Líder do setor.

Seguindo modelos alternativos estabelecidos de suporte a software para outras tecnologias empresariais, como Rimini Street para Oracle em 2005, Spinnaker para SAP e Origina para IBM, a recém-chegada US Cloud para Microsoft fez avanços notáveis nos poucos anos desde o lançamento do Unified Support em 2017. Mas vale a pena verificar as capacidades e os detalhes em torno de todos esses participantes. 

Em agosto de 2020, a Gartner publicou o seu Guia de Mercado para Suporte Independente de Terceiros, marcando a primeira vez que a Gartner incluiu uma categoria da Microsoft no Guia de Mercado, destacando os recursos da US Cloud. A US Cloud foi identificada como líder em todos os guias de mercado da Gartner desde então (2020-2024).

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Relatório Gartner 2024 para download

De acordo com uma nota de pesquisa da Gartner, o mercado de suporte a software empresarial de terceiros deverá crescer de US$ 1,05 bilhão em 2023 para US$ 2,3 bilhões em 2026 – um aumento de 220%. A Gartner afirma ainda que 1 em cada 3 compradores de TI está atualmente a utilizar ou a avaliar a utilização de suporte a software empresarial de terceiros. As principais conclusões da pesquisa da Gartner para CIOs, líderes de sourcing, compras e gestão de fornecedores a serem consideradas à medida que buscam evoluir seus esforços de controlo de custos incluem:

• “A cada ano, os custos de suporte para software legado aumentam, enquanto os benefícios obtidos com esse suporte diminuem, levando mais organizações a buscar opções de suporte de terceiros com custos mais baixos.”
• “A adoção de suporte independente de terceiros está a aumentar ano após ano. A fixação dos fornecedores de software pela nuvem significa que, para certas aplicações locais, o suporte de terceiros pode ser a única alternativa. À medida que os clientes locais enfrentam um número cada vez menor de opções, espera-se que a adoção de suporte independente de terceiros aumente substancialmente.”
• “Outro benefício importante do suporte de terceiros é que ele permite que os clientes utilizem a economia (de pelo menos 50% nos custos) para financiar projetos de transformação digital que não conseguiam realizar enquanto estavam presos em um ciclo de suporte cada vez maior.”

A aceitação do mercado em relação ao suporte empresarial de terceiros é ainda mais validada por um relatório recente da Valoir:

O mercado de suporte de terceiros é agora mainstream. O que antes era considerado uma tática de redução de custos para os líderes de TI tornou-se uma ferramenta estratégica para a gestão eficaz do portfólio de aplicações de TI, permitindo às empresas reduzir riscos e apoiar uma maior inovação.

• Um dos cinco maiores bancos de retalho
• A quarta maior seguradora dos EUA
• Um prestador líder de cuidados de saúde nos Estados Unidos
• A marca nº 1 mundial de dispositivos GPS
• A terceira maior empresa de cuidados de saúde geridos nos EUA
• O maior fabricante industrial da Europa
• A maior empresa privada do mundo
• Cinco grandes agências federais dos EUA
• E muitos, muitos mais...

Todas essas grandes organizações migraram do Microsoft Premier/Unified Support para a US Cloud. Por que estamos a contar isso? Se podemos dar suporte a mais de 50 das maiores e mais complexas empresas do mundo, também podemos cuidar do seu suporte Microsoft.

Os compradores de TI e de aquisições de grandes empresas estão a poupar milhões de dólares às suas organizações no primeiro ano com a US Cloud. E mais 2 a 3 vezes em redução de custos nos próximos 5 anos.

Use as economias de milhões em orçamento de TI para financiar projetos estratégicos e impulsionar o crescimento, enquanto desfruta de uma experiência superior de suporte da Microsoft na US Cloud.