Microsoft-Kosten senken, ohne Support-Fähigkeiten zu beeinträchtigen: 4 Strategien.

Die Kosten für Microsoft steigen weiter, und IT-Verantwortliche spüren den Druck.

Von steigenden Preisen für Unternehmensvereinbarungen (EA) über explodierende Kosten für Microsoft 365-Abonnements bis hin zu ständig steigenden Gebühren für den Unified Support – viele Unternehmen zahlen mehr denn je für Tools und Services, auf die sie nicht so einfach verzichten können. Gleichzeitig werden interne IT-Teams aufgefordert, mit weniger mehr zu leisten – weniger Budget, weniger Ressourcen und engere Zeitpläne.

Die Herausforderung ist klar: Wie können Unternehmen ihre Microsoft-Kosten senken, ohne wichtige Funktionen zu verlieren oder ihren Betrieb zu gefährden?

In diesem Beitrag stellen wir Ihnen vier bewährte Strategien vor, mit denen Unternehmen ihre Microsoft-Ausgaben senken und gleichzeitig sicher, produktiv und umfassend unterstützt bleiben. Außerdem zeigen wir Ihnen, wie US Cloud, der führende Drittanbieter von Microsoft-Support, Unternehmen aus verschiedenen Branchen dabei hilft, jährlich 30 bis 50 % einzusparen – ohne Kompromisse bei Leistung oder Compliance.

Microsoft hat aggressiv auf ein „Cloud-First“-Preismodell umgestellt, und die Unternehmen zahlen den Preis dafür.

Die Kosten für EA-Verlängerungen und M365-Abonnements sind gestiegen – oft sogar erheblich. Der Unified Support hat den Premier Support längst durch ein gestaffeltes, verbrauchsabhängiges Preismodell ersetzt, das große Unternehmen benachteiligt. Und da Microsoft mehr in KI-Tools und weniger in menschlichen Support investiert, sind viele Unternehmen mit langsamer Ticketbearbeitung, ausgelagerten Helpdesks und unverantwortlichem Service konfrontiert.

Unterdessen sind die internen IT-Teams stark ausgelastet. Qualifizierte Mitarbeiter sind mit Support-Problemen überlastet. Strategische Projekte treten zugunsten von Notfallmaßnahmen in den Hintergrund. Die Produktivität leidet darunter, und CIOs müssen einen ROI rechtfertigen, der keinen Sinn mehr ergibt.

Die gute Nachricht? Es gibt intelligente Möglichkeiten, diese Kosten zu senken, ohne an Leistungsfähigkeit einzubüßen – und genau hier kommen strategische Support-Alternativen wie US Cloud ins Spiel.

Einer der am meisten übersehenen Bereiche der überhöhten Kosten von Microsoft ist der Support– insbesondere der Unified Support.

Viele Unternehmen gehen davon aus, dass sie Microsoft Unified Support kaufen müssen. Die Realität sieht jedoch anders aus: Das müssen Sie nicht. Tatsächlich versuchen heute immer mehr Unternehmen, Unified zu ersetzen.

Das Supportmodell von Microsoft ist teuer und zunehmend unpersönlich. Die Antwortzeiten auf Supportanfragen sind oft lang. Eskalationen können Tage dauern. Und der Support wird häufig ausgelagert, was zu frustrierenden Zyklen mit Offshore-Callcentern führt.

US Cloud bietet einen besseren Weg:

• Bis zu 50 % Ersparnis gegenüber Unified Support.
• Schnellere SLAs –15 Minuten Reaktionszeit, rund um die Uhr.
• Der gesamte Support wird von Ingenieuren mit Sitz in S. geleistet.
• Bei Bedarf volle Eskalationsrechte bei Microsoft.

Unabhängig davon, ob Sie Microsoft 365, Azure oder ältere lokale Systeme verwenden, können Sie mit dem Microsoft-Support von Drittanbietern von US Cloud Ihre Umgebung vollständig unterstützen lassen –ohne für mangelnde Leistung zu viel zu bezahlen.

Konkurrierende Angebote senken Kosten

In mindestens 91 % der Fälle erzielen Microsoft-Kunden, die mit einem Angebot von US Cloud an den Verhandlungstisch kommen, während der Vertragsverhandlungen eine Preissenkung. Ein Angebot von US Cloud ist eine einfache Möglichkeit, Ihre Kosten effektiv zu senken, selbst wenn Sie letztendlich bei Unified Support bleiben.

Die Lizenzierung ist ein weiterer Bereich, in dem sich Kosten unbemerkt einschleichen – und schnell eskalieren.

Viele Unternehmen erwerben aus Angst oder Trägheit zu viele Lizenzen. Sie kaufen Pakete wie M365 E5 „für alle Fälle“ oder versäumen es, die Lizenzstufen neu zu bewerten, wenn sich die Bedürfnisse der Benutzer ändern.

So bekämpfen Sie ihn:

• Nutzung überprüfen: Nutzen die Benutzer tatsächlich die erweiterten Funktionen, für die Sie bezahlen?
• Intelligentes Herunterschalten: Ziehen Sie E3 + Add-ons anstelle der vollständigen E5-Suiten in Betracht.
• Hybride Ansätze: In einigen Szenarien können lokale Clientzugriffslizenzen (CALs) weiterhin sinnvoll sein.
• Nutzen Sie die enthaltenen Tools: Microsoft bietet leistungsstarke Funktionen, die oft ungenutzt bleiben. Zahlen Sie nicht extra für etwas, für das Sie bereits eine Lizenz haben.

Eine strategische Überprüfung der Lizenzoptimierung kann erhebliche Einsparungen ermöglichen, insbesondere für große Unternehmen. Dabei geht es nicht darum, Lizenzen zu reduzieren, sondern sie richtig zu dimensionieren.

Microsoft würde es begrüßen, wenn jedes Unternehmen voll und ganz auf sein Ökosystem setzen würde – aber das ist nicht immer für jedes Unternehmen sinnvoll.

Viele Teams haben bereits in Tools investiert, die mit den Angeboten von Microsoft konkurrieren:

• Zoom vs. Teams
• Slack vs. Viva
• CrowdStrike gegen Defender
• Okta vs. Entra ID (ehemals Azure AD)

In vielen Fällen zahlen Sie doppelt für ähnliche Funktionen. Das lässt sich vermeiden. Entscheiden Sie sich so weit wie möglich für eine Plattform. Der Vorteil einer Entscheidung für die Microsoft-basierten Plattformen wäre jedoch, dass Sie keinen zusätzlichen Support benötigen, wenn Sie bereits über einen Microsoft-Supportvertrag verfügen.

Eine Überprüfung der Lieferantenrationalisierung kann Überschneidungen aufdecken und Ihnen bei der Entscheidung helfen, ob Sie:

• Setzen Sie verstärkt auf Microsoft-Tools, wo diese ihre Stärken ausspielen können.
• Behalten Sie erstklassige Lösungen von Drittanbietern und verzichten Sie auf Microsoft-Funktionen, die Sie nicht benötigen.
• Beides mit einem hybriden Ansatz ausgleichen.

Die Standardantwort von Microsoft auf Unternehmenssupport und -dienstleistungen lautet… Microsoft. Aber das ist nicht immer in Ihrem besten Interesse.

Sie müssen sich nicht ausschließlich auf Microsoft verlassen für:

• Cloud-Migrationen
• Vorfallreaktion
• Ticket-Lösung
• Laufende IT-Strategie

Externe Experten wie US Cloud sind darauf spezialisiert, die Fähigkeiten von IT-Teams in Unternehmen zu erweitern. Sie bieten:

• Umfassende Microsoft-Expertise.
• Engagierte Ingenieure (keine Callcenter-Mitarbeiter).
• Echte SLAs und Verantwortlichkeit.
• Kosteneinsparungen von 30–50 % allein beim Support.

Wenn Sie intelligent outsourcen –ohne sich an einen Anbieter zu binden–, können Sie Ihre internen Teams entlasten, damit diese sich auf Innovationen konzentrieren können, während die Supportkosten niedrig und vorhersehbar bleiben.

US Cloud genießt das Vertrauen von:

• Über 50 Fortune-500-Unternehmen
• Unternehmen aller Branchen
• Internationale Organisationen
• Staatliche Institutionen
• Und mehr

Und hier ist der Grund dafür:

• Support-Techniker mit Sitz in den USA
• 24/7 Verfügbarkeit
• 15-minütige SLA für kritische Tickets
• 30–50 % Kosteneinsparungen gegenüber Microsoft Unified Support
• Microsoft-Eskalationspfad intakt
• ITAR- und DFARS-konform, SOC 2 Typ II-zertifiziert

Durch den Verzicht auf Microsoft Unified verlieren Sie keine Funktionen, sondern gewinnen an Leistung, Reaktionsfähigkeit und Kontrolle.

Die Kosten für Microsoft zu senken, muss nicht zwangsläufig bedeuten, dass Sie Abstriche beim Service machen, Innovationen verlangsamen oder Systeme gefährden müssen. Der Schlüssel liegt darin, zu wissen, wo die Schwachstellen liegen – und einen vertrauenswürdigen Partner zu haben, der Ihnen dabei hilft, diese strategisch zu beseitigen.

Von Support über Lizenzierung bis hin zur Tool-Auswahl: Jeder Dollar, den Sie an unnötigen Microsoft-Ausgaben einsparen, ist ein Dollar, den Sie in echte Transformation reinvestieren können.

US Cloud ist hier, um Ihnen genau dabei zu helfen.

Zahlen Sie nicht länger zu viel für unzureichende Leistung. Kontaktieren Sie US Cloud noch heute für eine kostenlose Analyse Ihrer Microsoft-Supportkosten.

Wird Microsoft uns weiterhin unterstützen, wenn wir den Unified Support verlassen?

Ja. US Cloud verfügt über Eskalationsrechte bei Microsoft und kann Tickets bei Bedarf eskalieren. Ihr Unternehmen erhält weiterhin umfassenden Support – oft mit besseren Ergebnissen und schnellerer Lösung.

Ist der Microsoft-Support durch Drittanbieter konform und sicher?

Auf jeden Fall. US Cloud ist ITAR-konform, DFARS-fähig und SOC 2 Typ II-zertifiziert. Nicht ohne Grund vertrauen uns Bundesbehörden und Fortune-500-Unternehmen.

Mit welchen Einsparungen können wir rechnen?

Die meisten Unternehmen erzielen nach dem Wechsel von Unified Support zu US Cloud jährliche Einsparungen von 30 bis 50 % bei Microsoft-Supportverträgen.

Können wir während der Vertragslaufzeit wechseln oder nur bei Vertragsverlängerung?

Sie können jederzeit wechseln. US Cloud passt sich Ihrem Zeitplan an und kann den Support schrittweise neben Ihren bestehenden Verträgen einführen, um Unterbrechungen zu vermeiden.

Hat ein Wechsel Auswirkungen auf unsere Microsoft-Lizenzen oder Azure-Dienste?

Überhaupt nicht. Sie behalten Ihre Microsoft-Lizenzen, Cloud-Infrastruktur und andere Dienste unverändert bei. US Cloud ersetzt lediglich die Support-Ebene von Microsoft – mit besserem Service und geringeren Kosten.