Suporte ao Power BI.

O suporte ao Power BI é um serviço abrangente oferecido pela Microsoft e pela US Cloud para ajudar os utilizadores em vários aspetos da plataforma Power BI. Abrange uma ampla gama de recursos e serviços para ajudar os utilizadores com suas necessidades de implementação, resolução de problemas e aprendizagem do Power BI.

Aqui está um resumo do suporte ao Power BI:

Tipos de apoio:

• Recursos de autoajuda:Documentação online abrangente, tutoriais e fóruns da comunidade para abordar questões e desafios comuns.
• Suporte da comunidade:comunidades online ativas onde os utilizadores podem fazer perguntas, partilhar conhecimentos e aprender com outros utilizadores e especialistas do Power BI.
• Suporte da Microsoft: Canais de suporte dedicados para assistência técnica e resolução de problemas, incluindo:
  • Suporte gratuito:disponível para todos os utilizadores do Power BI, oferecendo resolução básica de problemas e orientação por meio de fóruns online e documentação.
  • Suporte pago:Disponível na Microsoft para assinaturas pagas do Power BI Pro e Premium, bem como na US Cloud, oferecendo acesso prioritário a especialistas em suporte técnico para assistência detalhada em questões complexas.

Atividades de apoio:

• Problemas técnicos:Resolução de problemas de conectividade, atualização de dados, recursos visuais, relatórios, painéis e outras funcionalidades.
• Utilização do produto:Orientações sobre como utilizar os recursos do Power BI, navegar pela interface e compreender funcionalidades específicas.
• Resolução de problemas:Ajuda para resolver erros, problemas de ligação ou desempenho lento.
• Questões relacionadas com dados:Assistência na importação, transformação, limpeza e modelagem de dados para análise.
• Visualização:Suporte para criar e personalizar recursos visuais, relatórios e painéis.
• Integrações:Ajuda para conectar o Power BI a fontes de dados externas e estabelecer fluxos de dados.

Benefícios do suporte ao Power BI:

• Experiência do utilizador melhorada:aumenta a produtividade e a confiança do utilizador na utilização do Power BI para análise e visualização de dados.
• Redução do tempo de inatividade:resolução oportuna de problemas técnicos, minimizando interrupções no acesso e na utilização.
• Resolução mais rápida de problemas:o acesso a aconselhamento especializado para questões complexas agiliza a resolução e a conclusão do projeto.
• Aprendizagem aprimorada:recursos e orientações para aprender novos recursos e melhores práticas para uma análise de dados eficaz.
• Colaboração da comunidade:oportunidade de se conectar com outros utilizadores e especialistas do Power BI para partilhar conhecimentos e melhores práticas.

O suporte do Power BI capacita os utilizadores, independentemente do seu nível de experiência, fornecendo os recursos e a assistência necessários para maximizar a sua produtividade e sucesso com a plataforma. A abordagem multifacetada garante um ecossistema de suporte abrangente para uma experiência de utilizador perfeita e empoderadora.

O login no Power BI refere-se ao processo de entrar no Power BI, a ferramenta interativa de visualização de dados e inteligência empresarial da Microsoft. O Power BI permite que os utilizadores criem e partilhem insights a partir dos seus dados através de um conjunto de ferramentas analíticas. Para aceder a esses recursos, os utilizadores devem fazer login usando as suas credenciais.

Aqui está uma breve visão geral de como o login do Power BI normalmente funciona:

Tipos de contas

   – Conta organizacional: O Power BI requer uma conta organizacional (profissional ou escolar) da Microsoft. Normalmente, esta está associada aos serviços do Microsoft 365.

   – Contas pessoais: o Power BI geralmente não suporta contas pessoais da Microsoft (como Outlook.com, Live.com ou Hotmail.com).

Aceder ao Power BI

   – Pode iniciar sessão no Power BI através do site do serviço Power BI (`app.powerbi.com`), através da aplicação Power BI Desktop ou através das aplicações móveis do Power BI.

   – Para o Power BI Desktop, pode iniciar sessão quando precisar de publicar relatórios ou aceder a fontes de dados que exijam autenticação.

Processo de login

   – Online: normalmente, você deverá inserir o endereço de e-mail e a palavra-passe da sua organização. Se a sua organização utiliza autenticação multifatorial, talvez seja necessário fornecer uma verificação adicional.

   – Aplicação para computador: semelhante ao serviço online, utilizará a sua conta organizacional para iniciar sessão.

Requisitos para obtenção da licença

   – Para utilizar o Power BI, necessita da licença apropriada. O Power BI tem várias opções de licenciamento, incluindo gratuita, Pro e Premium. O seu nível de acesso a diferentes funcionalidades no Power BI dependerá do seu tipo de licença.

Resolução de problemas de login

   – Se tiver problemas ao iniciar sessão, considere soluções comuns, como verificar a sua ligação à Internet, garantir que está a utilizar as credenciais corretas ou contactar o departamento de TI da sua organização para obter suporte.

Utilizadores pela primeira vez

   – Se estiver a utilizar o Power BI pela primeira vez, poderá ser necessário inscrever-se num plano de serviço do Power BI ou obter uma licença atribuída pelo administrador da sua organização.

Segurança e conformidade

   – Ao iniciar sessão, o Power BI segue as definições de segurança e conformidade da sua organização, incluindo quaisquer políticas de acesso a dados e autenticação de utilizadores.

Lembre-se de que, para utilizar o Power BI, geralmente é necessário fazer parte de uma organização que forneça acesso aos serviços de nuvem da Microsoft. Endereços de e-mail pessoais normalmente não podem ser utilizados para se inscrever no Power BI ou obter suporte.

Um painel do Power BI é uma página única, frequentemente chamada de tela, que usa visualizações para contar uma história. É um recurso do Microsoft Power BI, um conjunto de ferramentas de análise de negócios projetado para analisar dados e partilhar insights. Os painéis do Power BI são altamente interativos e podem exibir uma variedade de visualizações de dados, extraindo dados de várias fontes para fornecer aos utilizadores insights e métricas em um formato compreensível e visualmente atraente.

Os principais aspetos dos painéis do Power BI incluem:

Visualização única: os painéis oferecem uma visualização consolidada numa única página, apresentando as métricas mais importantes num relance. Eles têm como objetivo fornecer uma visão geral e não foram concebidos para exibir dados detalhados, como os relatórios.

Visualizações interativas: os painéis podem incluir tabelas, gráficos, mapas e outras ferramentas visuais que facilitam a compreensão e a exploração dos dados. Muitas dessas visualizações são interativas, permitindo que os utilizadores filtrem e aprofundem pontos de dados específicos.

Dados em tempo real: os painéis podem exibir dados em tempo real, permitindo que os utilizadores monitorizem os indicadores de desempenho e as tendências atuais à medida que ocorrem.

Layout personalizável: os utilizadores podem personalizar os painéis redimensionando e organizando blocos (visualizações ou elementos individuais) para criar um layout que melhor apresente os seus dados.

Compartilhável: os painéis podem ser compartilhados com outros utilizadores dentro da organização. O nível de acesso e interação pode ser controlado, garantindo que os dados confidenciais permaneçam seguros.

Fontes de dados: O Power BI pode conectar-se a uma ampla variedade de fontes de dados, incluindo bases de dados locais, folhas de cálculo Excel e dados baseados na nuvem. Isso permite que os utilizadores criem painéis que reúnem dados de várias fontes numa apresentação unificada.

Acessível: os painéis são acessíveis através do serviço web Power BI, da aplicação para computador e das aplicações móveis, permitindo aos utilizadores visualizar e interagir com os seus dados a partir de qualquer lugar.

Alertas: os utilizadores podem configurar alertas baseados em dados nos seus painéis, para que sejam notificados quando determinadas métricas atingirem limites específicos.

Recurso de perguntas e respostas: alguns painéis utilizam o recurso de perguntas e respostas, onde os utilizadores podem fazer perguntas em linguagem natural para explorar os dados e obter insights.

Os painéis do Power BI são amplamente utilizados em vários setores para tarefas como acompanhamento de indicadores-chave de desempenho (KPIs), monitorização de métricas operacionais, análise de dados financeiros e muito mais. Eles são uma ferramenta poderosa para tomadores de decisão e analistas que precisam de uma visão geral de alto nível do desempenho e das tendências dos negócios.

O Power BI Online é uma plataforma de inteligência empresarial (BI) baseada na nuvem que permite aos utilizadores conectar-se, visualizar e analisar dados. Ele oferece uma interface intuitiva e uma ampla gama de recursos que facilitam a criação de relatórios e painéis informativos para utilizadores de todos os níveis de habilidade.

Aqui estão algumas das principais funcionalidades do Power BI Online:

• Ligue-se a uma ampla variedade de fontes de dados:o Power BI Online pode ligar-se a uma ampla variedade de fontes de dados, incluindo folhas de cálculo, bases de dados, aplicações na nuvem e até feeds de redes sociais.
• Visualize dados com ferramentas de arrastar e soltar:as ferramentas de arrastar e soltar do Power BI Online facilitam a criação de tabelas, gráficos e outras visualizações que ajudam a compreender os seus dados.
• Partilhe relatórios e painéis com outras pessoas:o Power BI Online permite-lhe partilhar os seus relatórios e painéis com outras pessoas, para que possam colaborar em insights e tomar decisões informadas em conjunto.
• Aceda aos seus dados em qualquer lugar:o Power BI Online é uma plataforma baseada na nuvem, para que possa aceder aos seus dados em qualquer lugar com uma ligação à Internet.
• Incorpore conteúdo do Power BI em sites e aplicações:pode incorporar conteúdo do Power BI em sites e aplicações, para partilhar as suas ideias com um público mais vasto.
• Use funcionalidades avançadas com o Power BI Pro e Premium:o Power BI Pro e Premium oferecem funcionalidades adicionais, como a capacidade de publicar relatórios num servidor web, criar conectores de dados personalizados e usar técnicas avançadas de modelação de dados.

Aqui estão alguns dos benefícios de usar o Power BI Online:

• Melhoria na tomada de decisões:o Power BI Online ajuda-o a tomar melhores decisões, fornecendo-lhe insights sobre os seus dados.
• Maior produtividade:o Power BI Online pode ajudá-lo a poupar tempo e melhorar a sua produtividade, automatizando tarefas de análise de dados.
• Colaboração aprimorada:o Power BI Online facilita o compartilhamento das suas ideias com outras pessoas, para que possam colaborar nas decisões.
• Custos reduzidos:o Power BI Online é uma forma económica de começar a utilizar a inteligência empresarial.

No geral, o Power BI Online é uma plataforma de BI poderosa e versátil que pode ajudá-lo a obter informações valiosas a partir dos seus dados. É uma escolha popular para empresas de todos os tamanhos e é usado por milhões de pessoas em todo o mundo.

O estado do serviço Power BI refere-se à condição operacional atual do serviço Power BI da Microsoft. Ele indica se o serviço está a funcionar normalmente ou se está a enfrentar problemas, como interrupções ou problemas de desempenho. Acompanhar o estado do serviço Power BI é importante para utilizadores e administradores que dependem do serviço para inteligência empresarial, análise de dados e relatórios.

Para verificar o estado do serviço Power BI, pode utilizar os seguintes recursos:

Painel de integridade do serviço Microsoft 365: para utilizadores com privilégios de administrador na sua organização, o Painel de integridade do serviço Microsoft 365 é o principal recurso para verificar o estado do Power BI e de outros serviços do Microsoft 365. Este painel fornece informações em tempo real sobre a integridade do serviço e quaisquer problemas em curso.

Página de suporte do Power BI: A página de suporte do Power BI na Microsoft ou o portal de suporte da US Cloud podem oferecer informações sobre grandes interrupções ou falhas no serviço.

Twitter: A Microsoft costuma usar a sua conta oficial do Power BI no Twitter (@MSPowerBI) ou a conta do Microsoft 365 Status no Twitter (@MSFT365Status) para comunicar sobre problemas ou interrupções no serviço.

Comunidade Power BI: Os fóruns da Comunidade Power BI podem ser um local onde os utilizadores partilham informações sobre quaisquer interrupções ou problemas que estejam a enfrentar, e podem ser um recurso para verificar se outras pessoas estão a enfrentar problemas semelhantes.

Sites de terceiros: sites como o Downdetector podem fornecer atualizações de estado relatadas pelos utilizadores sobre vários serviços, incluindo o Power BI.

Em caso de interrupção ou problemas de desempenho, o suporte da Microsoft normalmente fornece atualizações sobre o estado do problema, possíveis soluções alternativas e resoluções através destes canais. Para organizações que dependem fortemente do Power BI, ficar atento a estes recursos pode ser crucial para uma resposta oportuna e gestão de quaisquer problemas relacionados com o serviço.

Um ticket de suporte do Power BI é um pedido formal de assistência ou resolução de um problema relacionado ao Microsoft Power BI. Esse ticket é normalmente enviado à equipa de suporte da Microsoft ou da US Cloud quando um utilizador ou organização encontra um problema que não consegue resolver por meio de recursos de autoajuda, como documentação, fóruns da comunidade ou guias de resolução de problemas.

Veja como funciona, em geral, o processo de tickets de suporte do Power BI:

Identificação do problema: antes de enviar um ticket, os utilizadores geralmente tentam resolver o problema através dos recursos disponíveis, como a documentação do Power BI, os fóruns da Microsoft ou o suporte interno de TI. Se essas tentativas não forem bem-sucedidas, o próximo passo é enviar um ticket de suporte.

Envio de um ticket: para enviar um ticket de suporte, os utilizadores geralmente acessam o centro de administração do Microsoft 365 (se forem administradores) ou o serviço Power BI. O processo envolve:

   – Iniciar sessão na sua conta do Microsoft 365 ou do Power BI.

   – Navegar até a secção de suporte.

   – Preencher um formulário que detalhe o problema, incluindo a sua natureza, quaisquer mensagens de erro e o impacto que está a causar.

Tratamento de tickets pela Microsoft ou pela nuvem dos EUA: após o envio do ticket, ele recebe normalmente um identificador único e é encaminhado a um profissional de suporte. A gravidade e a natureza do problema geralmente determinam o tempo de resposta.

Comunicação e resolução: a equipa de suporte da Microsoft poderá entrar em contacto com o remetente para obter mais detalhes, esclarecimentos ou sugerir possíveis soluções. Essa comunicação pode ser feita por e-mail, telefone ou portal na web.

Encerramento do ticket: após a resolução do problema, o ticket é encerrado. Se o problema persistir ou a solução fornecida for insatisfatória, o ticket geralmente pode ser reaberto ou escalado.

Níveis de suporte: O nível de suporte e o tempo de resposta podem depender do tipo de licença do Power BI e de quaisquer planos de suporte que a organização tenha com a Microsoft ou a US Cloud. Os utilizadores do Power BI Pro e Premium geralmente têm acesso a opções de suporte mais diretas e abrangentes.

O envio de um ticket de suporte é um passo crucial para resolver questões complexas que requerem assistência direta da equipa de suporte do Power BI. Isso garante que as questões sejam formalmente rastreadas e geridas até serem resolvidas.

Sim, o ServiceNow é compatível com o Power BI. Existem duas formas de integrar o Power BI com o ServiceNow:

• Power BI Connector para ServiceNow:trata-se de uma aplicação de nível empresarial que ajuda os utilizadores a conectar o Power BI ao ServiceNow. Dessa forma, eles podem exportar dados, criar modelos de dados complexos e aproveitar todos os recursos de relatórios e análises do Microsoft Power BI usando dados do ServiceNow.

• Análise incorporada do Power BI:permite incorporar relatórios e painéis do Power BI diretamente nos formulários e portais do ServiceNow. Essa é uma excelente maneira de fornecer aos utilizadores informações sobre os seus dados sem precisarem sair da aplicação ServiceNow.

Ambos os métodos são suportados pelo ServiceNow e permitem integrar o Power BI à sua instância do ServiceNow. O melhor método para si dependerá das suas necessidades e requisitos específicos.

Aqui estão alguns dos benefícios de integrar o Power BI com o ServiceNow:

• Maior visibilidade dos seus dados:ao integrar o Power BI com o ServiceNow, pode obter informações valiosas sobre os seus dados que podem ajudá-lo a melhorar os seus processos, tomar melhores decisões e identificar novas oportunidades.
• Maior colaboração:o Power BI facilita a partilha das suas ideias com outras pessoas, para que possam colaborar nas decisões e melhorar os seus resultados.
• Custos reduzidos:integrar o Power BI com o ServiceNow pode ajudar a reduzir custos, automatizando tarefas de análise de dados e melhorando a tomada de decisões.

Integrar o Power BI com o ServiceNow é uma excelente forma de obter informações valiosas a partir dos seus dados e melhorar os seus processos de negócio.

O suporte à encriptação do Power BI refere-se aos recursos e mecanismos de segurança do Microsoft Power BI, projetados para proteger os dados por meio de encriptação, tanto em repouso quanto em trânsito. A encriptação é um aspecto crítico da segurança dos dados, especialmente para um serviço de inteligência empresarial como o Power BI, que lida com dados comerciais potencialmente confidenciais.

Aqui estão os principais componentes do suporte à encriptação no Power BI:

Criptografia em repouso

   – Dados em repouso: o Power BI encripta os dados armazenados no seu serviço. Isso inclui conjuntos de dados, relatórios e outros dados utilizados pelo Power BI. A encriptação é normalmente tratada utilizando chaves geridas pelo Azure, mas o Power BI Premium oferece capacidades adicionais.

   – Power BI Premium: Com o Power BI Premium, os clientes têm a opção de usar as suas próprias chaves para criptografia (Bring Your Own Key, ou BYOK). Isso permite maior controlo sobre as chaves de criptografia e conformidade com requisitos específicos.

Criptografia em trânsito

   – Todos os dados transmitidos entre o Power BI e os dispositivos do cliente (incluindo navegadores da Web, aplicações móveis e Power BI Desktop) são encriptados usando HTTPS com TLS (Transport Layer Security). Isso garante que os dados estejam seguros enquanto são transmitidos pela Internet.

Integração com o Azure

   – Como o Power BI é construído no Azure, ele herda muitos dos recursos de segurança robustos do Azure, incluindo os seus recursos de criptografia. A infraestrutura do Azure fornece uma base segura para os serviços do Power BI.

Certificações de conformidade

   – O Power BI cumpre várias normas de conformidade que exigem encriptação para segurança dos dados. Estas certificações exigem frequentemente protocolos de encriptação rigorosos, tanto para dados em repouso como em trânsito.

Segurança de dados em ambientes partilhados

   – Mesmo em ambientes partilhados (como o Serviço Power BI, onde vários utilizadores utilizam a mesma infraestrutura), os dados são isolados e encriptados para impedir o acesso não autorizado.

Incorporação segura

   – Quando relatórios e painéis são incorporados em outras aplicações ou partilhados externamente, a encriptação garante que esses dados permaneçam seguros.

Criptografia de ponta a ponta

   – Embora o Power BI ofereça criptografia robusta em trânsito e em repouso, é importante que os utilizadores também protejam as suas fontes de dados e terminais para obter criptografia de ponta a ponta.

É importante observar que, embora a criptografia seja uma ferramenta poderosa para proteger dados, ela é apenas uma parte de uma estratégia abrangente de segurança de dados. As organizações que utilizam o Power BI também devem considerar outros aspetos da segurança, como controlos de acesso, segurança de rede e monitorização, para proteger os seus dados de forma eficaz.

A aplicação Power BI para Windows deixará de receber atualizações de segurança, atualizações não relacionadas com segurança, correções de erros ou suporte técnico após 31 de dezembro de 2023. A Microsoft recomenda que todos os utilizadores mudem para o serviço Power BI Online o mais rapidamente possível.

Aqui estão as razões pelas quais a aplicação Power BI para Windows está a ser descontinuada:

• O serviço Power BI Online é mais seguro e fiável.O serviço Power BI Online é constantemente atualizado com novos recursos de segurança e correções de bugs. Ele também é hospedado na nuvem Azure da Microsoft, que é uma plataforma altamente segura e fiável.
• O serviço Power BI Online é mais rico em funcionalidades.O serviço Power BI Online tem uma gama mais ampla de funcionalidades do que a aplicação Power BI para Windows. Isso inclui funcionalidades como fluxos de dados, visuais personalizados e análises incorporadas.
• O serviço Power BI Online é mais intuitivo.O serviço Power BI Online tem uma interface mais intuitiva do que a aplicação Power BI para Windows. Também é mais fácil de aprender e utilizar.

Se ainda estiver a utilizar a aplicação Power BI para Windows, deve mudar para o serviço Power BI Online o mais rapidamente possível. O serviço Power BI Online é uma plataforma mais segura, fiável e rica em funcionalidades que o ajudará a tirar o máximo partido da sua experiência com o Power BI.

Aqui estão os passos para mudar para o serviço Power BI Online:

1. Crie uma conta do Power BI Online.Se ainda não tiver uma conta do Power BI Online, pode criar uma gratuitamente em https://powerbi.microsoft.com.
2. Inicie sessão no serviço Power BI Online.Depois de criar uma conta Power BI Online, pode iniciar sessão no serviço em https://app.powerbi.com.
3. Abra os relatórios da aplicação Power BI para Windows.Abra a aplicação Power BI para Windows e abra quaisquer relatórios que deseje mudar para o serviço Power BI Online.
4. Publique os seus relatórios no serviço Power BI Online.Clique no botão «Publicar» na aplicação Power BI para Windows e selecione «Power BI Online» como destino de publicação.
5. Elimine os seus relatórios da aplicação Power BI para Windows.Depois de os seus relatórios serem publicados no serviço Power BI Online, pode eliminá-los da aplicação Power BI para Windows.