Vous souhaitez économiser jusqu'à 50 % sur le support unifié Microsoft ?

Microsoft transfère tous ses clients Premier Support vers Unified Support, un nouveau service proposant trois formules et un nombre d'heures illimité.

Notre expérience récente avec nos clients indique que la plupart des clients Microsoft Premier Support verront leurs prix augmenter jusqu'à 50 % pour couvrir les heures illimitées du support unifié.

Assistance US Cloud Premier – une alternative à l'assistance unifiée Microsoft
US Cloud est un partenaire certifié Microsoft qui assure l'assistance des technologies Microsoft depuis plus de deux décennies. Nous avons géré 2,1 milliards de connexions depuis 1996 et fournissons une assistance entièrement basée aux États-Unis, sur site ou dans n'importe quel cloud, avec un temps de réponse de six minutes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.

US Cloud Premier Support est un modèle d'assistance équitable, de type conciergerie, qui vous permet de choisir le type d'assistance dont vous avez besoin et les produits que vous souhaitez couvrir. Il s'agit d'une approche plus personnalisée, dans laquelle vous ne payez que pour l'assistance dont vous avez besoin. Les heures d'assistance n'expirent jamais, et ce modèle est plus rentable, car nos ingénieurs basés aux États-Unis interviennent dans les six minutes et vous ne perdez pas de temps à naviguer dans un arbre d'appels vocal complexe, à faire face aux difficultés de communication d'un centre d'appels situé à l'étranger, à utiliser des portails en ligne compliqués ou à expliquer votre problème à plusieurs reprises avant d'être transféré à quelqu'un qui peut réellement vous aider.

US Cloud est un fournisseur de services gérés qui peut décharger votre équipe de la maintenance et de la gestion de ses technologies Microsoft ou servir de filet de sécurité que votre équipe peut utiliser en cas de besoin. Que vous appeliez ou soumettiez un ticket d'assistance en ligne, vous recevrez une réponse en direct d'un citoyen américain basé aux États-Unis et parlant naturellement anglais dans les six minutes, un routage prioritaire pour tous les incidents, et si nous devons escalader le problème à Microsoft pour un problème de code source, nous traiterons ce processus avec le plus grand soin (nous avons escaladé moins de 1 % des tickets d'assistance à Microsoft au cours des 20 dernières années).

Un responsable de compte technique basé aux États-Unis et un ingénieur de service dédié basé aux États-Unis sont inclus dans les deux formules supérieures de l'assistance US Cloud Premier Support, tandis qu'une équipe de prestation de services basée aux États-Unis est incluse dans la formule de base. Les heures d'assistance peuvent être utilisées pour des problèmes d'assistance proactive, des problèmes d'assistance réactive ou des migrations/mises à niveau.

Consultez cet article pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées.