Services d'assistance cloud aux États-Unis.

Des rapports vérifiés provenant de clients Microsoft confirment qu'une grande partie des abonnés au support Premier Support doivent s'attendre à une augmentation de prix pouvant atteindre 85 % au cours des trois prochaines années lorsqu'ils seront contraints d'adopter le modèle Unified Support. US Cloud peut sauver ces budgets informatiques menacés grâce à son alternative Microsoft Enterprise Support.

Avec US Cloud, les entreprises peuvent continuer à ne payer que pour l'assistance dont elles ont besoin, et non pour des produits qu'elles n'utilisent pas. Les clients économisent généralement entre 30 et 50 % lorsqu'ils passent de l'assistance MS Premier/Unified à US Cloud.

Les rapports des analystes du secteur, des négociateurs EA de Microsoft et des entreprises clientes confirment tous une augmentation significative et continue des prix du support Microsoft Premier (Unified). Les clients commerciaux de Microsoft ayant été contraints de passer au modèle Unified en 2022 (les crédits SAB ont été supprimés en février 2023), les coûts de support augmentent de 13 à 19 % d'une année sur l'autre (voire plus) pour une grande partie de la base de support Premier.

Certains clients du secteur public de Microsoft se voient proposer des contrats d'assistance baptisés « Premier », mais qui présentent la plupart des caractéristiques de l'assistance Unified et s'accompagnent d'augmentations de coûts exorbitantes d'une année sur l'autre. Les prévisions sur trois ans pour les contrats Premier/Unified font état d'augmentations de prix prévues de plus de 60 %, pouvant même atteindre plus de 85 % dans certains cas.

Votre problème avec Microsoft Enterprise Support est-il critique ? US Cloud répond à tous vos tickets en moins de quinze minutes, soit quatre fois plus rapidement que Microsoft. Bénéficiez d'une résolution prioritaire pour les problèmes les plus complexes rencontrés par vous et votre entreprise.

Le délai de résolution (TTR) de US Cloud est deux fois plus rapide que celui de MS Premier/Unified Support. Bénéficiez des délais de réponse prioritaires les plus rapides grâce à une assistance 24 h/24, 7 j/7 pour les pannes et les réparations, et à l'accès à des ingénieurs d'assistance désignés (DSE).

Notre approche systémique en matière de sécurité des informations clients a été certifiée conforme à la norme ISO 27001 par DQS.

Nous avons mis en place les mesures de sécurité les plus strictes afin de garantir la confidentialité et la protection des données dans l'ensemble de l'organisation.

Le support Microsoft Premier de US Cloud offre une couverture 24 h/24, 7 j/7 pour tous les produits MS et est conforme à la norme ITAR. Vous ne serez jamais transféré vers un centre d'appels à l'étranger. Rationalisez le support informatique et réduisez les problèmes de communication grâce aux services fournis par les ingénieurs basés aux États-Unis de US Cloud.

Accélérez la reprise ou évitez toute interruption de service grâce au support Microsoft Premier fiable, assuré 24 h/24 et 7 j/7 dans le monde entier par US Cloud.

Les entreprises qui diversifient leurs fournisseurs se donnent davantage de possibilités d'approvisionnement tout en stimulant la concurrence entre les fournisseurs pour obtenir le meilleur service et le meilleur prix. Un programme solide de diversification des fournisseurs présente l'avantage d'une bonne image publique et prouve aux clients et aux parties prenantes que l'entreprise s'engage à investir dans la communauté au sens large.

US Cloud recherche des entreprises et des administrations publiques qui accordent de l'importance à la diversité de leur chaîne d'approvisionnement et s'engagent à mettre en œuvre des pratiques d'achat diversifiées. US Cloud est un fournisseur diversifié pour les entreprises dans le cadre des programmes suivants :

• Petite entreprise (PE)
• Petites entreprises pour les marchés publics (SBA)
• Entreprise détenue par une femme (WBE)