¿Qué es el soporte técnico profesional de Microsoft?

El soporte técnico profesional de Microsoft forma parte de los servicios de soporte técnico empresarial de Microsoft y está diseñado para proporcionar asistencia técnica inmediata a su empresa. El soporte técnico profesional de Microsoft también se conoce como «pago por incidente» (PPI), ya que se vende mediante un pago único por incidente. Los expertos de Microsoft le ayudarán a solucionar un problema específico, un mensaje de error o una funcionalidad que no funciona como se esperaba.

El soporte técnico profesional de Microsoft le proporciona acceso a expertos de Microsoft para ayudarle a resolver los problemas que surjan durante el desarrollo, la implementación y la gestión del software de Microsoft en entornos empresariales.

El soporte profesional está disponible como un servicio único de «pago por incidente» (PPI) o como un contrato anual con cinco incidentes. Los incidentes de soporte profesional se centran en la resolución de problemas específicos, mensajes de error o funcionalidades que no funcionan según lo previsto en los productos de Microsoft. Un incidente se define como un único problema de soporte y el esfuerzo razonable para resolverlo. Los incidentes pueden enviarse en línea o por teléfono. El tiempo de respuesta será de entre 2 y 8 horas, dependiendo de la gravedad del incidente.

• Soporte técnico inmediato de Microsoft para su empresa
  Soporte técnico global 24/7 por parte de ingenieros certificados por Microsoft que responderán en un plazo de 2 a 8 horas, dependiendo de la gravedad de su incidencia.
• Modelo de soporte técnico de Microsoft de pago por uso
  Pague solo por los incidentes de soporte técnico que necesite, para que su empresa pueda utilizar su efectivo donde más lo necesita.
• Serviciosde soporte empresarial de Microsoft
  Su empresa funciona con tecnología Microsoft y necesita profesionales certificados que le brinden soporte cuando las cosas no salen según lo previsto.