Conversación con el cliente: Bede Gaming

¡Bienvenido, James! En primer lugar, cuéntame cuál fue el motivo inicial por el que en Bede Gaming se cuestionaron el gasto en Azure. ¿De dónde surgió?

Anteriormente, nunca habíamos tenido un marco adecuado en términos de costes.

Nuestro personal ha hecho todo lo posible a nivel individual, pero nunca ha habido una empresa que se haya tomado esto tan en serio, ya que nuestras facturas nunca han sido demasiado elevadas. Sin embargo, se ha incorporado a la empresa un nuevo director de operaciones que quería que investigáramos un poco más sobre la nube, por lo que decidimos dedicar parte de nuestro tiempo a la optimización de costes antes de que finalizara el año.

Vimos algunos ahorros menores gracias a ese proceso, pero nos hizo pensar en cómo podríamos controlar nuestros costes en la nube de otra manera. Antes de que la gente nos conectara, era algo muy improvisado y parecía un poco caro.

Entendido, eso es interesante. Cuando dices que los costes de la nube no eran tan elevados, ¿te refieres a que se debían a que estas cosas se ampliaron y, por lo tanto, perdiste un poco la pista?

Creo que esa es una forma muy justa de expresarlo. Sí. Creo que se ha ido gestando así durante unos tres años. Durante ese tiempo, dejamos de invertir recursos, necesitábamos ampliar la escala, sufrimos un incidente momentáneo y, como suele ocurrir, nos olvidamos de abordar el crecimiento.

Es como una de esas tareas de diligencia debida o limpieza general que uno pospone una y otra vez.

Sí, más o menos. Eso es, eso es exactamente lo que pasó. Simplemente no estaba muy controlado, y todavía éramos una organización bastante pequeña, creo que con 160 personas en total. El reto era encontrar tiempo para investigar los costes.

Entonces, cuando comenzó a buscar soluciones alternativas, ¿consideró otros recursos además de US Cloud?

Entonces, hablando con nuestro gestor técnico de cuentas (TAM), Chris, nos estábamos acercando a la marca de las tres cuartas partes del contrato. Y le dije que todavía nos quedaban muchas horas pendientes. ¿Qué tipo de cosas pueden hacer ustedes para que las utilicemos de manera eficiente? Hemos pagado por esas horas, así que no queríamos desperdiciarlas.

Nos preguntamos: «¿Podremos sacar algún provecho de estas horas?». Teníamos varios proyectos en marcha. Entonces Chris mencionó que US Cloud tenía un importante análisis de costes. Nos decidimos a hacerlo para poder «cerrar el grifo» y hacer que nuestro servicio fuera más eficiente.

Y cuando pasasteis por ese proceso de optimización de costes de Azure, ¿qué descubristeis?

Muchas soluciones fáciles de implementar (solo para una organización muy pequeña), así como muchas soluciones de alto nivel. Descubrió varias cosas que podríamos hacer con nuestro almacenamiento. Can V2 es un buen punto de partida. Guardar cosas en almacenamiento óptico en frío.

Así que no tenemos ningún almacenamiento por niveles, pero tenemos muchas buenas sugerencias. Son cosas que ya sabíamos, como las cuentas de almacenamiento y su migración a pies. Encontramos muchas cosas que llevaban tres años funcionando y que nadie había comprobado.

Estas máquinas virtuales costaban, no sé, ¿10 000 dólares al mes? No es una cantidad enorme en el contexto general de lo que gastamos en Azure, pero una vez que llegamos a los 40 000 o 50 000 dólares al mes... realmente empieza a acumularse.

Eso ya es una victoria.

Sin duda, sin duda. Sin duda, el equipo financiero lo agradece mucho.

Bien, has mencionado que se trata de un ahorro de entre 40 000 y 50 000 dólares al mes, lo que mantiene contento al departamento financiero. ¿Hubo alguna otra forma específica en la que ese dinero se reinvirtió en la empresa? ¿O simplemente se devolvió al presupuesto?

Al final, no lo destinamos a ningún recurso específico y simplemente lo reasignamos a donde más se necesitaba el presupuesto.

Vale, genial. Sigue siendo una gran victoria rápida para un nuevo director de informática que acaba de llegar. ¿Es algo que habéis comentado o compartido entre vosotros? Esto de la invasión de Azure es algo bastante habitual.

En realidad, nos encontrábamos en una situación extraña porque estamos en el sector del iGaming, donde muchos de nosotros no nos comunicamos entre nosotros. No es un entorno completamente abierto.

Estamos pagando por el alojamiento, pero hay cierto intercambio de información. Por ejemplo, compartiremos la forma en que estamos pasando a Mongo o utilizando IA de reparto para abaratar los clústeres.

Sí, tiene sentido.

Es la naturaleza del sector en su conjunto. El precio influye en cómo se puede operar la plataforma. Es un factor decisivo en muchas negociaciones contractuales.

Eso también tiene sentido. ¿Hay algo más sobre el proceso que creas que valdría la pena compartir o discutir?

Encontramos muy útil la herramienta de representación visual que utilizamos durante el proceso.

¿Te refieres al análisis de costes de Microsoft?

Sí. Esa herramienta nos permitió obtener algunos resultados rápidos. Muy rápidos. Como localizar esas máquinas virtuales que llevaban tres años encendidas. Y además eran máquinas bastante grandes.

Hubo muchos otros logros rápidos, como eliminar esto por 100 libras (135 dólares) al mes o aquello por 50 libras (67,61 dólares) al mes, y puede que no parezca mucho dinero cuando se gastan cinco mil millones al año, pero teniendo en cuenta que se trata de ahorros mensuales continuos y que había muchas oportunidades, con el tiempo se acumulará una cantidad considerable. Sí, ahora son 50 libras, pero en 10 meses serán 500 £ (676,05 $). Eso es una comida para el equipo durante un año. Así es como lo he estado viendo.

Sí, tiene sentido.

Volviendo al tema de la capacidad de respuesta a las sugerencias y comentarios, presentados al equipo que estaba haciendo esto, fue realmente bueno. Nos hicieron grandes sugerencias basadas en el hecho de que somos un grupo pequeño, pero una organización con un alto nivel técnico.

Por ejemplo, quizá no sea muy acertado sugerir el escalado en la base de datos. Si lo haces, se reduce la capacidad de datos, lo que significaría que la base de datos ahora tiene 100, que fue escalada. Todas estas pequeñas correcciones que se solucionarían y luego diríamos: «Ah, sí, deberían haberlas puesto la semana pasada», basándonos en lo útiles que resultaron ser. Me impresionó bastante.

Además, el director general de la cuenta estaba allí mismo, explicándonos algunas de estas medidas de ahorro. No es habitual que el director general se ponga al teléfono con los clientes para mantener una conversación técnica con ellos, así que eso me impresionó mucho.

Sí. Sí, es un buen servicio. Es un excelente lugar para terminar. ¡Gracias por su tiempo y por su confianza!

No hay problema. ¡Que tengas un buen día!

¡Gracias! Igualmente. ¡Cuídate!