Potencia tu negocio con los servicios gestionados de gestión de activos de software.

El consumo de software y servicios en la nube sigue aumentando a medida que se vuelve más complejo y eficiente. Debido a este crecimiento, las empresas recurren a la experiencia externa de los proveedores de servicios gestionados de gestión de activos de software (SAM).

Si bien estas empresas pueden potenciar su negocio mediante la optimización de costes y la gobernanza tecnológica, también se aseguran de que se cubran todas las carencias de su negocio para que pueda seguir avanzando por el camino del éxito.

Los servicios gestionados de gestión de activos de software (SAM) se prestan directamente a los clientes finales de forma continua o programada para cumplir los objetivos de gobernanza y optimización de costes del software y los servicios en la nube.

Los servicios gestionados de SAM utilizan la experiencia, los métodos y la propiedad intelectual (IP) de los proveedores para ejecutar sus soluciones en nombre del cliente.

Los servicios gestionados de SAM cubren las carencias de los clientes, lo que permite un mayor grado de escalabilidad y precisión en los proyectos. Combinan la gestión del cambio del ciclo de vida con servicios de optimización para ofrecer a su empresa una amplia gama de opciones. Los servicios gestionados de SAM transforman las prácticas existentes para mejorar la transparencia y la optimización del gasto en software, soporte, mantenimiento, SaaS y nube. Proporcionan una base de datos fiables que incorpora la gestión de los derechos de uso y la transparencia de la utilización optimizada, al tiempo que utilizan diferentes técnicas para mejorar las herramientas a su disposición.

Aunque ya se ha mencionado brevemente, los servicios gestionados SAM ofrecen una serie de ventajas a las empresas que necesitan un poco más de tecnología.

La prestación constante de servicios proporciona a las empresas un mayor valor de la inversión en software, ventajas en cuanto a la elasticidad y optimización de la nube, una mejor gobernanza, una reducción de los residuos y una minimización del incumplimiento normativo.

Se espera que un proveedor de servicios gestionados (MSP) de SAM proporcione servicios completos y continuos para una amplia gama de editores de software. Completo significa que los servicios de datos son fiables, los servicios de procesamiento y transformación son completos y pueden proporcionar una entrega continua con hitos y gestión de datos. Continuo significa operaciones diarias, recopilación de datos semanal o más frecuente, gestión de ciclos totalmente integrada y mayor valor de los servicios prestados. Si todo encaja, habrá encontrado un SAM coherente que ayudará a su empresa a mejorar exponencialmente.

Gartner ha elaborado un estudio en profundidad sobre el impacto que tienen algunas de las mejores empresas de gestión de activos de software (SAM) del sector, basándose en su grado de inversión en activos y en la aplicación de servicios.

Muchos pueden ejecutar a un alto nivel y, al mismo tiempo, ser líderes del sector o desafiar el statu quo mediante aplicaciones de servicios atípicas.

N.º 1 – Anglepoint

Considerada líder en el análisis de Gartner de las empresas SAM 2023, es un proveedor especializado en servicios SAM con sede en Estados Unidos. Casi la mitad de sus consultores se encuentran en Norteamérica y el 40 % en Europa, Oriente Medio y África. Sus ingresos se obtienen principalmente en Norteamérica y crecieron un 16 % en 2022. Si su organización es grande y compleja y tiene su sede en Norteamérica, sus servicios externalizados le resultarán increíblemente útiles.

Anglepoint tiene experiencia en más de 500 editores, siendo los tres principales Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure y Google Cloud Platform (GCP). También cuenta con un amplio inventario de más de 30 herramientas SAM y plataformas de gestión SaaS. Invierte en servicios propios a través de la plataforma de entrega Elevate para estructurar compromisos y tiene una cartera que sigue ampliándose año tras año.

Tiene la mayor proporción de clientes que reciben la cartera completa de servicios de todos los SAM estudiados por Gartner, con más del 50 %. Los clientes afirman que su servicio no se limita a las necesidades inmediatas y que Anglepoint les ayuda a prepararse para futuros retos, al tiempo que les ayuda a transformar sus disciplinas de SAM y FinOps. La dirección de Anglepoint también participa activamente en múltiples organismos de SAM e ITAM, produciendo podcasts ejecutivos, seminarios web, estimaciones de ahorro y mucho más. Se comprometen a mejorar a aquellos a los que asesoran más allá de un enfoque de análisis estándar.

N.º 2: DXC Technology

DXC Technology es más especializada que otras empresas, pero no por ello menos competente. Es un distribuidor de hardware, software y servicios en la nube con presencia global. DXC es una buena opción para organizaciones que tienen más de 100 000 dispositivos que gestionar y que requieren principalmente compromisos programados, compromisos in situ y alcance internacional.

DXC puede proporcionar servicios gestionados SAM poco convencionales, como análisis hipotéticos sobre cambios arquitectónicos, creación y gestión de catálogos de software, integración con la gestión de servicios de TI y mucho más. Su optimización del flujo de trabajo abarca la optimización de costes y procesos para los clientes y se ocupa de los activos de software y nube durante todo su ciclo de vida. Dado que DXC tiene presencia en todo el mundo, su modelo atiende a los clientes las 24 horas del día, cinco días a la semana, y cuenta con equipos de ventas en más de 70 países. Según la investigación realizada por Gartner, tienen la segunda ratio de recursos por cliente más alta de todos los proveedores de SAM estudiados, lo que significa que usted tiene a su disposición más recursos que la media.

N.º 3: Soluciones ITAM

Otra empresa especializada con sede en los Países Bajos, cuyos consultores SAM se encuentran principalmente en Europa, Oriente Medio y África, con alrededor del 10 % en Asia. ITAM Solutions experimentó un aumento de ingresos del 12 % en 2022 que no muestra signos de ralentización. Sus soluciones se adaptan bien a las organizaciones medianas de Europa, Oriente Medio y África, pero los clientes deben establecer requisitos sólidos y evaluar las posibles limitaciones que ITAM Solutions pueda tener en relación con determinados proveedores o elementos del ciclo de vida de SAM.

ITAM Solutions se ha centrado en mejorar el alcance de sus servicios mediante adquisiciones específicas, como InfraVision en abril de 2022. Otros avances se han producido en forma de ajustes en los procesos para mejorar la gestión del ciclo de vida desde la última revisión de Gartner. ITAM Solutions cuenta con sólidas capacidades para la detección, el análisis y la gestión de derechos y contratos. También tiene un número de clientes superior a la media con un amplio abanico de proveedores en comparación con sus competidores, con menos de 20 proveedores bajo su gestión. Gestiona aproximadamente 20 editores para casi un tercio de sus clientes. ITAM Solutions también cuenta con una proporción considerable de gestores de éxito de clientes en comparación con su base de clientes. Cuenta con la mayor cantidad de recursos dedicados a servicios gestionados de SAM de entre otras entidades de SAM similares en el estudio de Gartner. Ha demostrado constantemente su agilidad para responder a los requisitos y comentarios de los clientes, lo que demuestra que es lo suficientemente flexible como para manejar cualquier situación que se presente.

N.º 4: Livingstone Group

Como uno de los líderes en servicios gestionados de SAM, este especialista con sede en el Reino Unido ofrece servicios de consultoría en Europa, Oriente Medio, África y Norteamérica. Ha experimentado un ligero crecimiento, con un aumento del 2 % en 2022 que se prevé que continúe durante este año y los siguientes. Las empresas grandes y complejas que busquen un especialista externo en SAM/FinOps encontrarán en Livingstone un aliado competente. Dado que se trata de una empresa que opera fuera de Microsoft, los clientes deben revisar cuidadosamente sus necesidades de gestión de CIPS.

Livingstone es uno de los pocos proveedores que vincula los compromisos contractuales al logro del retorno de la inversión. Según sus informes, presentan una madurez contractual y una proporción de recursos dedicados a servicios gestionados de SAM superiores a la media en comparación con sus competidores. Sus contratos por encima de la media se sitúan en un amplio ámbito de proveedores, y solo el 10 % de ellos incluyen más de 100 proveedores gestionados. Se trata del tercer valor contractual más alto entre los proveedores estudiados por Gartner y también abarca a los proveedores de SaaS y CIPS. Sus principales inversiones se centran en la propiedad intelectual y las habilidades técnicas para aumentar su inventario de servicios. Esto permite la consolidación y normalización de conjuntos de datos de una variedad de entornos diferentes para evitar la sobrecarga. También cuentan con una estrategia de crecimiento interno para desarrollar gestores de cuentas técnicas y la Livingstone Academy para mejorar el desarrollo de competencias.

N.º 5 – Noventiq

Con sede actual en Londres desde octubre de 2022, los recursos de Noventiq SAM se encuentran casi en su totalidad en Europa, Oriente Medio y África, con menos del 1 % en Asia. Las pequeñas y medianas organizaciones de Europa, Oriente Medio y África que deseen colaborar de forma programada encontrarán en ellos una opción fácil de adaptar. Asegúrese de revisar cualquier limitación relativa a los requisitos inmediatos y futuros, incluidos los conjuntos de herramientas exclusivos.

Noventiq ofrece una amplia gama de cobertura para soluciones locales y basadas en la nube. Su cobertura se extiende a más de 200 editores de nivel 1-3 y 35 proveedores de SaaS. El hecho de ser independientes de las herramientas les da una ventaja en cuanto al alcance del soporte y valoran mucho proporcionar visibilidad a los clientes a través de múltiples fuentes complementarias de SAM. Su enfoque holístico de los datos se extiende también a su forma de abordar entornos complejos como la nube o el IoT. Noventiq realiza un seguimiento activo del valor que sus servicios gestionados de SAM aportan a su organización, informando a los clientes trimestralmente para garantizar una participación óptima por parte del cliente y una inversión continua. Empoderan a los clientes a través de la transparencia, el control de los gastos generales y la formación/capacitación según sea necesario, lo que puede ser la razón por la que tantas organizaciones renuevan con ellos.