Qu'est-ce que le MS Services Hub exactement et pourquoi est-il important?

Hub de services MS

Le Microsoft Services Hub est votre portail d'accès au support Microsoft, où vous pouvez facilement optimiser les efforts de support afin de maximiser la disponibilité informatique de votre entreprise.

Initiatives : Retour sur investissement des contrats Microsoft | Optimisation stratégique des coûts informatiques
Public : Directeurs informatiques et cadres supérieurs informatiques | Approvisionnement, achats et gestion des fournisseurs

Assistance Microsoft Services Hub

Le MS Service Hub est un emplacement central pratique qui permet de renforcer les capacités informatiques des entreprises tout en optimisant les efforts d'assistance de Microsoft. Obtenez les résultats dont vous avez le plus besoin grâce au Microsoft Services Hub.

• Suivez facilement toutes vos demandes d'assistance depuis un emplacement centralisé.
• Gagnez en visibilité grâce à l'analyse des tendances et des données.
• Entrez directement en contact avec des TAM et des DSE axés sur les relations qui vous connaissent.

Centre de services : Support Microsoft

Un seul endroit pour optimiser l'expérience d'assistance. Résolvez les problèmes plus rapidement en gérant tous vos tickets d'assistance Microsoft, sur site et dans le cloud, à partir d'un seul portail.

Connectez-vous directement pour maximiser la valeur. Contactez directement les TAM et les DSE qui connaissent parfaitement les défis informatiques de votre entreprise ou de votre organisation et le portefeuille technologique de MSFT.

MSFT Services Hub Santé informatique

Rationalisez vos efforts pour maintenir votre portefeuille de produits Microsoft et atténuer les risques liés aux changements majeurs apportés à votre pile MS qui peuvent avoir un impact sur la santé informatique globale de votre entreprise ou organisation.

• Éliminez les risques liés au déploiement, augmentez la disponibilité et optimisez les performances.
• Profitez des évaluations des risques et des formations dispensées par des experts.
• Obtenez des résultats grâce aux services de conseil adaptés à vos besoins, fournis par des DSE qui connaissent bien votre environnement.

Centre de services : Santé informatique

Maintenez vos environnements informatiques en bon état. Utilisez des évaluations des risques avant et après les mises à niveau ou les migrations afin d'établir des références de service, d'atténuer les risques et d'éviter les temps d'arrêt coûteux.

Gérez de manière proactive la santé de votre environnement. Analysez en détail les informations relatives aux causes profondes et bénéficiez des conseils d'experts et d'instructions spécifiques étape par étape pour éviter que le problème ne se reproduise.

Pourquoi le support unifié MS est-il si cher ?

Obtenez des informations précieuses sur vos produits et licences MS afin d'optimiser vos dépenses et de tirer le meilleur parti des technologies Microsoft. Recevez des informations impartiales sur les initiatives commerciales et marketing de Redmond qui pourraient ne pas correspondre à la feuille de route informatique de votre entreprise ou de votre organisation.

• Améliorez votre stratégie Microsoft et optimisez vos dépenses Microsoft.
• Suivez les changements importants apportés aux produits et licences Microsoft.
• Bénéficiez de conseils indépendants et objectifs pour optimiser le retour sur investissement de vos investissements technologiques MSFT.

Centre de services : Microsoft Insight

Restez à l'avant-garde des changements stratégiques de Microsoft. Recevez des alertes sur les changements importants concernant les licences et les produits Microsoft. Comparez votre feuille de route informatique aux versions Microsoft à court et à long terme.

Tirez le meilleur parti de votre investissement Microsoft. Optimisez vos dépenses Microsoft grâce aux conseils indépendants et objectifs des experts en technologie Microsoft.

Hub de services MS - Valeur unifiée

Le MS Services Hub est également l'endroit où vous pouvez consulter et analyser vos incidents de support Unified en temps réel. De nombreuses entreprises et sociétés constatent que le nouveau modèle de support perd en qualité et en valeur au fil du temps.

• Consultez facilement votre utilisation du support Unified.
• Examiner les délais de réponse afin de confirmer que les besoins organisationnels sont satisfaits.
• Surveillez les tendances d'utilisation d'Azure qui entraînent une augmentation disproportionnée des coûts unifiés.

Centre de services : valeur unifiée

Vérifiez que votre entreprise bénéficie pleinement de la valeur attendue du support premium MS Unified. Assurez-vous que votre service informatique est satisfait des délais de réponse, du rapport CSAM/TAM, de la qualité DSE et du support technique délocalisé.

Explorez les alternatives à MS Unified, au moins 90 jours avant le renouvellement, pour des raisons de coût ou de qualité.

« Unified Support est une assurance haut de gamme qui convient parfaitement aux organisations à la pointe des technologies Microsoft. Alors que MS peine de plus en plus à répondre à la demande en matière de DSE et de CSAM, US Cloud continue de mûrir et de rivaliser tant en termes de coût que de qualité. »

— Michael Jones, vice-président des services d'assistance haut de gamme, US Cloud