Sus opciones para la ola de fin de soporte técnico de Microsoft en 2025.

El año 2025 es un año histórico para los clientes de Microsoft. Si su organización depende del software de Microsoft, el año 2025 se perfila como un año decisivo. Los principales productos de Microsoft, incluidos Exchange Server 2016 y 2019, Windows 10 y Office 2016/2019,están llegando al final de su soporte técnico oficial (EoS). Para los responsables de TI y los responsables de la toma de decisiones empresariales, esto es más que un simple hito técnico: es una encrucijada que determinará su estrategia de TI, su presupuesto y su perfil de riesgo en los próximos años.

Esta es la realidad:
Las fechas límite de fin de soporte técnico de Microsoft están diseñadas para empujarle a contratar costosos contratos de soporte técnico unificado, a menudo sin darle tiempo para evaluar sus opciones. Pero usted no tiene por qué seguir las reglas de Microsoft. Tiene otra opción. US Cloud ofrece una alternativa más rápida, asequible y transparente al soporte unificado de Microsoft, que le permite controlar su hoja de ruta y su presupuesto de TI, independientemente de las fechas límite de fin de vida útil de los productos de Microsoft.

14 de octubre de 2025: los sistemas críticos dejan de recibir asistencia técnica.

El coste de ignorar el fin del soporte técnico

• El 74 % de las infracciones aprovechan vulnerabilidades conocidas.
• 100 000 $ – 1 millón de dólares de coste medio por hora de inactividad
• Riesgo de violación de seguridad un 60 % mayor con software obsoleto

Cuando Microsoft deja de ofrecer soporte para un producto, el impacto en el negocio va mucho más allá de la simple pérdida de acceso a las actualizaciones. El perfil de riesgo de todo su entorno de TI cambia de la noche a la mañana. Su software seguirá funcionando, pero estará solo. Y eso supone un gran riesgo.

Amenazas de seguridad cada vez mayores

El software sin soporte técnico es uno de los objetivos favoritos de los ciberdelincuentes. En 2023, el informe de Verizon sobre investigaciones de violaciones de datos reveló que el 74 % de las violaciones implicaban el aprovechamiento de vulnerabilidades conocidas para las que existían parches, parches que los productos sin soporte técnico ya no reciben. El infame ataque del ransomware WannaCry, por ejemplo, se propagó rápidamente por organizaciones que utilizaban versiones de Windows sin soporte técnico, lo que supuso un coste estimado de 4000 millones de dólares para las empresas a nivel mundial.

Cumplimiento normativo y exposición legal

Los requisitos normativos son cada vez más estrictos. Las organizaciones que no cumplen con normas como HIPAA, PCI DSS o GDPR se enfrentan a costes por incumplimiento más elevados que sus homólogas que sí las cumplen. Los auditores señalan cada vez más el software no compatible como una infracción, lo que conlleva multas y daños a la reputación.

Riesgos operativos y financieros

El tiempo de inactividad debido a sistemas sin soporte técnico puede ser devastador. Sin el soporte técnico del proveedor, incluso los incidentes menores pueden convertirse en interrupciones importantes, lo que afecta la confianza de los clientes y la continuidad del negocio.

El soporte técnico para Exchange Server finaliza en 2025, no espere a que los sistemas dejen de funcionar.

1. Vulnerabilidades de seguridad

Los productos sin soporte técnico no reciben parches de seguridad. Eso significa que cada nueva vulnerabilidad es una puerta abierta potencial para los piratas informáticos. Según el informe «Cost of a Data Breach Report» (Coste de una violación de datos) de IBM Security, las organizaciones que utilizan software obsoleto tienen un 60 % más de probabilidades de sufrir una violación de datos.

Además, los profesionales de IBM recomiendan adoptar un enfoque de «confiar, pero verificar» a la hora de integrar el soporte de terceros en su sistema, para no multiplicar las vulnerabilidades.

2. Incumplimientos normativos

Normativas como HIPAA, PCI DSS y GDPR exigen que sus sistemas estén actualizados y cuenten con soporte técnico. Utilizar productos de Microsoft sin soporte técnico puede suponer un incumplimiento de la normativa y exponerle a multas o acciones legales.

3. Interrupción operativa

Si algo se rompe, estarás solo. Microsoft no te ayudará y es posible que los proveedores externos no puedan ofrecer asistencia para productos que no cuentan con soporte técnico. Eso puede significar tiempo de inactividad, pérdida de productividad y clientes muy insatisfechos.

4. Actualizaciones forzadas y contratos inflados

Microsoft utiliza las fechas límite de fin de soporte para empujar a los clientes a contratar contratos de soporte unificado, a menudo con fuertes subidas de precios y servicios combinados que quizá no necesites.

Durante años, Microsoft ha utilizado su posición dominante en el mercado para imponer condiciones a sus clientes. Si quieres asistencia técnica, tienes que pagar, a menudo mucho más de lo que pagabas antes. Y, como señala Gartner, «uno de cada tres compradores de TI utiliza o está evaluando el soporte técnico de software de terceros» para escapar de la dependencia de un proveedor y del aumento de los costes. La posición dominante de Microsoft en el mercado de TI empresarial le ha dado históricamente influencia para imponer condiciones, precios y modelos de soporte técnico. Pero la situación está cambiando.

Esto es lo que está pasando:

• Aumento de precios: los costes de Unified Support están aumentando rápidamente, con poca transparencia.
• Tiempos de respuesta más lentos: la calidad del soporte técnico de Microsoft ha disminuido, con más deslocalizaciones y despidos.
• Contratos combinados: Microsoft suele esperar hasta el final del proceso de renovación para presentar ofertas combinadas, lo que le deja poco tiempo para evaluar alternativas.
• Falta de colaboración: Microsoft se centra en vender más servicios, no en resolver los problemas de su empresa.

Afortunadamente, Microsoft Unified no es su única opción para obtener asistencia técnica de Microsoft. Usted tiene otras opciones.

US Cloud es el proveedor independiente líder en soporte técnico externo para Microsoft. Ofrecemos cobertura completa para toda la gama de productos de Microsoft, tanto locales como en la nube, a un coste que puede llegar a ser la mitad del del soporte técnico unificado de Microsoft y con el doble de rapidez.

Nuestra promesa:

• Ahorro garantizado del 30 % al 50 % (muéstrenos su presupuesto de Unified y se lo mejoraremos en un 30 % o más).
• <15-minute response times, with financially-backed SLAs
• Ingenieros sénior 100 % con sede en EE. UU.
• Escalaciones ilimitadas a Microsoft (incluido el soporte técnico Microsoft Premier para socios)
• Asistencia para todos los niveles de gravedad, 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.
• Especialistas dedicados de soporte técnico de Microsoft (no vendedores con cuotas).
• Optimización del gasto en Azure (ahorro medio de siete cifras)

A diferencia de los socios tradicionales de Microsoft, el 100 % de nuestros ingresos proviene de la sustitución del soporte unificado. Es lo único que hacemos.

Las organizaciones están centradas en reducir los costes fijos este año. Según el estudio global sobre reducción de costes MarginPLUS 2025 de Deloitte, la reducción de costes es ahora la principal palanca para la mejora de los márgenes entre los líderes empresariales, con el objetivo de recortar los costes en un 26 % interanual para reforzar la resiliencia y mantener la competitividad.

Además, la dinámica de negociación de Microsoft está cambiando. El proceso de renovación de Microsoft en 2025 es más complejo y arriesgado que nunca. Los expertos del sector advierten que Microsoft suele retrasar las propuestas significativas hasta el final del ciclo de renovación, lo que le deja poco tiempo para evaluar alternativas o negociar mejores condiciones.

Un presupuesto gratuito de US Cloud le ofrece algo que Microsoft no le ofrece: transparencia en los precios.
Incluso si decide seguir con Microsoft, nuestro presupuesto le proporciona ventaja y poder de negociación durante la renovación. Se trata de devolverle el control, para que pueda tomar una decisión basada en su negocio, no dictada por el proveedor.

Descargar la Guía de soporte técnico de Microsoft para 2025

1. Haga un inventario de su entorno Microsoft
   Comience por identificar todos los productos Microsoft que utiliza, especialmente los que figuran en la tabla de fin de soporte técnico en 2025. Dé prioridad a las implementaciones de Exchange Server, Windows 10 y Office.
2. Evalúe sus necesidades de asistencia
   ¿Qué aplicaciones son fundamentales para su misión? ¿Dónde es más vulnerable al tiempo de inactividad, las brechas de seguridad o los incumplimientos normativos?
3. Obtenga un presupuesto gratuito para la nube en EE. UU.
   Ármese con transparencia de precios y poder de negociación. Compare nuestra oferta con el soporte unificado de Microsoft y compruebe usted mismo la diferencia.
4. Compare y decida
   Evalúe la oferta de US Cloud frente al soporte unificado de Microsoft. Considere el impacto del ahorro, la velocidad y el control.
5. Actúe antes de la renovación
   No deje que Microsoft agote el tiempo. Elija ahora, antes de que Microsoft elija por usted.

El fin del soporte técnico en 2025 supone un punto de inflexión para los clientes de Microsoft. Puede caer en la trampa del soporte técnico unificado, caro e inflexible, o puede tomar el control, reducir costes y obtener un mejor servicio con US Cloud.

SÍ tienes opciones para el soporte técnico de Microsoft.

Toma la delantera. Obtén tu presupuesto gratuito hoy mismo.

¿Qué sucederá cuando Microsoft Exchange Server 2016 o 2019 llegue al final de su soporte técnico en octubre de 2025?

Cuando Exchange Server 2016 o 2019 lleguen al final de su soporte técnico, Microsoft dejará de proporcionar actualizaciones de seguridad, correcciones de errores y asistencia técnica. Seguir utilizando versiones de Exchange sin soporte técnico aumenta el riesgo de sufrir brechas de seguridad, incumplimientos normativos e interrupciones operativas.

¿Cuáles son mis opciones de soporte técnico de Microsoft tras el fin de la vida útil de Windows 10 y Office 2016/2019?

Una vez finalizada la vida útil, puede actualizar a productos Microsoft compatibles, migrar a Microsoft 365 o elegir un proveedor de soporte técnico de Microsoft externo, como US Cloud, para obtener soporte técnico continuo y orientación en materia de seguridad a un coste menor.

¿El soporte técnico de terceros de Microsoft es realmente tan bueno como el servicio de soporte técnico propio de Microsoft?

Sí. De hecho, la asistencia de US Cloud suele ser más rápida y personalizada. Nuestro equipo está formado por ingenieros sénior con sede en EE. UU. (o en el Reino Unido/UE, si lo prefiere), con una amplia experiencia en toda la gama de productos de Microsoft. Ofrecemos acuerdos de nivel de servicio (SLA) con respaldo financiero y escalamientos ilimitados a Microsoft.

¿Puedo utilizar el servicio de asistencia de US Cloud si todavía tengo un contrato con Microsoft?

Sí. Muchas organizaciones utilizan US Cloud para la escalación y el soporte especializado, incluso cuando tienen un contrato con Microsoft. Nuestro presupuesto gratuito le ofrece ventajas y información, sin compromiso alguno.