Reduzca los costes de Microsoft, no las capacidades de soporte: 4 estrategias.

Los costes de Microsoft no dejan de aumentar y los responsables de TI están sintiendo la presión.

Desde el aumento de los precios de los acuerdos empresariales (EA) hasta el incremento de los costes de suscripción a Microsoft 365 y las tarifas cada vez más elevadas del soporte unificado, muchas organizaciones están pagando más que nunca por herramientas y servicios de los que no pueden prescindir fácilmente. Al mismo tiempo, se pide a los equipos de TI internos que ofrezcan más con menos: menos presupuesto, menos recursos y plazos más ajustados.

El reto es claro: ¿cómo pueden las empresas reducir sus costes de Microsoft sin perder capacidades críticas ni poner en riesgo sus operaciones?

En esta publicación, exploraremos cuatro estrategias probadas que las empresas están utilizando para reducir su gasto en Microsoft sin renunciar a la seguridad, la productividad y el soporte técnico completo. Además, mostraremos cómo US Cloud, el proveedor líder de soporte técnico externo para Microsoft, ayuda a organizaciones de todos los sectores a ahorrar entre un 30 % y un 50 % al año, sin comprometer el rendimiento ni el cumplimiento normativo.

Microsoft ha adoptado de forma agresiva un modelo de precios que da prioridad a la nube, y las empresas están pagando el precio.

Las renovaciones de EA y los costes de suscripción a M365 han aumentado, a menudo de forma significativa. El soporte unificado ha sustituido desde hace tiempo al soporte Premier por un modelo de precios por niveles basado en el consumo que penaliza a las grandes organizaciones. Y a medida que Microsoft invierte más en herramientas de IA y menos en soporte humano, muchas empresas se ven atrapadas en una resolución lenta de tickets, servicios de asistencia externalizados y un servicio poco responsable.

Mientras tanto, los equipos internos de TI están al límite de sus capacidades. El personal cualificado se ve abrumado por los problemas de asistencia técnica. Los proyectos estratégicos pasan a un segundo plano frente a las emergencias. La productividad se resiente y los directores de informática se ven obligados a justificar un retorno de la inversión que ya no tiene sentido.

¿La buena noticia? Existen formas inteligentes de reducir estos costes sin perder capacidad, y ahí es donde entran en juego alternativas de soporte estratégico como US Cloud.

Una de las áreas más ignoradas del aumento de los costes de Microsoft es el soporte técnico, concretamente el soporte técnico unificado.

Muchas empresas dan por sentado que deben adquirir Microsoft Unified Support. La realidad es que no es así. De hecho, cada vez son más las organizaciones que están buscando sustituir Unified.

El modelo de asistencia de Microsoft es caro y cada vez más impersonal. Los tiempos de respuesta a las solicitudes suelen ser lentos. Las escaladas pueden tardar días. Y la asistencia se subcontrata con frecuencia, lo que da lugar a ciclos frustrantes con centros de atención telefónica en el extranjero.

US Cloud ofrece una mejor opción:

• Hasta un 50 % de ahorro con respecto al soporte unificado.
• Acuerdos de nivel de servicio más rápidos:tiempos de respuesta de 15 minutos, 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Todo el soporte técnico es proporcionado por ingenieros con sede en S.
• Privilegios de escalado completos con Microsoft cuando sea necesario.

Tanto si utiliza Microsoft 365, Azure o sistemas locales heredados, el soporte técnico de terceros para Microsoft que ofrece US Cloud le permite mantener su entorno totalmente respaldado,sin pagar de más por un rendimiento insuficiente.

Presupuestos competitivos Menores costes

Al menos en el 91 % de los casos, los clientes de Microsoft que acuden a la mesa de negociaciones con un presupuesto de US Cloud obtienen una reducción del precio durante las negociaciones del contrato. Solicitar un presupuesto a US Cloud es una forma sencilla de reducir eficazmente sus facturas, incluso si al final decide quedarse con Unified Support.

Las licencias son otra área en la que los costes se acumulan silenciosamente y aumentan rápidamente.

Muchas empresas adquieren licencias en exceso por miedo o inercia. Compran paquetes como M365 E5 «por si acaso» o no reevalúan los niveles de licencia a medida que cambian las necesidades de los usuarios.

Aquí te explicamos cómo controlarlo:

• Uso de auditoría: ¿Los usuarios realmente utilizan las funciones avanzadas por las que estás pagando?
• Cambie de marcha de forma inteligente: considere E3 + complementos en lugar de las suites E5 completas.
• Enfoques híbridos: las licencias de acceso de cliente (CAL) locales pueden seguir teniendo sentido en algunos casos.
• Aprovecha las herramientas incluidas: Microsoft incluye potentes funciones que a menudo no se utilizan. No pagues más por lo que ya tienes licencia para usar.

Una revisión estratégica de la optimización de licencias puede generar ahorros significativos, especialmente para las grandes organizaciones. No se trata de reducir licencias, sino de ajustarlas al tamaño adecuado.

A Microsoft le encantaría que todas las empresas se volcaran por completo en su ecosistema, pero eso no siempre tiene sentido para todas las organizaciones.

Muchos equipos ya han invertido en herramientas que compiten con las ofertas de Microsoft:

• Zoom frente a Teams
• Slack frente a Viva
• CrowdStrike frente a Defender
• Okta frente a Entra ID (antes Azure AD)

En muchos casos, estás pagando dos veces por funciones similares. Eso se puede evitar. Elige una plataforma en lugar de la otra siempre que sea posible. Sin embargo, la ventaja de optar por las plataformas basadas en Microsoft sería que no se necesitaría soporte adicional si ya tienes cobertura de soporte de Microsoft.

Una revisión de racionalización de proveedores puede identificar solapamientos y ayudarle a decidir si:

• Aprovecha al máximo las herramientas de Microsoft en lo que se destacan.
• Conserve las mejores soluciones de terceros y elimine las funciones de Microsoft que no necesita.
• Equilibra ambos con un enfoque híbrido.

La respuesta predeterminada de Microsoft al soporte y los servicios empresariales es... Microsoft. Pero eso no siempre es lo más conveniente para usted.

No tienes que depender únicamente de Microsoft para:

• Migraciones a la nube
• Respuesta ante incidentes
• Resolución de tickets
• Estrategia de TI en curso

Expertos externos como US Cloud se especializan en ampliar las capacidades de los equipos de TI empresariales. Aportan:

• Profundo conocimiento de Microsoft.
• Ingenieros especializados (no personal de centros de atención telefónica).
• Acuerdos de nivel de servicio (SLA) reales y responsabilidad.
• Ahorro de costes del 30-50 % solo en asistencia técnica.

Cuando externalizas de forma inteligente,sin depender de un único proveedor, liberas a los equipos internos para que se centren en la innovación, al tiempo que mantienes los costes de asistencia bajos y predecibles.

US Cloud cuenta con la confianza de:

• Más de 50 empresas de la lista Fortune 500
• Empresas de todos los sectores
• Organizaciones internacionales
• Instituciones gubernamentales
• Y más

Y aquí está el motivo:

• Ingenieros de soporte con sede en EE. UU.
• Disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Acuerdo de nivel de servicio (SLA) de 15 minutos para tickets críticos.
• Ahorro de costes del 30-50 % en comparación con el soporte técnico unificado de Microsoft.
• La ruta de escalamiento de Microsoft permanece intacta.
• Cumple con ITAR y DFARS, certificado SOC 2 Tipo II.

Al abandonar Microsoft Unified, no se pierde capacidad, sino que se gana en rendimiento, capacidad de respuesta y control.

Reducir los costes de Microsoft no tiene por qué significar sacrificar el servicio, ralentizar la innovación o poner en riesgo los sistemas. La clave está en saber dónde está el exceso y contar con un socio de confianza que te ayude a eliminarlo de forma estratégica.

Desde el soporte técnico hasta la concesión de licencias y la selección de herramientas, cada dólar que ahorras en gastos innecesarios de Microsoft es un dólar que puedes reinvertir en una transformación real.

US Cloud está aquí para ayudarle a conseguirlo.

Deje de pagar de más por un rendimiento insuficiente. Póngase en contacto con US Cloud hoy mismo para obtener un análisis gratuito de los costes de soporte técnico de Microsoft.

¿Microsoft seguirá prestándonos asistencia si dejamos de utilizar el servicio de asistencia unificada?

Sí. US Cloud mantiene privilegios de escalado con Microsoft y puede escalar tickets cuando sea necesario. Su organización sigue contando con asistencia completa, a menudo con mejores resultados y una resolución más rápida.

¿El soporte técnico externo de Microsoft es compatible y seguro?

Por supuesto. US Cloud cumple con la normativa ITAR, está preparado para DFARS y cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II. Las agencias federales y las empresas de la lista Fortune 500 confían en nosotros por una razón.

¿Qué tipo de ahorro podemos esperar?

La mayoría de las empresas obtienen un ahorro anual del 30-50 % en los contratos de soporte técnico de Microsoft tras cambiar de Unified Support a US Cloud.

¿Podemos cambiar a mitad del contrato o solo al renovarlo?

Puede realizar el cambio en cualquier momento. US Cloud se adapta a su calendario y puede incorporar gradualmente el soporte junto con sus contratos existentes para evitar interrupciones.

¿El cambio afecta a nuestras licencias de Microsoft o a los servicios de Azure?

En absoluto. Usted conserva intactas sus licencias de Microsoft, su infraestructura en la nube y otros servicios. US Cloud simplemente sustituye la capa de soporte de Microsoft, con un mejor servicio y menores costes.