Conseil Microsoft Copilot
Conseil indépendant sur Microsoft Copilot, sans pression commerciale sur les licences
De la préparation à l'accompagnement après le déploiement
L'évaluation de l'état de préparation, la planification des phases de déploiement, la conception du cadre de gouvernance et la planification de l'adoption par les utilisateurs sont toutes incluses dans une seule prestation. L'assistance après déploiement est assurée par l'infrastructure d'assistance aux entreprises d'US Cloud, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec des délais de réponse inférieurs à 15 minutes.
La plupart des entreprises perdent de la valeur après la mise en service, car personne n'a tenu compte des réalités opérationnelles. US Cloud reste à vos côtés tout au long du cycle de mise en œuvre, et pas seulement jusqu'au transfert de responsabilité.
Reconnu par
Pourquoi les entreprises ont besoin de conseils indépendants sur Microsoft Copilot
Le service de conseil de Microsoft est structurellement incité à vendre des licences
Les équipes FastTrack et de conseil de Microsoft sont rémunérées en fonction des revenus générés par les licences. Lorsque le fournisseur qui conseille sur son propre produit tire également profit du nombre de licences que vous achetez, ses recommandations sont intrinsèquement biaisées en faveur d'une maximisation du nombre de licences.
Les entreprises ont besoin d'un partenaire capable de leur dire en toute franchise si leur environnement n'est pas encore prêt, s'il faut améliorer la gouvernance avant le déploiement, ou s'il est plus judicieux de procéder à un déploiement progressif plutôt que de s'engager à tout acheter d'un seul coup.
Les cabinets de conseil généralistes manquent de connaissances approfondies spécifiques à Microsoft
Les grands cabinets de conseil en informatique comme Accenture et Avanade proposent des services de conseil autour de Microsoft Copilot, mais il ne s'agit là que d'une gamme de services parmi des dizaines d'autres. Chez US Cloud, Microsoft est la seule priorité. Les ingénieurs ont passé toute leur carrière à travailler avec l'écosystème Microsoft.
Lorsqu'un déploiement se heurte à une erreur de configuration d'Entra ID ou à une lacune en matière de gouvernance des données dans SharePoint, les ingénieurs d'US Cloud savent déjà où se situent les difficultés, car ils ont déjà résolu ces problèmes précis à des centaines de reprises.
Les équipes informatiques internes manquent souvent d'expertise en matière de gouvernance et d'adoption
La plupart des équipes informatiques d'entreprise sont capables de gérer la mise en place technique. Ce qui leur pose problème, c'est la conception des politiques de gouvernance, l'évaluation du niveau de sécurité des données et la planification de l'adoption par les utilisateurs, qui est le moteur d'une utilisation effective.
US Cloud fournit les cadres de gouvernance et d'adoption que les équipes internes n'ont pas le temps de mettre en place, évitant ainsi le scénario coûteux où les licences Copilot restent inutilisées parce que personne n'a prévu le changement organisationnel nécessaire.
C'est souvent au niveau du soutien après le déploiement que s'achèvent la plupart des missions de conseil
Dans le cadre des missions de conseil traditionnelles, on élabore un plan, on remet la documentation, puis on passe au client suivant. Lorsque des problèmes surviennent après la mise en service, les entreprises se retrouvent livrées à elles-mêmes ou sont contraintes de faire appel à un nouveau prestataire, ce qui entraîne des coûts supplémentaires.
L'infrastructure d'assistance aux entreprises d'US Cloud fonctionne déjà 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les problèmes survenant après le déploiement sont pris en charge par les mêmes ingénieurs qui ont conçu votre déploiement, sans qu'il soit nécessaire de changer de fournisseur ni de procéder à un transfert de connaissances.
Services complets de conseil sur Microsoft Copilot
Évaluation de l'état de préparation et analyse de l'environnement
Des ingénieurs Cloud américains vérifient votre configuration M365, la configuration d'Entra ID, votre stratégie de gouvernance des données et vos intégrations existantes afin de déterminer si votre environnement est prêt pour Copilot. Les erreurs de configuration susceptibles d'entraîner des problèmes lors de la mise en œuvre sont identifiées avant le début du déploiement.
Le rapport d'état de préparation présente les mesures correctives à prendre, les domaines à risque et un calendrier de mise en œuvre réaliste, en fonction de votre situation actuelle. Si votre organisation n'est pas prête, vous saurez exactement ce qu'il faut changer avant d'aller de l'avant.
Stratégie de déploiement et planification du déploiement par étapes
US Cloud élabore un plan de déploiement par étapes adapté à la structure de votre organisation et à votre environnement technique. Des groupes de pionniers sont identifiés, les critères de réussite du projet pilote sont définis et les phases de déploiement sont planifiées de manière à minimiser les risques et à optimiser l'apprentissage.
La stratégie de licence s'inscrit dans cette phase. US Cloud fournit des conseils sur le nombre de licences à acquérir en se basant sur les habitudes d'utilisation réelles et le niveau de préparation de l'entreprise, et non dans le but de maximiser les revenus de Microsoft ou d'atteindre des objectifs de vente trimestriels.
Cadre de gouvernance et configuration de la sécurité des données
Des politiques de gouvernance relatives à l'accès à Copilot, au traitement des données et à la protection des informations sensibles sont élaborées et mises en œuvre. Cela comprend la configuration de Microsoft Purview, la mise en place de règles de prévention des pertes de données et la définition de contrôles d'accès basés sur les rôles, en accord avec votre stratégie de sécurité.
Les exigences de conformité propres à votre secteur d'activité sont intégrées au cadre de gouvernance. Les ingénieurs de US Cloud veillent à ce que les services de conseil Microsoft Copilot s'inscrivent dans le respect de vos contraintes réglementaires et de sécurité existantes, et non pas comme une solution ajoutée après coup.
Planification de l'adoption par les utilisateurs et stratégie de formation
La planification de l'adoption permet d'identifier les postes et les services qui tireront le meilleur parti de Copilot, et de concevoir des formations et des processus d'intégration adaptés à chaque poste. Des indicateurs de réussite sont définis afin de pouvoir mesurer l'adoption et l'ajuster en temps réel en fonction des données d'utilisation réelles.
Des supports de formation, des modèles de communication interne et des notes d'information destinées à la direction sont fournis pour faciliter la gestion du changement au sein de l'organisation. L'approche d'US Cloud garantit que Copilot devienne un outil réellement utilisé, et non une énième initiative informatique qui s'essouffle après son lancement.
Assistance et optimisation après le déploiement
Une fois le déploiement effectué, l'équipe d'assistance aux entreprises d'US Cloud est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour résoudre les problèmes, optimiser les configurations et adapter les politiques de gouvernance à mesure que les habitudes d'utilisation se dessinent. Les délais de réponse sont inférieurs à 15 minutes, avec des garanties contractuelles prévues dans le SLA, et non de simples objectifs.
L'optimisation continue consiste notamment à identifier les fonctionnalités sous-utilisées, à résoudre les problèmes d'intégration et à élargir les cas d'utilisation de Copilot à mesure que l'entreprise se familiarise avec la technologie. L'accompagnement ne s'arrête pas à la mise en service.
L'avantage du cloud américain pour les déploiements de Microsoft Copilot
100 % dédié à Microsoft, aucun conflit de licence
US Cloud ne tire aucun revenu du nombre de licences Copilot que vous achetez. Les conseils que vous recevez sont basés sur votre environnement et le niveau de préparation de votre organisation, et non sur les quotas de vente ou les objectifs de chiffre d'affaires trimestriels de Microsoft.
C'est grâce à cette indépendance que les entreprises font confiance à US Cloud pour obtenir une évaluation réaliste avant de s'engager. Si Copilot n'est pas encore la bonne solution, ou si un projet pilote à petite échelle s'avère plus judicieux qu'un déploiement à grande échelle, US Cloud vous le dira.
Ingénieurs seniors ayant plus de 14 ans d'expérience chez Microsoft
Les missions de conseil Microsoft Copilot sont menées par des ingénieurs de niveau II à IV et des ingénieurs d'assistance dédiés, et non par des consultants juniors ou des chefs de projet. Ce sont ces mêmes ingénieurs qui traitent quotidiennement les tickets Microsoft complexes des entreprises, couvrant l'ensemble de la gamme de produits.
Comme les ingénieurs US Cloud travaillent sur l'ensemble de la pile Microsoft, ils comprennent comment Copilot interagit avec M365, Azure, Dynamics et Power Platform dans des environnements d'entreprise réels. Ils ont déjà constaté les erreurs de configuration qui entraînent des échecs de déploiement et des problèmes d'adoption.
Maîtrise complète des technologies Microsoft
Copilot ne fonctionne pas en vase clos. Il s'intègre à Entra ID, SharePoint, Exchange, Teams et aux services Azure. Les ingénieurs US Cloud traitent des tickets concernant 95 % des produits Microsoft au cours d'un trimestre donné, ce qui leur confère une visibilité opérationnelle que les cabinets de conseil généralistes ne peuvent égaler.
Lorsqu'un déploiement met en évidence un problème lié aux stratégies d'accès conditionnel ou à la gouvernance des données dans OneDrive, les ingénieurs d'US Cloud en connaissent déjà la cause profonde, car ils ont déjà résolu ce problème précis à de nombreuses reprises dans des environnements de production.
Une infrastructure de soutien aux entreprises déjà en place
La plupart des missions de conseil s'achèvent au moment de la mise en service. L'équipe d'assistance aux entreprises d'US Cloud est déjà opérationnelle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec des délais de réponse inférieurs à 15 minutes et des garanties contractuelles de niveau de service (SLA). Les problèmes survenant après le déploiement sont pris en charge par la même équipe qui a conçu votre déploiement.
Il n'y a pas de nouveau fournisseur à intégrer, pas de transfert de la prise en charge, ni de rupture entre le conseil et l'exploitation. Cette continuité élimine le risque de voir des plans de déploiement qui semblent parfaits sur le papier échouer en production parce que personne n'est disponible pour résoudre les problèmes.
Une crédibilité éprouvée auprès des entreprises
Plus de 750 entreprises, parmi lesquelles des sociétés classées au Fortune 500 et au Global 2000, ont fait confiance à US Cloud pour remplacer le support unifié de Microsoft. Depuis 2020, Gartner reconnaît chaque année US Cloud comme le seul prestataire tiers indépendant proposant une solution complète de remplacement du support Microsoft.
Cette crédibilité de l'entreprise se répercute directement sur les services de conseil liés à Microsoft Copilot. Les entreprises savent qu'US Cloud opère à l'échelle et avec la rigueur requises pour les environnements Microsoft complexes et multinationaux, et pas seulement pour les déploiements à petite échelle.
Cas d'utilisation idéaux pour les services de conseil Microsoft Copilot
Les entreprises évaluent Copilot avant les négociations de renouvellement
Les équipes chargées des achats informatiques font souvent appel à US Cloud avant de renouveler leur contrat Microsoft afin d'obtenir une évaluation indépendante permettant de déterminer si Copilot est une solution pertinente compte tenu du volume de licences envisagé. US Cloud fournit une analyse des prix réels du marché et de l'état de préparation, qui sert ensuite de levier de négociation avec Microsoft.
Même si l'entreprise décide de rester avec Microsoft pour les services de conseil, les données indépendantes fournies par US Cloud donnent aux équipes chargées des achats les arguments nécessaires pour remettre en question les recommandations de Microsoft concernant le nombre de licences et préserver le budget.
Organisations disposant d'environnements multi-locataires complexes
Les entreprises qui gèrent plusieurs locataires M365, des configurations Azure hybrides ou des déploiements Entra ID complexes ont besoin de partenaires de conseil qui comprennent le fonctionnement de Copilot dans des environnements fragmentés. Les ingénieurs de US Cloud possèdent une expérience opérationnelle de ces scénarios précis, acquise dans le cadre de la gestion des tickets d'assistance.
La gouvernance devient exponentiellement plus complexe dans les environnements multi-locataires. US Cloud conçoit des cadres qui prennent en compte l'accès aux données entre locataires, la fédération des identités et les limites de conformité, autant d'aspects que les cabinets de conseil généralistes négligent souvent.
Les responsables informatiques sous pression pour déployer l'IA sans stratégie claire
De nombreux DSI se voient demander par la direction de déployer des outils d'IA tels que Copilot sans avoir une vision claire des conditions préalables requises ni des attentes en matière de retour sur investissement. US Cloud fournit les bases techniques et la feuille de route nécessaires pour transformer la pression exercée par la direction en un déploiement structuré, avec des résultats mesurables.
L'évaluation de l'état de préparation suffit souvent à elle seule à redimensionner les attentes et à éviter un déploiement précipité qui entraînerait un gaspillage budgétaire lié à des licences inutilisées ou créerait des lacunes en matière de gouvernance susceptibles de se transformer ultérieurement en risques de sécurité.
Les entreprises qui ont déjà déployé Copilot mais qui ne constatent pas d'adoption
Certaines entreprises achètent des licences Copilot, les distribuent, puis constatent que leur adoption stagne parce que personne n'a prévu de mesures de gouvernance, de formation ou de gestion du changement. US Cloud peut intervenir après le déploiement pour identifier les raisons de cet échec et élaborer un plan d'action visant à garantir que les licences soient effectivement utilisées.
Ce scénario est de plus en plus courant. Les entreprises se rendent compte trop tard que le simple fait de déployer Copilot ne suffit pas à inciter les utilisateurs à s'en servir. US Cloud comble les lacunes qui ont été négligées lors du déploiement initial, qu'il s'agisse de gouvernance, de formation ou de configuration technique.
Reconnu par les entreprises du classement Fortune 500 et Global 2000
Plus de 750 entreprises clientes à travers le monde
US Cloud accompagne des entreprises du classement Fortune 500 et Global 2000 en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et en Amérique latine. Ces entreprises font confiance à US Cloud pour remplacer le support unifié de Microsoft grâce à une combinaison de réductions de coûts, d'expertise d'ingénieurs chevronnés et de capacités opérationnelles à grande échelle.
Cette même confiance s'étend aux services de conseil Microsoft Copilot. Les entreprises savent déjà que US Cloud opère à l'échelle des grandes entreprises et maîtrise la complexité des environnements Microsoft à l'échelle mondiale, et pas seulement les déploiements destinés aux petites et moyennes entreprises.
Reconnu par Gartner depuis 2020
US Cloud est le seul fournisseur indépendant reconnu par Gartner comme une alternative valable et complète aux offres Microsoft Premier et Unified Support. Cette reconnaissance figure dans chaque édition du « Market Guide » de Gartner depuis 2020 et atteste de sa capacité opérationnelle à l'échelle de l'entreprise.
La validation de Gartner revêt une importance particulière pour les équipes chargées des achats qui ont besoin d'une attestation indépendante lorsqu'elles évaluent des alternatives aux services proposés par Microsoft. Elle dissipe le risque perçu lié au recours à un prestataire indépendant pour des missions de conseil critiques concernant Microsoft Copilot.
Résultats concrets obtenus par nos clients grâce à nos missions de conseil Microsoft
Boehringer Ingelheim, une entreprise pharmaceutique internationale, a remplacé Microsoft Unified Support par US Cloud et a constaté des améliorations informatiques tangibles en l'espace de trois mois grâce à l'approche proactive des responsables de compte techniques de US Cloud. Ce même modèle d'engagement consultatif est appliqué aux déploiements de Microsoft Copilot.
Highmark Health, un important groupe de soins de santé intégré, a eu recours aux services proactifs d'US Cloud pour détecter les erreurs de configuration et optimiser son environnement Microsoft avant que ces problèmes ne se transforment en incidents. Cette approche d'évaluation préalable au déploiement s'applique directement aux travaux de préparation à Copilot et à la planification de la gouvernance.
Lancez votre projet de conseil Microsoft Copilot
Prendre rendez-vous pour un entretien de préparation à Copilot
La première étape consiste en un entretien avec un expert-conseil de US Cloud spécialisé dans Microsoft Copilot afin de cerner votre environnement Microsoft actuel, les objectifs de votre organisation et votre calendrier. Cet entretien a un caractère diagnostique et ne s'inscrit pas dans une démarche commerciale. US Cloud doit d'abord comprendre votre environnement avant de pouvoir vous proposer un périmètre d'intervention ou un calendrier.
La plupart des entretiens de préparation durent entre 30 et 45 minutes et permettent de déterminer si votre organisation est prête pour Copilot, d'identifier les lacunes à combler et d'établir un calendrier de déploiement réaliste en fonction de votre situation actuelle.
Recevez une proposition de mission détaillée
À l'issue de l'entretien de préparation, US Cloud vous remet une proposition détaillée qui décrit les phases du projet, les livrables, le calendrier et les tarifs. Cette proposition est adaptée à votre environnement et au niveau de préparation de votre organisation ; il ne s'agit pas d'un modèle générique ni d'une offre standardisée.
La réception de cette proposition ne vous engage en rien. De nombreuses entreprises s'en servent comme référence pour comparer les offres de conseil de Microsoft ou pour valider leurs propres plans informatiques et estimations budgétaires.
Commencer l'évaluation de l'état de préparation
Une fois la mission confirmée, les ingénieurs US Cloud entament l'évaluation formelle de l'état de préparation en procédant à un audit de votre configuration M365, de la configuration d'Entra ID, de votre stratégie de gouvernance des données et des intégrations existantes. Cette phase dure généralement entre deux et quatre semaines, en fonction de la complexité de l'environnement et du nombre de locataires.
Le résultat est un rapport détaillé sur l'état de préparation, qui identifie les domaines à risque, les mesures correctives à prendre et un plan de déploiement par étapes. À ce stade, vous saurez exactement ce qu'il faut modifier pour que le service de conseil Microsoft Copilot puisse être déployé avec succès, sans lacunes en matière de gouvernance ni risques pour la sécurité.
Déployer, optimiser et faire évoluer
Une fois les travaux préparatoires terminés, US Cloud prend en charge le déploiement, la configuration de la gouvernance et la planification de l'adoption par les utilisateurs. L'optimisation post-déploiement se poursuit grâce à l'infrastructure de support d'entreprise d'US Cloud, qui offre une disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que des délais de réponse inférieurs à 15 minutes, garantis par des accords de niveau de service (SLA) contractuels.
Notre engagement ne s'arrête pas à la mise en service. US Cloud continue d'accompagner le client tout au long du cycle de mise en œuvre afin de garantir que Copilot devienne un outil réellement utilisé, et non une énième initiative informatique qui s'enlise après son lancement parce que personne n'a tenu compte des réalités opérationnelles.
Conseil Microsoft Copilot
FAQ sur les services de conseil Microsoft Copilot
