 anos, até 11 de abril de 2026, em combinação com o suporte US Cloud.
Aqui estão algumas opções para migrar do Exchange Server 2013:
- Migrar para o Exchange Server 2019:O Exchange Server 2019 é a versão local mais recente do Exchange. Ele oferece vários novos recursos e melhorias em relação ao Exchange Server 2013, como desempenho, segurança e escalabilidade aprimorados.
- Migrar para o Microsoft Exchange Online:O Microsoft Exchange Online é a versão baseada na nuvem do Exchange. Ele oferece todos os mesmos recursos do Exchange Server 2019, além de recursos adicionais, como atualizações automáticas e recuperação de desastres.
- Migrar para uma solução de e-mail de terceiros:Existem várias soluções de e-mail de terceiros disponíveis, como o Google Workspace e o Zoho Mail. Essas soluções oferecem uma variedade de funcionalidades e opções de preços, para que possa escolher a que melhor atende às suas necessidades.
Se não tiver a certeza de qual opção é a mais adequada para si, deve consultar um parceiro da Microsoft ou um especialista em TI, como a US Cloud. Eles podem ajudá-lo a avaliar as suas necessidades e a desenvolver um plano de migração adequado para a sua organização.
Fim do suporte ao Microsoft Exchange 2016
O suporte estendido para o Microsoft Exchange Server 2016 está programado para terminar em 14 de outubro de 2025.
Esta data representa o fim da fase de suporte estendido, durante a qual a Microsoft fornece atualizações de segurança e suporte técnico para o produto.
Você também pode adquirir Atualizações de Segurança Estendidas (ESU) da Microsoft por mais 3 anos, até 14 de outubro de 2028, em combinação com o suporte US Cloud.
Tenha em mente que os prazos de suporte podem mudar, e é essencial consultar o site oficial da Microsoft ou entrar em contacto diretamente com a Microsoft para obter as informações mais atualizadas sobre o fim do suporte para o Exchange Server 2016.
Além disso, é aconselhável planear a migração ou atualização para uma versão mais recente do Exchange Server ou uma solução de e-mail baseada na nuvem antes do fim do suporte, para garantir a segurança e estabilidade contínuas da sua infraestrutura de e-mail.
Fim do suporte ao Microsoft Exchange 2019
O Microsoft Exchange Server 2019 chegará ao fim do suporte em9 de janeiro de 2029.
Isso significa que a Microsoft não fornecerá mais suporte técnico, correções de bugs ou atualizações de segurança para o Exchange Server 2019 após essa data.
Se ainda estiver a utilizar o Exchange Server 2019, é importante começar a planear a sua migração para uma versão suportada do Exchange, como o Exchange Server 2022 ou o Microsoft Exchange Online. Continuar a utilizar o Exchange Server 2019 após a data de fim do suporte coloca a sua organização em risco de vulnerabilidades de segurança e outros problemas.
Você também pode adquirir Atualizações de Segurança Estendidas (ESU) da Microsoft por mais 3 anos, até 9 de janeiro de 2032, em combinação com o suporte US Cloud.
Aqui estão algumas opções para migrar do Exchange Server 2019:
- Migrar para o Exchange Server 2022:O Exchange Server 2022 é a versão local mais recente do Exchange. Ele oferece vários novos recursos e melhorias em relação ao Exchange Server 2019, como desempenho, segurança e escalabilidade aprimorados.
- Migrar para o Microsoft Exchange Online:O Microsoft Exchange Online é a versão baseada na nuvem do Exchange. Ele oferece todos os mesmos recursos do Exchange Server 2019, além de recursos adicionais, como atualizações automáticas e recuperação de desastres.
- Migrar para uma solução de e-mail de terceiros:Existem várias soluções de e-mail de terceiros disponíveis, como o Google Workspace e o Zoho Mail. Essas soluções oferecem uma variedade de funcionalidades e opções de preços, para que possa escolher a que melhor atende às suas necessidades.
Se não tiver a certeza de qual opção é a mais adequada para si, recomendo que consulte um parceiro da Microsoft, como a US Cloud, ou uma consultoria de TI. Eles podem ajudá-lo a avaliar as suas necessidades e a desenvolver um plano de migração adequado para a sua organização.
Matriz de suporte do Microsoft Exchange
A Matriz de Suporte do Microsoft Exchange fornece uma fonte central de informações para que os administradores do Exchange compreendam as configurações e versões suportadas do Exchange Server.
| MATRIZ DE SUPORTE | Servidor Exchange 2019 | Servidor Exchange 2016 |
| Construir | CU13 (1.º semestre de 2023 CU), CU12 (1.º semestre de 2022 CU) | CU23 |
| Sistemas operacionais | Windows Server 2022 Windows Server 2019 |
Windows Server 2016 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 |
| Ferramentas de gestão | Windows Server 2022 Windows Server 2019 Windows 11 |
Windows Server 2016 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 Windows 10 (edição de 64 bits) |
| Servidores Active Directory | Windows Server 2022 Windows Server 2019 Windows Server 2016 Windows Server 2012 R2 |
Windows Server 2022 Windows Server 2019 Windows Server 2016 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 |
| Níveis da floresta do servidor AD | Windows Server 2016 Windows Server 2012 R2 |
Windows Server 2016 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 |
| Suporte ao navegador OWA (suporte a S/MIME – sim/não) | Microsoft Chromium Edge (sim) Microsoft Chromium Edge – Modo IE (sim) Microsoft Edge (não) Versão atual do Firefox (sim) Versão atual do Chrome (não) Versão atual do Safari (não) |
Microsoft Chromium Edge (não) Microsoft Chromium Edge – Modo IE (sim) Microsoft Edge (não) Versão atual do Firefox (não) Versão atual do Chrome (não) Versão atual do Safari (não) |
| Suporte ao navegador OWA Light (S/MIME não disponível no modo light) | Microsoft Edge (não) Safari versão atual (não) |
Microsoft Edge (não) Firefox versão atual (não) Chrome versão atual (não) Safari versão atual (não) |
| Clientes de e-mail | Microsoft 365 Apps para empresas Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook para Mac (Microsoft 365, 2019) Outlook para iOS Outlook para Android |
Microsoft 365 Apps para empresas Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook para Mac (Microsoft 365, 2019) Outlook para iOS Outlook para Android |
Número de telefone do suporte técnico do Microsoft Exchange
O número de telefone do suporte técnico do Microsoft Exchange para os Estados Unidos é1-800-MICROSOFT(1-800-642-7676).
Este número de telefone está disponível 24 horas por dia,7dias por semana,365dias por ano.
Quando ligar para o suporte técnico do Microsoft Exchange,ser-lhe-ásolicitado que forneça algumas informações básicas sobre o seu ambiente Exchange,taiscomo a versão do Exchange que está a utilizar e o tipo de problema que está a enfrentar.Assim queo técnico de suporte tiver essas informações,poderáajudá-lo a diagnosticar o problema e resolvê-lo o mais rápido possível.
Além do suporte por telefone, o suportedo MicrosoftExchange também está disponível por chat e e-mail.Paraaceder ao suporte por chat,visiteo site de suporte da Microsoft e clique nobotãoChat agora.Para aceder ao suporte por e-mail,visite o site de suporte da Microsoft e clique nobotãoContactar o suporte.
Independentemente do canal de suporte que escolher, o suporte do Microsoft Exchange está empenhado em ajudá-lo a resolver os seus problemas com o Exchange de forma rápida e eficiente.
Suporte do Microsoft Exchange Online
O Exchange Online faz parte do Microsoft 365 (anteriormente conhecido como Office 365) e é um serviço de e-mail e colaboração baseado na nuvem.
Se tiver uma subscrição do Exchange Online e precisar de suporte técnico ou assistência, normalmente pode aceder a vários recursos de suporte fornecidos pela Microsoft. Aqui estão algumas opções de suporte comuns para o Exchange Online:
Centro de administração do Microsoft 365: pode iniciar sessão no Centro de administração do Microsoft 365 usando as suas credenciais de administrador. A partir daí, pode aceder a recursos de suporte, ver o estado de integridade do serviço e abrir pedidos de suporte.
Site de suporte da Microsoft: a Microsoft disponibiliza um site de suporte online abrangente com documentação, artigos, guias de resolução de problemas e perguntas frequentes relacionadas ao Exchange Online. Aqui, pode pesquisar problemas e soluções específicos.
Contacte o Suporte da Microsoft: pode contactar diretamente o Suporte da Microsoft para obter assistência com o Exchange Online. As opções de suporte podem incluir telefone, e-mail ou chat, dependendo da sua subscrição e plano de suporte.
Fóruns da Comunidade Microsoft: Pode participar nos Fóruns da Comunidade Microsoft, onde pode fazer perguntas, partilhar experiências e encontrar respostas para problemas comuns. Estes fóruns são frequentemente monitorizados por engenheiros de suporte da Microsoft e membros experientes da comunidade.
Painel de estado do serviço online: a Microsoft mantém um Painel de estado do serviço online que fornece informações sobre o estado dos serviços do Microsoft 365, incluindo o Exchange Online. Pode verificar se há incidentes ou interrupções de serviço em curso.
Suporte para parceiros da Microsoft: se a sua organização trabalha com um parceiro da Microsoft, como a US Cloud, eles podem oferecer suporte e assistência adicionais para o Exchange Online.
As opções de suporte específicas disponíveis podem variar dependendo do seu plano de subscrição do Microsoft 365 e da sua região. É recomendável consultar o site oficial da Microsoft para obter as informações mais atualizadas sobre o suporte do Exchange Online e aceder aos recursos de suporte que melhor atendem às suas necessidades.
