No confíes en Twitter para tu soporte técnico Azure Premier.

Las empresas de todo el mundo siguen adoptando diversos tipos de computación en la nube para impulsar sus negocios a un ritmo elevado.

El mercado global de infraestructura como servicio (IaaS) creció de 65 870 millones de dólares en 2021 a 83 630 millones de dólares en 2022, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 27,0 %.. La industria del software como servicio (SaaS)en 2021 se estimó en aproximadamente 152 180 millones de dólares. En 2022, este valor aumentó a 176 620 millones de dólares, lo que supone un crecimiento de alrededor del 16 % en un año. En 2023, se espera que el valor del mercado SaaS alcance los 208 100 millones de dólares, un 17,5 % más que en 2022. Aunque mucho más pequeño que el SaaS y el IaaS, se espera que el mercado del software como servicio (PaaS) también siga creciendo. En 2020, el mercado PaaS tenía un valor estimado de 47 290 millones de dólares. Se prevé que mantenga una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 13 % para el periodo comprendido entre 2020 y 2025, y se espera que alcance los 88 110 millones de dólares al final de dicho periodo.

Mientras que Amazon Web Services sigue dominando el mercado de la nube pública con un 32 % de cuota de mercado en 2022, Microsoft Azure está ganando terreno a Amazon con un 21 % del mercado.

Azure también posee actualmente casi un tercio de la base instalada medida por cargas de trabajo de aplicaciones. En 2022, Google Cloud es el que crece más rápidamente, con un 45 %, mientras que Microsoft Azure y Amazon AWS han ralentizado su crecimiento hasta el 40 % y el 35 %, respectivamente.

La tecnología en la nube está pensada para simplificar su camino hacia el éxito: esa es la apuesta multimillonaria que las empresas hacen año tras año. Sin embargo, para alcanzar este nirvana empresarial, es necesario maximizar los activos en la nube. Para ello, se necesita el sistema de apoyo y los recursos adecuados que fortalezcan la inversión realizada y aumenten la productividad en el futuro.

En resumen, necesita un socio de confianza. ¿Es Microsoft ese socio de confianza para los servicios y el soporte técnico de Azure? Cualquiera que adquiera los servicios de Azure recibe lo básico: gestión de suscripciones y facturación, un panel de control para evaluar el estado de su entorno de Azure y la posibilidad de enviar un tweet a @Azuresupport o visitar foros para resolver problemas.

Sí, Twitter. Imagina la cara de tu director general cuando le digas, durante una interrupción del sistema, que estás al tanto de la situación y que estás esperando una respuesta por mensaje directo de @Azuresupport en Twitter. Mientras actualizas constantemente tu feed de Twitter con la esperanza de que alguien haya reconocido tu necesidad, pueden surgir muchas preguntas: ¿Por qué no pagamos por el soporte técnico premium de Microsoft Unified Support? El director financiero puede explicar, y con razón, que la transición a Unified Support es solo para empresas que tienen una instalación suficientemente grande de servicios de Microsoft y consumirán casi el 40 % de sus costes totales de licencia en soporte y mantenimiento.

No se permita encontrarse en esta situación. Para los clientes de Azure que prefieren un nivel más alto de soporte técnico, US Cloud ofrece Azure Premier Support, que ayuda a todos, desde desarrolladores individuales hasta organizaciones multinacionales, a sacar el máximo partido a su suscripción a Azure. Con soporte técnico de reparación de averías, incluida una respuesta rápida a aplicaciones críticas, Azure Premier Support le da acceso a los mejores conocimientos, recursos y prácticas recomendadas disponibles de Azure por un 30 % menos que Microsoft Unified Support.

Esta es la diferencia de US Cloud:

1. Soporte rápido y crítico para Microsoft Azure: Las aplicaciones y plataformas empresariales que utilizan servicios de nube pública como Microsoft Azure requieren disponibilidad las 24 horas del día, una respuesta ultrarrápida a los usuarios y resiliencia para hacer frente a imprevistos. Microsoft Cloud incluye estas capacidades hoy en día y ahora también puede hacerlo su equipo de soporte. Al suscribirse a US Cloud Azure Premier Support, puede esperar un tiempo de respuesta inicial de 6 minutos, 5 veces más rápido que el tiempo de respuesta más rápido que podría pagar a Microsoft, por parte de un ciudadano estadounidense, acceso a un equipo dedicado de asesores de confianza y acceso a servicios proactivos.
2. Equipo dedicado de asesores de confianza de Azure: Obtener asesoramiento y asistencia expertos y prácticos es fundamental para mantener su aplicación y plataforma basadas en la nube. Con Azure Premier Support de US Cloud, su gestor de cuentas de asistencia, junto con un equipo dedicado de expertos en asistencia de Azure, trabajará con usted para comprender su entorno de Azure, sus necesidades empresariales y sus requisitos, con el fin de garantizar que reciba la mejor experiencia de asistencia de Azure Premier posible. Microsoft no puede garantizar que vaya a tener una persona dedicada, e incluso si la tiene, tendrá que luchar mucho para conseguir un respaldo que conozca lo suficiente su entorno como para evitar que tenga que empezar desde cero si se encuentra con un problema crítico para su negocio.
3. Equipo de soporte técnico All-American Azure: los ingenieros de Azure Premier Support de US Cloud son todos ciudadanos estadounidenses, lo que nos diferencia incluso de Microsoft. El soporte técnico Azure Premier de US Cloud nunca se subcontrata y cumple totalmente con la normativa ITAR. Si necesita ciudadanos estadounidenses que den soporte a su entorno de Microsoft Azure Government, el soporte técnico Azure Premier de US Cloud es la elección adecuada.
4. Servicios proactivos para maximizar el tiempo de actividad y el rendimiento de Azure: además de un tiempo de respuesta inicial de 6 minutos y acceso a asesores de confianza de All-American Azure, sabemos que lo mejor es evitar los problemas por completo. Con Azure Premier Support de US Cloud, nuestro equipo de expertos en Azure trabajará con usted para comprender sus necesidades y recomendarle servicios proactivos que maximicen el tiempo de actividad de Azure y mejoren el rendimiento.

Soporte técnico Azure Premier

Ofrece un plan de soporte integral, completo y flexible que mantiene los sistemas y aplicaciones de Azure en funcionamiento y en buen estado, ya sea en las instalaciones, en un entorno híbrido o en la nube.

Depender en gran medida de Microsoft Azure significa que, cuando surge un problema, es necesario poder llamar y hablar con un experto de Azure de inmediato. No espere a que le devuelvan la llamada o, peor aún, a un tuit cuando sus sistemas estén inactivos.

Con el servicio US Cloud Premier Support para Azure, no hay necesidad de sentirse indefenso.