Comparación entre el soporte técnico unificado de Microsoft y el soporte técnico de terceros: seminario web.

Los responsables de compras y los directores de departamento de TI están muy familiarizados con las opciones de soporte técnico de terceros para algunos de los grandes gigantes del software, como Rimini Street para SAP y Origina para IBM, pero el soporte técnico de terceros para Microsoft aún se encuentra en una fase inicial. Entonces, ¿qué debe buscar en un socio? Además de un soporte técnico más rápido y un coste más eficiente, le guiaremos a través de algunas de las principales preguntas que debe plantear a los analistas de Unified Support de investigación de TI al evaluar su Microsoft Unified Enterprise.

• Los recientes despidos de 3000 ingenieros de soporte están dejando a Microsoft aún más rezagada.
• US Cloud resuelve el 85 % de los tickets internamente y ofrece un servicio de escalado de primera clase para los problemas de backend.
• GDAP ofrece información adicional sobre el cumplimiento normativo que Microsoft simplemente no puede ofrecer.
• Si desea contratar los servicios proactivos de Microsoft, ¡asegúrese de programarlos con suficiente antelación!
• El modelo Microsoft Unified Enterprise es un complicado algoritmo de precios que se basa en el gasto en Azure, los usuarios y el gasto en servidores de los últimos 5 años... pero no tiene nada que ver con el nivel de soporte que realmente necesitas.