Assistance tierce partie Microsoft.

Le support tiers pour les applications et bases de données de fournisseurs tels qu'Oracle et SAP constitue depuis des années une alternative viable aux contrats annuels de maintenance et de support proposés par les fournisseurs. Ce marché a été bouleversé en 2005 avec l'arrivée des prestataires de support tiers.

Certaines entreprises ont sauté sur l'occasion pour réduire leurs dépenses annuelles d'assistance et bénéficier d'une meilleure expérience. Ces précurseurs du support tiers ont ouvert la voie à des économies totales de plusieurs milliards de dollars pour des milliers d'entreprises au cours des 18 dernières années. Les services d'assistance tiers indépendants se généralisent. Gartner prévoit que le marché de l'assistance logicielle tierce passera de 351 millions de dollars en 2019 à 1,05 milliard de dollars d'ici la fin 2023, soit une augmentation de 200 %.

Les responsables SPVM [approvisionnement, achats et gestion des fournisseurs] reconnaissent désormais le recours à des prestataires externes comme une option établie.

Les fournisseurs tiers indépendants de support logiciel offrent aux entreprises une alternative 50 % moins coûteuse que les frais de maintenance, de support et de conseil en constante augmentation facturés par IBM, Microsoft, Oracle et SAP. Les fournisseurs tiers indépendants ne sont pas des partenaires agréés. Ils offrent un support indépendant.

Les fournisseurs de support tiers indépendants n'ont aucun lien avec le fabricant d'équipement d'origine (OEM) ou le fournisseur de logiciels indépendant (ISV) et, par conséquent, ne peuvent pas accéder à la propriété intellectuelle, aux mises à jour logicielles, aux mises à jour du micrologiciel ou aux avis de sécurité, ni obtenir le support de niveau 3 ou le support backline de l'OEM/ISV.

Réduisez les coûts liés au support Microsoft – Les entreprises qui ont recours à un support tiers pour Microsoft peuvent économiser jusqu'à 50 % en remplaçant le support Microsoft Unified (anciennement Premier). Ces économies se répercutent immédiatement sur le résultat net dès la première année. Les économies réalisées les années suivantes sont considérables lorsqu'elles sont comparées aux feuilles de route Microsoft des entreprises.

Augmentez l'efficacité opérationnelle – Le support tiers Microsoft est désormais courant et les entreprises ont constaté que résoudre les problèmes deux fois plus rapidement que Microsoft réduit les temps d'arrêt critiques, diminue la frustration du personnel informatique et des utilisateurs finaux et offre une meilleure expérience globale sur l'ensemble du portefeuille de produits Microsoft d'une entreprise.

Comblez le manque de talents techniques Microsoft – Bénéficiez d'une expertise logicielle Microsoft difficile à trouver sans avoir à recruter. Associez-vous à un fournisseur de support tiers Microsoft pour accéder à une équipe complète de professionnels Microsoft expérimentés qui vous aideront à rationaliser vos opérations et à réduire vos charges opérationnelles.

Évitez les mises à niveau coûteuses des logiciels Microsoft – Ne procédez pas à une mise à niveau des logiciels Microsoft uniquement pour continuer à bénéficier d'une assistance complète. Prenez le contrôle de votre feuille de route informatique et migrez ou effectuez la mise à niveau selon vos propres conditions. Les entreprises peuvent bénéficier d'une flexibilité informatique stratégique et éviter les perturbations de leurs activités en optant pour l'assistance tierce de Microsoft.

Prolongez la durée de vie de vos investissements Microsoft – Maximisez la durée de vie des investissements logiciels Microsoft de votre entreprise grâce à l'aide d'un fournisseur de support tiers Microsoft. Les environnements logiciels Microsoft existants et stables, personnalisés pour répondre aux besoins uniques de l'entreprise, peuvent fonctionner pendant de nombreuses années.