小児病院協会、マイクロソフト支援による1億1400万ドルの節約見込み。

小児病院はマイクロソフトサポートに米国クラウドを採用。小児病院協会（CHA）加盟機関は、マイクロソフト・プレミアおよびMS統合サポートから米国クラウドへの移行により、今後5年間で1億1400万ドルのコスト削減が見込まれています。この数百万ドル規模の節約は、人員配置、デジタルヘルスへの投資、そしてわが国の子供たちへのより良い医療提供において、大きな違いをもたらす可能性があります。

主要業績評価指標（KPI）：病院IT効率性向上｜医療ITコスト削減
対象読者：CIOおよびIT幹部｜調達・購買・ベンダー管理担当者

1. 世界の地政学的問題。ロー対ウェイド判決の覆しがもたらす影響の一つは、非常に複雑な医療ニーズを抱えた子どもたちが医療システムに流入することだろう。NICU（新生児集中治療室）では、高額かつ広範な治療を必要とする複数の併存疾患を持つ重篤な状態の乳児が増加すると予想される。また、LGBTQの子どもたちのニーズに応えるプログラムは、施設内での暴力の脅威を含む、一部の地域社会で大きな反発に直面している。
2. 人件費と人材不足。パンデミックは医療従事者に深刻な影響を与え、圧倒的な燃え尽き症候群を引き起こし、多くの人が職を離れる結果となった。 一方、若い介護者はワークライフバランスの改善を求め、労働時間を短縮している。また、就労可能な人材が賃金上昇を要求したことで、人件費も劇的に増加した。こうした要因から、介護負担が患者の家族にさらに押し寄せ、介護者と患者の健康状態に波及効果をもたらす懸念が高まっている。
3. 行動・精神保健。うつ病、不安障害、ADHD、薬物乱用、自殺が現代の若者に深刻な影響を与えている。英国に拠点を置く精神保健慈善団体「メンタルヘルス財団」の統計によれば、5歳から16歳の子供と若者の10％が臨床的に診断可能な精神保健上の問題を抱え、20％の思春期の子どもが年間を通じて精神保健上の問題に直面する可能性がある。 COVID-19もまた子どもたちに影響を与えた。医療機関では予約の長い待ち時間、行動・精神保健サービス提供者の不足、外来診療の受け入れ余力の欠如といった問題が生じている。
4. 医療の複雑化が進んでいる。医療技術の進歩により、妊娠20週や21週で生まれた赤ちゃんも生存が可能となり、継続的な医療ケアを必要としながら20～30年生きるケースが増えている。こうした子どもたちは複数の疾患を併発し治療を要するため、初期費用だけでなく生涯にわたる医療費も高額になることが多い。 施設への影響も甚大である。より複雑な医療ケア、大規模な医療チーム、家族を受け入れるための広い病室が必要となる。これらの子どもたちは通常、はるかに長期の入院を要するため、病床数と人員の増強も必要となる。
5. 将来を見据えた設計。建設費と運営費が毎月急騰する中、将来の予算策定は流動的な目標となる。さらに、10～12年後に完成・稼働するプロジェクトの計画には特有の課題が伴う。加えて、効率性と医療の質向上を促進する技術と、単にプロジェクトコストを押し上げるだけの技術をどう見分けるか？技術は急速に進化している。誰が最初に試すための費用を負担するのか？

医療IT – EHRシステムを最大限に活用する

小児向け電子健康記録（EHR）システムは、成人患者向けに構築されたシステムとは異なります。しかし、全機能セットを導入・展開しないことは、小児病院における患者と家族の体験を損なうことになります。

電子健康記録（EHR）のツールを活用し、患者ポータル機能を有効化しましょう。具体的には、オンライン請求書支払い、オンライン明細書、医療提供者との連絡機能、検査結果閲覧機能、予約機能などです。これらは患者とご家族の体験を大きく向上させます。

遠隔医療 – オンライン診療を活用する

小児病院では、ほとんどの診療科でオンライン診療（遠隔医療またはテレメディシン診療とも呼ばれます）を提供しています。オンライン診療では、患者様とご家族がご自宅やその他の便利な場所から、ビデオを通じて医療チームと診察を受けることが可能です。

診察中には、ご家族のケアチームと話し合い、ケアプランを確認し、X線写真や検査結果を見ることも可能です。オンライン診療を受けるには、Wi-Fi接続可能なスマートフォン、タブレット、またはパソコンさえあれば十分です。

医療機器 – 遠隔診察機器の導入

TytoCareを使用して、自宅での診察データをリアルタイムで記録しましょう。TytoCareはFDA承認の医療機器であり、小児病院の医療従事者の指導のもと、ご自宅でお子様の身体検査の一部を実施できます。TytoCareを使えば、自宅での診察結果を直接お子様の担当医に送信したり、オンライン診察中にリアルタイムで記録したりできます。

TytoCareデバイスは、心臓と肺の高品質な記録に加え、耳・喉・皮膚の高品質なデジタル画像および動画の撮影を可能にします。また、心拍数や体温の測定も可能です。収集した情報をもとに、お子様の担当医師が診断、治療計画、必要に応じて処方箋を提供します。

毎月の構築・運用コストが急騰する中、将来の予算策定は流動的な目標となります。小児病院は米国クラウドのマイクロソフトサポートサービスを導入し、マイクロソフトプレミア/ユニファイドサポートと比較して30～50％のコスト削減を実現。これによりITヘルスケア予算に即座に効果をもたらしています。さらに小児医療施設は、将来のサポートコストを確実に予測できると同時に、チケット解決を25％高速化することで運用効率と重要システムの稼働時間を向上させています。

小児病院協会（CHA）加盟病院は、Microsoft PremierおよびMS統合サポートをUS Cloudに切り替えることで、5年間で1億1400万ドルの節約が見込まれています。この数百万ドル規模の節約効果は、人員配置、デジタルヘルスへの投資、そして地域の子どもたちへのより良い医療提供において、大きな違いをもたらす可能性があります。

医療業界は技術革新の激動期を迎えている。医療機関は政府の規制対応や業務効率化によるコスト削減を推進するため、ビジネスモデルを変革中だ。過重負担に直面する医療チームは、マイクロソフトのクラウドサービスやシステムのダウンタイムを許容できない。

病院とそのITサポートチームは、患者ケア管理の新たな段階へ移行する必要があります。Microsoft Cloud for Healthcare Supportは、すべてのMicrosoftテクノロジーにおいて業界最速の解決時間を実現し、大幅な業務効率化をもたらします。さらに、経済的メリットによりコスト削減と貴重な資金の節約が図られます。

25％の効率向上と30～50％のコスト削減により、医療機関は戦略的に再投資を行い、より効率的な医療の提供、患者体験の個別化、そして重要な臨床データや業務データの処理と後続の分析を実現できます。

米国クラウドにおけるマイクロソフト ヘルスケア サポートは、業界トップのサポートパートナーとなりました

US Cloud Microsoft Support for Healthcareは、国内の主要医療機関の多くから信頼されるパートナーとして、最高水準の成功率で全国規模の医療・医療ITサポートサービスを提供しています。当社は医療サポートに特化し、業界をリードするアプローチを開発。世界中の病院や医療施設に対し、最高レベルのマイクロソフト認定エンジニアを24時間365日体制で配置しています。

超複雑な医療業界において、最高かつ最も費用対効果の高いマイクロソフトサポートを獲得することは不可欠です。US Cloudでは、医療クライアントに最速かつ最も経済的な専門的マイクロソフトサポートを提供し、組織の長期的支柱となることを目標としています。

US Cloudの医療分野の顧客には、全米トップ10小児病院のうち5施設、米国西部最大の病院協会、米国および英国におけるトップ5医療提供機関、トップ5がん研究施設のうち3施設、その他多くの地域・州の医療機関が含まれます。これらの組織は、コスト削減を図りながらMicrosoftシステムの可用性を維持するため、US Cloudに依存しています。

医療従事者は、過負荷状態の内部ITサポートチームや遅延しがちなマイクロソフトOEMサポートの煩雑さを突破し、チケット解決を待つ代わりに患者との質の高い時間を増やす必要がある。適切な医療サポートソリューションは、時間と費用を節約し、患者の治療成果を向上させられる。より効率的な医療を提供するため、組織には以下の課題を解決するサポートソリューションが求められる：- 時間的制約のある問題を安全に解決- ダウンタイムの削減- IT担当者の燃え尽き症候群の軽減- 財務的持続可能性の強化

米国クラウド マイクロソフトの医療向けサポートは、医療組織に対し以下の分野で前向きな変化をもたらします：

• コスト削減。
• 業務効率の向上。
• データセキュリティのサポートを強化しました。

さらに、Microsoft Support for Healthcareは、一般データ保護規則（GDPR）、HITRUST、HIPAAなどの業界および規制要件を満たすように設計されています。

医療分野のイノベーションが不確実な時代に急速に進展する中、マイクロソフトの医療サポートはより複雑かつ専門的になってきています。マイクロソフト クラウド フォー ヘルスケア サポートは、こうした課題に対する実践的な解決策を提供します。医療提供者が患者に最善のケアを提供しようと努める一方で、米国クラウド マイクロソフト ヘルスケア サポートは、お客様のITインフラの可用性と効率性を最大化し、リスクを低減し、生産性を向上させることに尽力します。

ヘルスケアITライフサイクル全体において、US Cloud Healthcare Support Servicesはあらゆる段階でお客様の組織を支援します。グローバルな医療提供者から地域の診療所まで、Microsoft Cloud for Healthcare Supportは、お客様の組織がIT環境においてMicrosoftテクノロジーを自信を持って導入、運用、サポートするための能力と知識を構築するお手伝いをします。 当社のプロアクティブなサービスは、運用ライフサイクルのあらゆる段階を支援します。現行導入環境の健全性評価から、医療ITインフラの安定化・教育・予防・最適化を図る「処方箋」の策定まで、包括的なサポートを提供します。

「米国クラウド プレミア サポートにおけるマイクロソフト全テクノロジーの担当アドボケートとして、貴病院のITチームと連携し、リスク対応、組織のIT健全性の最大化、コスト削減および業務効率化を推進するサービス提供計画の策定と管理を行います。」

– マイク・エリオット、シニアテクニカルアカウントマネージャー（TAM）

ミッションクリティカル環境向けUSクラウドプレミアサポートは、最も要求の厳しい医療環境向けに最高レベルのサービスとサポートを提供します。全世界で24時間365日、全マイクロソフト技術および全サポートインシデントの深刻度において15分以内の応答時間を保証。効率性、稼働時間、解決までの時間を最大化するために、専任システムエンジニア（DSE）およびテクニカルアカウントマネージャー（TAM）が配置されます。

最も重要なソリューション向けの統合サポートプログラムで事業継続性を強化します。US Cloud Mission Critical Support for Healthcareを活用し、ソリューション検証と詳細なアーキテクチャレビューを実施することで、以下の実現が可能となります：

• 医療インフラの効果的な見直しにより、リスク軽減とサポートの最適化を実現する。
• DSEと緊密に連携し、積極的なサービス提供、是正措置、問題解決策、および知識移転を促進することで、継続性を達成し維持する。
• 問題が発生した場合、米国クラウド Microsoft サポート サービスが提供する最速の問題解決サポートを活用し、医療業務を迅速に復旧させます。

US Cloudのマイクロソフト専門家によるオンサイト専門知識への直接アクセスで、高可用性を実現する計画を立てましょう。ミッションクリティカルなソリューションに関する深い知識を持ち、US Cloudのチームと連携して以下を提供できるマイクロソフト ソリューション エンジニアをITチームに追加できます：

• ソリューション検証とアーキテクチャレビューに基づく効果的なサービス提供計画と継続的な積極的対策
• ITパフォーマンスの最適化を支援する修復および問題解決活動。
• ワークショップおよび研修プログラムの調整により、ITスタッフに最新の技術情報とベストプラクティスを提供します。