Engenharia do Office 365 Direct.
DIRETOR DE ENGENHARIA DO OFFICE 365
O Office 365 Engineering Direct oferece acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a equipas de engenharia que minimizam o tempo de inatividade com monitorização, escalonamento e análise.
Recursos | Benefícios | Restaurar| Otimizar | Maximizar
Otimize o Office 365 com a Engineering Direct
O Microsoft Office 365 Engineering Direct garante a continuidade dos negócios dos utilizadores do O365 da sua organização com o mais alto nível de suporte da Microsoft.
O Engineering Direct para Microsoft 365 oferece gestão proativa e orientação de uma equipa de especialistas, para que possa aproveitar ao máximo tudo o que o Microsoft 365 tem para oferecer. Adquira a sua licença do Microsoft 365 conosco ou traga a sua própria. De qualquer forma, ajudaremos a garantir que o Microsoft 365 funcione de acordo com as melhores práticas e segurança ideal.
Recursos do Suporte Técnico Direto do Office 365
Os recursos de suporte direto da Microsoft Office 365 Engineering garantem que suas problemas críticos do M365 recebam a atenção oportuna necessária, para que a sua equipa de TI possa dedicar menos tempo a resolver problemas e mais tempo a utilizar de forma produtiva da sua tecnologia.
Priorização de questões críticas
Acesso prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana, às equipas de suporte técnico do Office 365
Notificação de monitorização avançada
A monitorização avançada com atualizações de estado personalizadas ajuda a minimizar o tempo de inatividade
Análise de incidentes específicos do inquilino
A análise de incidentes específicos do inquilino ajuda a evitar a recorrência de problemas
Conscientização sobre projetos empresariais
Suporte de engenharia adicional durante mudanças empresariais que possam afetar os serviços do Office 365
Sugestões dos clientes
Oportunidades para partilhar sugestões com a Microsoft e ajudar a moldar o futuro do Office 365
Benefícios do O365 Engineering Direct
Os especialistas em tecnologia do Microsoft 365 utilizam uma metodologia estruturada da Microsoftpara atingir os seus objetivos de saúde de TI em termos de pessoas, processos e tecnologia.
Conhecimento técnico
Tenha acesso fácil a conselhos especializados dos nossos engenheiros do Microsoft 365. Eles ajudarão a identificar as suas necessidades e a configurar soluções nativas do Microsoft 365 para gestão de identidades e acessos, além de prevenção contra perda de dados.
Transformação estratégica
Cada empresa tem os seus próprios requisitos exclusivos quando se trata da estratégia de nuvem do Microsoft 365. O seu gestor de envolvimento trabalhará consigo para desenvolver um roteiro específico para a sua jornada na nuvem.
Adoção acelerada
Quer esteja a utilizar o Office 365 para melhorar a eficiência ou reforçar a sua postura de segurança na nuvem, os nossos especialistas podem acelerar esses processos para si.
ROI maximizado
Utilize o acesso ao seu engenheiro técnico líder para as capacidades nativas do Microsoft 365 e desenvolva um roteiro para que possa aproveitar ao máximo o seu investimento no Microsoft 365.
Maximize o poder da engenharia direta
Mantenha a continuidade adotando uma abordagem proativa em relação à TI e ao seu ambiente Microsoft 365.
Com o Engineering Direct para Microsoft 365, terá fácil acesso a um gestor de envolvimento e a um líder de engenharia técnica que conhecerão o seu negócio e as suas necessidades específicas, e o orientarão para maximizar o ROI do Microsoft 365.
Restaurar com o Office 365 Engineering Direct
Limite o tempo de inatividade potencial e restaure as operações comerciais com o suporte mais rápido disponível para o Microsoft 365.
O suporte direto de engenharia oferece os tempos de resposta mais rápidos disponíveis dos especialistas da Microsoft, ajudando a garantir que os clientes do M365 recebam o mais alto nível de suporte da Microsoft disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o mundo. Como cliente do Engineering Direct, você recebe acesso acelerado a engenheiros de suporte sênior que trabalham para restaurar rapidamente o seu tenant 365. Os serviços de restauração oferecem:
Acesso imediato a engenheiros de suporte sênior
A escalação começa com uma equipa de suporte do Microsoft 365 designada, que possui profundo conhecimento do ambiente Microsoft 365 da sua empresa.
Suporte completo para locatários do Microsoft 365
O Suporte Crítico Premier oferece suporte para todas as tecnologias Microsoft essenciais para os negócios utilizadas pela sua organização.
Maior visibilidade executiva
Se um incidente permanecer aberto sem resolução, as informações do incidente são enviadas aos executivos do grupo de suporte do M365. Essa transparência traz uma urgência considerável aos incidentes abertos por um período de tempo injustificadamente longo.
Tempo de resposta garantido por créditos financeiros
Para cada incidente de gravidade 1/A, a equipa fornece um tempo de resposta de 30 minutos a qualquer hora do dia. Esta ação é respaldada por créditos financeiros com base na percentagem de incidentes em em que o SLA é cumprido ou não.
