マイクロソフト ヘルスケア向けクラウド サポート

病院とそのITサポートチームは、患者ケア管理の新たな段階へ移行する必要があります。Microsoft Cloud for Healthcare Supportは、すべてのMicrosoftテクノロジーにおいて業界最速の解決時間を実現し、大幅な業務効率化をもたらします。さらに、経済的メリットによりコスト削減と貴重な資金の節約が図られます。

主要業績評価指標（KPI）：病院IT効率化による利益向上 | 医療費削減
対象読者：CIOおよびIT幹部 | 調達、購買、ベンダー管理担当者

いわゆる業界特化型クラウドへの需要が高まっている。これは医療や金融サービスなどの業界向けに設計された専用デジタルツールを備えたソフトウェアである。コスト削減を目指す企業の技術リーダーたちは、病院・銀行・製造業など各業種向けにカスタマイズされた機能を備えた業界特化型クラウドプラットフォームに目を向けている。

ガートナー社は、今後4年以内に世界中の企業が重要業務技術の半数以上を業界特化型クラウドで運用するようになると予測している。これは2021年の10％未満から増加する見込みである。

オラクル社のマイク・シシリア上級副社長は、現在10万社以上の企業顧客が業界特化型クラウドを利用していると述べた。「業界向けに構築された技術は、一般的に万能型よりも優れている」とシシリア氏は語った。

ペンシルベニア州ベスレヘムにあるセントルークス大学ヘルスネットワークの副社長兼最高情報責任者（CIO）であるチャド・ブリセンダイン氏は、マイクロソフト社が昨年導入した医療業界向けクラウドにより、同ネットワークが実際に使用しているインフラ分のみを支払うことが可能になったほか、様々な利点があったと述べた。

Microsoft Cloud for Healthcareは、信頼性の高い統合されたクラウド機能を提供し、より優れた体験、より深い洞察、そしてより良い医療を実現します。

あらゆる診療現場でデータを共有し、患者体験と治療成果を継続的に向上させることで、患者エンゲージメントを高めます。安全な共同作業環境において、複雑なチーム横断ワークフローを加速・調整し、医療チームの連携を強化します。データを統合し高度な分析を適用することで、リスク予測、患者ケアの改善、業務効率の向上を実現し、臨床的・運営的な洞察力を高めます。

マイクロソフト ヘルスケア向けクラウドのメリット

• ケアの連続体全体で成果を向上させる – 信頼できる能力を活用し、優れた体験、より深い洞察、そしてより良いケアを提供します。
• システム間のオープンな相互運用性を実現 – 医療特化型ポータル、コネクタ、テンプレートなどを活用し、アプリケーションの最大限の価値を引き出しましょう。
• セキュリティと信頼を基盤として構築する – Microsoftのクラウドコンピューティングプラットフォームから、アプリケーション間でデータを標準化し共有する。

Microsoft Cloud for Healthcare の価格
月額 1 ユーザーあたり 95 ドルから。

医療向けテンプレートとワークフロー、医療向け構成、カスタマイズとアプリケーション、医療向けコネクター、医療向けデータモデル、医療向けAPIとサービス（Azureサービスは別途課金）

プラットフォーム別 Microsoft ヘルスケア向けクラウド機能

Microsoft Cloud for Healthcare アドオンは、Microsoft 365、Power Platform、Dynamics 365、および Microsoft Azure を使用します。各医療機能に対応するプラットフォームについては、以下の表を参照してください。

医療業界は技術革新の激動期を迎えている。医療機関は政府の規制対応や業務効率化によるコスト削減を推進するため、ビジネスモデルを変革中だ。過重負担に直面する医療チームは、マイクロソフトのクラウドサービスやシステムのダウンタイムを許容できない。

病院とそのITサポートチームは、患者ケア管理の新たな段階へ移行する必要があります。Microsoft Cloud for Healthcare Supportは、すべてのMicrosoftテクノロジーにおいて業界最速の解決時間を実現し、大幅な業務効率化をもたらします。さらに、経済的メリットによりコスト削減と貴重な資金の節約が図られます。

25％の効率向上と30～50％のコスト削減により、医療機関は戦略的に再投資を行い、より効率的な医療の提供、患者体験の個別化、そして重要な臨床データや業務データの処理と後続の分析を実現できます。

米国クラウドにおけるマイクロソフト ヘルスケア サポートは、業界トップのサポートパートナーとなりました

US Cloud Microsoft Support for Healthcareは、国内の主要医療機関の多くから信頼されるパートナーとして、最高水準の成功率で全国規模の医療・医療ITサポートサービスを提供しています。当社は医療サポートに特化し、業界をリードするアプローチを開発。世界中の病院や医療施設に対し、最高レベルのマイクロソフト認定エンジニアを24時間365日体制で配置しています。

超複雑な医療業界において、最高かつ最も費用対効果の高いマイクロソフトサポートを獲得することは不可欠です。US Cloudでは、医療クライアントに最速かつ最も経済的な専門的マイクロソフトサポートを提供し、組織の長期的支柱となることを目標としています。

US Cloudの医療分野の顧客には、全米トップ10小児病院のうち5施設、米国西部最大の病院協会、米国および英国におけるトップ5医療提供機関、トップ5がん研究施設のうち3施設、その他多くの地域・州の医療機関が含まれます。これらの組織は、Microsoftシステムの可用性を維持しつつコスト削減を図るため、US Cloudに依存しています。

医療従事者は、過負荷状態の内部ITサポートチームや遅延しがちなマイクロソフトOEMサポートの煩雑さを突破し、チケット解決を待つ代わりに患者との質の高い時間を確保する必要がある。適切な医療サポートソリューションは、時間と費用を節約し、患者の治療成果を向上させることができる。より効率的なケアを提供するためには、組織は時間的制約のある問題を安全に解決し、ダウンタイムを削減し、IT担当者の燃え尽き症候群を軽減し、財務的持続可能性を高めるサポートソリューションを必要としている。

Microsoft Cloud for Healthcare Supportは、医療組織に対し以下の分野で前向きな変化をもたらします：

• コスト削減。
• 業務効率の向上。
• データセキュリティのサポートを強化しました。

さらに、Microsoft Support for Healthcareは、一般データ保護規則（GDPR）、HITRUST、HIPAAなどの業界および規制要件を満たすように設計されています。

医療分野のイノベーションが不確実な時代に急速に進展する中、マイクロソフトの医療サポートはより複雑かつ専門的になってきています。マイクロソフト クラウド フォー ヘルスケア サポートは、こうした課題に対する実践的な解決策を提供します。医療提供者が患者に最善のケアを提供しようと努める一方で、米国クラウド マイクロソフト ヘルスケア サポートは、お客様のITインフラの可用性と効率性を最大化し、リスクを軽減し、生産性を向上させることに尽力しています。

ヘルスケアITライフサイクル全体において、US Cloud Healthcare Support Servicesはあらゆる段階でお客様の組織を支援します。グローバルな医療提供者から地域の診療所まで、Microsoft Cloud for Healthcare Supportは、お客様の組織がIT環境においてMicrosoftテクノロジーを自信を持って導入、運用、サポートするための能力と知識を構築するお手伝いをします。 当社のプロアクティブなサービスは、運用ライフサイクルのあらゆる段階を支援します。現行導入環境の健全性評価から、医療ITインフラの安定化・教育・予防・最適化を図る「処方箋」の策定まで、包括的なサポートを提供します。

「米国クラウド プレミア サポートにおけるマイクロソフト全テクノロジーの担当アドボケートとして、貴病院のITチームと連携し、リスク対応、組織のIT健全性の最大化、コスト削減および業務効率化を推進するサービス提供計画の策定と管理を行います。」

– ジョン・テソン、テクニカルアカウントマネージャー

ミッションクリティカル環境向けUSクラウドプレミアサポートは、最も要求の厳しい医療環境向けに最高レベルのサービスとサポートを提供します。全世界で24時間365日、全マイクロソフト技術および全サポートインシデントの深刻度において15分以内の応答時間を保証。効率性、稼働時間、解決までの時間を最大化するために、専任システムエンジニア（DSE）およびテクニカルアカウントマネージャー（TAM）が配置されます。

最も重要なソリューション向けの統合サポートプログラムで事業継続性を強化します。US Cloud Mission Critical Support for Healthcareを活用し、ソリューション検証と詳細なアーキテクチャレビューを実施することで、以下の実現が可能となります：

• 医療インフラの効果的な見直しにより、リスク軽減とサポートの最適化を実現する。
• DSEと緊密に連携し、積極的なサービス提供、是正措置、問題解決策、および知識移転を促進することで、継続性を達成し維持する。
• 問題が発生した場合、米国クラウド Microsoft サポート サービスが提供する最速の問題解決サポートを活用し、医療業務を迅速に復旧させます。

US Cloudのマイクロソフト専門家によるオンサイト専門知識への直接アクセスで、高可用性を実現する計画を立てましょう。ミッションクリティカルなソリューションに関する深い知識を持ち、US Cloudのチームと連携して以下を提供できるマイクロソフト ソリューション エンジニアをITチームに追加できます：

• ソリューション検証とアーキテクチャレビューに基づく効果的なサービス提供計画と継続的な積極的対策
• ITパフォーマンスの最適化を支援する修復および問題解決活動。
• ワークショップおよび研修プログラムの調整により、ITスタッフに最新の技術情報とベストプラクティスを提供します。