US Cloudはグローバルな24時間365日サポートを提供します。

どこにいようと、いずれサポートが必要になる時が訪れます。問題は都合の良い時に発生するものではありません。常に多忙な業務の最中、サーバー移行の深夜、あるいは重要なプロジェクトの最終段階で発生するもの。グローバル市場のニーズに対応できるサポートサービスは、企業の成長に不可欠です。だからこそUS Cloudは、24時間365日体制で世界中のクライアントをサポートしています。

世界有数の大企業は、あらゆるタイムゾーンでマイクロソフトのサポートを提供するUS Cloudに依存しています。当社の継続的な運用により、どのタイムゾーンにいても企業は円滑に稼働します。金融や製造業などの業界では、24時間体制で緊急プロジェクトが進行しているため、いつでもどこでも頼れるサポートがコスト削減にもつながることは、あらゆる組織にとって大きな恩恵です。

当社のマイクロソフトサポートチームは24時間365日体制で待機し、世界40のタイムゾーンにまたがるチケットへの対応を提供しています。企業は所在地に関わらずタイムリーな支援を必要としており、市場がこれほど競争が激しい中、いつでも支援可能なサードパーティ製マイクロソフトサポートを見つけることは困難です。

グローバルな従業員を抱える企業にとって、すべてのタイムゾーンと国をカバーする手頃なサポートを見つけるのは困難です。 US Cloudは選択肢を一つに絞ります：当社です。市場の変化や重大な問題が発生した際、どこからでも継続的にサポートできるパートナーの存在が、常に優位性を保つ鍵となります。特に「時は金なり」と言われるテクノロジーや金融業界では尚更です。だからこそ当社は、グローバル2000企業向けサポートに加え、あらゆる深刻度のチケットに対し、SLA保証の15分以内対応を確実に提供します。

チケットと言えば、貴社は慎重な調整と監視を必要とするグローバルなサプライチェーンを管理しています。絶え間ないニーズに対応できるサポート体制こそが、資産を安全に保ち、円滑に稼働させる最良の方法ではないでしょうか？

グローバルなマイクロソフトサポートオプションの導入は高額に思えるかもしれませんが、US Cloudはお客様のコスト削減に努めつつ、必要な場所ならどこでも支援を提供します。世界中の企業がマイクロソフト プレミア/ユニファイド サポートの代替としてUS Cloudを採用しているのは、当社が世界中でソリューションを提供するだけでなく、すべてを自社で完結させるためです。

当社のマイクロソフトサポートは、下記の通り6つの主要大陸にまたがる41カ国をカバーしています：

サポート提供範囲を絶えず拡大しているため、複数のタイムゾーンにわたって途切れることのないマイクロソフトのサポートが得られます。多様な地域で24時間365日稼働するには、長時間のサービス中断は許容できません。こうした中断は予算制約を引き起こし、マイクロソフトのサポートが不十分な場合も少なくありません。さらに、マイクロソフトのユニファイド価格は国によって異なり、四半期ごとに変動するため、将来的に追加の財務問題が生じる可能性があります。

グローバルツールを利用しグローバルサービスを提供する顧客は、問題をタイムリーに解決し、世界規模での協業を可能にするサポートを期待しています。迅速な解決は顧客のリピートを促し、他社から顧客を引き寄せます。そのため米国クラウドは、マイクロソフトよりも迅速な対応と解決時間により、グローバルな労働力の実現を継続的に支援しています。

グローバルセキュリティがもたらす利便性以外の価値とは？24時間体制のサポートがあれば、システム中断が発生する可能性が低くなり、結果としてデータが保護されます。サイバー脅威が襲来した際、最も迅速な対応とは、攻撃が発生する前に既に講じられていた対策なのです。US Cloudの予防的サポートは、システムを長時間稼働させ続け、機密データを24時間体制で保護します。

多くの業界では、監視と報告の範囲を定める厳格なコンプライアンス規制が課されています。継続的なサポートにより、タイムリーな支援と必要な記録の維持を通じて、あらゆる状況下で企業のコンプライアンスを確保し、最新の規制に準拠した状態を維持します。

当社のコンプライアンス体制はGDPR、ISO、ESGを網羅し、国内外の連邦罰則回避を保証するとともに、世界的なベストプラクティスに沿ったサポートを提供します。欧州連合（EU）規制下におけるデータ侵害の軽減と罰則回避を実現する効果的なコンプライアンス対策を通じ、世界中に強固なネットワークと信頼関係を構築しています。

コンプライアンスへの取り組みは、お客様の安全を確保するだけでなく、信頼を築くためです。サポート体制に不安を抱く必要はありません。特に、サポートチームが地球の反対側にいる場合でもです。当社は米国に拠点を置き、米国人エンジニアのみで構成されていますが、異なるタイムゾーンにお住まいのお客様をサポートできないわけではありません。

問題が発生した際には、US Cloudが即座に対応いたします。お客様が業務に復帰し、プロセスを円滑に進められるよう、問題の早期解決を保証します。当社の積極的なサポートアプローチにより、全クライアントの業務効率を維持しつつ、ダウンタイムに関連するコスト削減を実現します。

タイムゾーンをまたいだ途切れないマイクロソフトのサポートは、継続的な業務の維持、顧客満足度の確保、グローバルな協業の実現、サイバーセキュリティ脅威からの保護、規制順守、競争優位性の獲得、コスト削減の達成に不可欠です。

US Cloudは、Unifiedのほぼ半額のコストで一貫した高品質なサポートを提供します。 迅速な対応とチケット解決により、年間サポート予算を30～50%削減。15分保証のSLA（サービスレベル契約）により、全深刻度のチケットが提出後15分以内に応答され、解決時間はMicrosoftの2倍の速さです。現行規制への準拠を維持し、サービスを円滑に稼働させ続けます。より低コストで迅速なMicrosoftサポートを、US Cloudがご提供します。