L'association des hôpitaux pour enfants prévoit 114 millions de dollars d'économies grâce au soutien de Microsoft.

Les hôpitaux pédiatriques se tournent vers US Cloud pour bénéficier du support Microsoft. Les membres de la Children's Hospital Association (CHA) devraient économiser 114 millions de dollars au cours des cinq prochaines années en passant de Microsoft Premier et MS Unified Support à US Cloud. Ces millions de dollars d'économies peuvent faire une différence significative en termes de personnel, d'investissement dans la santé numérique et d'amélioration des soins prodigués aux enfants de notre pays.

Indicateurs clés de performance (KPI) : Gain d'efficacité informatique hospitalière | Réduction des coûts informatiques dans le domaine de la santé
Public : DSI et responsables informatiques | Sourcing, approvisionnement et gestion des fournisseurs

1. Problèmes géopolitiques dans le monde. L'une des conséquences de l'annulation de l'arrêt Roe v. Wade sera probablement l'afflux d'enfants ayant des besoins médicaux très complexes dans le système de santé. On s'attend à ce que les unités de soins intensifs néonatals accueillent davantage de bébés gravement malades présentant de multiples comorbidités et nécessitant des soins coûteux et intensifs. De plus, les programmes destinés à répondre aux besoins des enfants LGBTQ font l'objet d'une forte opposition dans certaines communautés, y compris de menaces de violence dans les établissements.
2. Coûts et pénurie de personnel. La pandémie a eu des répercussions négatives sur les travailleurs de la santé, provoquant un épuisement professionnel écrasant qui a conduit de nombreuses personnes à quitter la profession. Parallèlement, les jeunes soignants recherchent un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée et travaillent moins d'heures. Le coût du personnel a également augmenté de manière spectaculaire, les personnes disponibles exigeant des salaires plus élevés. En raison de ces facteurs, on craint que la charge des soins ne repose davantage sur les familles des patients, ce qui pourrait avoir des répercussions sur la santé des soignants et des patients.
3. Santé comportementale et mentale. La dépression, l'anxiété, le TDAH, la toxicomanie et le suicide ont des répercussions néfastes sur les jeunes d'aujourd'hui. Selon les statistiques communiquées par l'organisation caritative britannique Mental Health Foundation, 10 % des enfants et des jeunes âgés de 5 à 16 ans souffrent d'un trouble mental cliniquement diagnostiquable et 20 % des adolescents peuvent être confrontés à un trouble mental au cours d'une année donnée. La COVID-19 a également eu un impact sur les enfants. Les établissements sont confrontés à de longs délais d'attente pour les rendez-vous, à un manque de prestataires de services de santé comportementale et mentale et à une incapacité à prendre en charge les patients en ambulatoire.
4. Complexité médicale accrue. Grâce aux progrès réalisés dans le domaine des soins médicaux, les bébés nés dès 20 ou 21 semaines peuvent désormais être maintenus en vie et vivre souvent pendant 20 à 30 ans, avec un besoin constant de soins médicaux. Le coût des soins pour ces enfants, tant au départ que tout au long de leur vie, est souvent élevé, car ils souffrent fréquemment de multiples pathologies nécessitant un traitement. L'impact sur les établissements est également important, à commencer par le besoin de chambres plus grandes pour accueillir des soins plus complexes, des équipes de soins plus importantes et les membres de la famille. Ces enfants doivent généralement rester beaucoup plus longtemps à l'hôpital, ce qui entraîne également un besoin accru en lits et en personnel.
5. Préparation pour l'avenir. Lorsque les coûts de construction et d'exploitation augmentent considérablement chaque mois, la budgétisation pour l'avenir devient une cible mouvante. De plus, la planification d'un projet qui ne sera pas achevé et occupé avant 10 à 12 ans pose des défis. Comment identifier les technologies qui amélioreront l'efficacité et la qualité des soins sans alourdir le coût du projet ? La technologie évolue rapidement ; qui paiera pour l'essayer en premier ?

Informatique de santé – Exploiter pleinement les systèmes de DME

Les systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME) pédiatriques sont différents de ceux créés pour les patients adultes. Mais le fait de ne pas mettre en œuvre ou déployer l'ensemble des fonctionnalités nuit à l'expérience des patients et des familles dans les hôpitaux pour enfants.

Tirez parti des outils de votre DME et activez les fonctionnalités du portail patient : paiement de factures en ligne, relevés en ligne, possibilité de communiquer avec votre prestataire, possibilité de consulter vos résultats et de prendre des rendez-vous. Ces fonctionnalités amélioreront considérablement l'expérience de vos patients et de leurs familles.

Télémédecine – Optez pour les consultations virtuelles

Les hôpitaux pour enfants sont en mesure de proposer des consultations virtuelles (également appelées consultations de télésanté ou de télémédecine) dans la plupart des cliniques. Les consultations virtuelles permettent au patient et à sa famille d'avoir un rendez-vous médical avec votre équipe de soins cliniques par vidéo, depuis le confort de leur domicile ou tout autre endroit pratique.

Pendant le rendez-vous, ils pourront discuter avec votre équipe soignante, examiner les plans de soins et même consulter les radiographies ou les résultats d'analyses. Pour bénéficier d'une consultation virtuelle, ils ont simplement besoin d'un appareil mobile, d'une tablette ou d'un ordinateur connecté au Wi-Fi.

Dispositifs médicaux – Adoptez les dispositifs d'examen à distance

Utilisez TytoCare pour enregistrer en temps réel les données des examens réalisés à domicile. TytoCare est un dispositif médical approuvé par la FDA qui vous permet, à vous et à votre enfant, de réaliser certains examens physiques à domicile sous la supervision d'un médecin de l'hôpital pédiatrique. Avec TytoCare, vous pouvez envoyer les résultats des examens réalisés à domicile directement au médecin de votre enfant ou les enregistrer en temps réel lors d'une consultation virtuelle.

L'appareil TytoCare vous permet d'enregistrer des images de haute qualité du cœur et des poumons, ainsi que des images numériques et des vidéos de haute qualité des oreilles, de la gorge et de la peau. Vous pouvez également mesurer la fréquence cardiaque et la température corporelle à l'aide d'un appareil TytoCare. À partir des informations que vous recueillez, le médecin de votre enfant peut alors vous fournir un diagnostic, un plan de traitement et une ordonnance si nécessaire.

Lorsque les coûts de construction et d'exploitation augmentent considérablement chaque mois, la budgétisation pour l'avenir devient un objectif mouvant. Les hôpitaux pour enfants ont découvert les services d'assistance Microsoft Cloud aux États-Unis, qui leur permettent d'avoir un impact immédiat sur leur budget informatique avec des économies de 30 à 50 % par rapport à l'assistance Microsoft Premier/Unified. En outre, les établissements de soins pédiatriques peuvent prévoir de manière fiable les coûts d'assistance futurs tout en augmentant leur efficacité opérationnelle et la disponibilité des systèmes critiques grâce à une résolution des tickets 25 % plus rapide.

Les hôpitaux membres de la Children's Hospital Association (CHA) devraient économiser 114 millions de dollars sur cinq ans en remplaçant Microsoft Premier et MS Unified Support par US Cloud. Ces millions de dollars d'économies peuvent faire une différence significative en termes de personnel, d'investissement dans la santé numérique et d'amélioration des soins prodigués aux enfants de votre communauté.

Le secteur de la santé connaît actuellement une révolution technologique, les organismes de santé transformant leurs modèles économiques pour se conformer aux exigences gouvernementales et s'efforçant d'améliorer leur efficacité opérationnelle afin de réduire leurs coûts. Les équipes de santé, déjà surchargées, ne peuvent se permettre de subir des interruptions de service du cloud ou des systèmes Microsoft.

Les hôpitaux et leurs équipes d'assistance informatique doivent passer à un nouveau niveau de gestion des soins aux patients. Microsoft Cloud for Healthcare Support tire parti du délai de résolution le plus rapide du secteur pour toutes les technologies Microsoft, ce qui se traduit par des gains d'efficacité opérationnelle significatifs. De plus, les avantages économiques permettent de réduire les coûts et d'économiser des fonds précieux.

Le gain d'efficacité de 25 % et les économies de 30 à 50 % permettent aux établissements de santé de réinvestir de manière stratégique afin d'offrir des soins plus efficaces, de personnaliser l'expérience des patients et de traiter les données cliniques et opérationnelles essentielles en vue d'une analyse ultérieure.

Le support Microsoft Healthcare chez US Cloud est devenu le premier partenaire de support du secteur.

US Cloud Microsoft Support for Healthcare est un partenaire de confiance pour bon nombre des plus grands organismes de santé du pays, fournissant des services nationaux d'assistance informatique dans le domaine de la santé et de la médecine avec un taux de réussite exceptionnel. Nous nous concentrons spécifiquement sur l'assistance dans le domaine de la santé et avons développé une approche de pointe qui met à la disposition des hôpitaux et des établissements médicaux du monde entier les meilleurs ingénieurs certifiés Microsoft, disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Il est essentiel d'obtenir le meilleur support Microsoft, et le plus rentable, dans le secteur ultra-complexe des soins de santé. Chez US Cloud, notre objectif est de fournir le support Microsoft expert le plus rapide et le plus économique à nos clients du secteur des soins de santé et de devenir un pilier à long terme de leur organisation.

Parmi les clients américains de US Cloud dans le domaine de la santé, on compte 5 des 10 meilleurs hôpitaux pédiatriques, la plus grande association hospitalière de l'ouest des États-Unis, les 5 plus grands prestataires de soins de santé aux États-Unis et au Royaume-Uni, 3 des 5 meilleurs centres de recherche sur le cancer, ainsi que de nombreux autres organismes de santé régionaux et nationaux qui font confiance à US Cloud pour garantir la disponibilité de leurs systèmes Microsoft tout en réduisant leurs coûts.

Les cliniciens doivent pouvoir contourner les équipes informatiques internes surchargées et le support OEM Microsoft trop lent afin de pouvoir consacrer plus de temps à leurs patients au lieu d'attendre la résolution des tickets. Une solution d'assistance adaptée au secteur de la santé permet de gagner du temps, de réduire les coûts et d'améliorer les résultats pour les patients. Pour offrir des soins plus efficaces, les organisations ont besoin de solutions d'assistance qui les aident à résoudre en toute sécurité les problèmes urgents, à réduire les temps d'arrêt, à diminuer l'épuisement professionnel des équipes informatiques et à améliorer la viabilité financière.

Le support Microsoft Cloud américain pour le secteur de la santé apporte des changements positifs aux organismes de santé dans plusieurs domaines :

• Réduction des coûts.
• Efficacité opérationnelle accrue.
• Amélioration de la sécurité des données de support.

De plus, Microsoft Support for Healthcare est conçu pour répondre aux exigences réglementaires et sectorielles telles que le règlement général sur la protection des données, HITRUST et HIPAA.

Alors que les innovations dans le domaine des soins de santé progressent rapidement en cette période d'incertitude, l'assistance Microsoft est devenue plus complexe et spécialisée. Microsoft Cloud for Healthcare Support fournit des solutions concrètes à ces défis. Alors que les prestataires de soins de santé s'efforcent de fournir les meilleurs soins possibles aux patients, US Cloud Microsoft Support for Healthcare s'efforce de maximiser la disponibilité et l'efficacité de votre infrastructure informatique, de réduire vos risques et d'améliorer votre productivité.

Tout au long du cycle de vie des technologies de l'information dans le domaine de la santé, US Cloud Healthcare Support Services est là pour accompagner votre organisation à chaque étape. Que vous soyez un prestataire de soins de santé international ou une clinique locale, Microsoft Cloud for Healthcare Support peut aider votre organisation à acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour déployer, exploiter et prendre en charge en toute confiance les technologies Microsoft dans votre environnement informatique. Nos services proactifs vous accompagnent à chaque étape de votre cycle de vie opérationnel, de l'évaluation de l'état de votre implémentation actuelle à la planification d'une prescription pour stabiliser, former, prévenir et optimiser votre infrastructure informatique de santé.

« En tant que votre représentant au sein du service US Cloud Premier Support pour toutes les technologies Microsoft, je travaillerai avec l'équipe informatique de votre hôpital afin d'élaborer et de gérer un plan de prestation de services visant à gérer les risques, à optimiser la santé informatique de votre organisation, ainsi qu'à générer des économies et à améliorer l'efficacité opérationnelle. »

– Mike Elliott, responsable technique principal (TAM)

US Cloud Premier Support for mission critical environments provides the highest level of service and support for the most demanding healthcare environments. Receive 15 minute response times 24/7 across the globe for all Microsoft technologies across all support incident severities. Designated System Engineers (DSE) and Technical Account Managers (TAM) required to maximize efficiency, uptime, and time to resolution.

Améliorez la continuité de vos activités grâce à un programme d'assistance intégré pour vos solutions les plus critiques. Utilisez l'assistance US Cloud Mission Critical Support for Healthcare pour valider vos solutions et bénéficier d'analyses architecturales approfondies qui vous permettront :

• Examinez efficacement votre infrastructure de soins de santé afin d'atténuer les risques et d'optimiser le soutien.
• Assurer et maintenir la continuité en travaillant en étroite collaboration avec un DSE qui facilite les services proactifs, les mesures correctives et de résolution des problèmes, ainsi que les transferts de connaissances.
• Rétablissez rapidement les opérations de soins de santé en cas de problème grâce à l'assistance la plus rapide disponible auprès des services d'assistance Microsoft Cloud aux États-Unis.

Prévoyez une haute disponibilité grâce à l'accès à l'expertise sur site directement auprès des experts Microsoft chez US Cloud. Renforcez votre équipe informatique avec un ingénieur Microsoft Solution qui possède une connaissance approfondie de votre solution stratégique et qui peut travailler avec les équipes de US Cloud pour vous offrir :

• Un plan de prestation de services efficace et des mesures proactives continues basées sur la validation des solutions et les revues architecturales.
• Activités de remédiation et de résolution des problèmes pour vous aider à optimiser vos performances informatiques.
• Coordination d'ateliers et de programmes de formation afin de doter votre personnel informatique des dernières informations technologiques et des meilleures pratiques.