マイクロソフトのサポート費用が2024年に急騰：企業が知っておくべきこと

• 主要市場においてマイクロソフトのサポート費用が最大20％増加している
• 日本の企業は2024年4月1日から最大20％の値上げに直面する
• ほとんどの地域で、クラウドとオンプレミス双方のサポートが7～12％増加
• サードパーティサポートにより最大50％のコスト削減が可能なソリューション

• サポートコストの増加が、以前の予測を上回るペースで進んでいる
• クラウドサービスは全地域で一貫した価格上昇が見られる
• 企業はこれらの増加を相殺するために直ちに行動を起こすことができる
• サードパーティ製サポートオプションは大幅なコスト削減を実現できます

✅ 現在のMicrosoftサポート費用を確認する
✅ ご自身の地域における具体的な価格上昇を確認する
✅ サードパーティ製サポートの代替案を評価する
✅ 値上げ発効前に現在の料金を固定することを検討する

即時効果

• マイクロソフトのサポートサービスにおける運用コストの増加
• クラウドサービス費用の増加
• オンプレミスソフトウェアのサポートコストの増加
• 2024年第2四半期に必要な予算調整の可能性

マイクロソフトのサポート価格の地域別値上げ（2024年）

なぜ物価は上昇しているのか？

マイクロソフトは、これらの増加を促しているいくつかの要因を挙げています：

• 米ドルに対する通貨変動
• サービス提供範囲と機能の拡充
• 年2回の価格査定
• 世界的な市場環境

サポート費用の内訳

標準的な統合サポートパフォーマンスプラン（最低175,000ドル）には以下が含まれます：

• サーバーおよびクラウドへの支出の12％
• ユーザーへの支出の10％
• 使用量に基づく追加料金

事例研究：グローバル企業への影響
日本国内で事業を展開するフォーチュン500企業は、最近の20％の値上げにより年間サポートコストが50万ドルから60万ドルに増加しました。US Cloudのサードパーティサポートに切り替えることで、サービスレベルを維持しつつ年間コストを30万ドルに削減しました。

フォーチュン500企業の年間サポート費用。

2024年までの予測増加

• 当初予測：2027年までに95％増加
• 現在の進捗状況：当初の予測を上回る
• 2024年予測：前年比約30％増

マイクロソフトのサポートコストの推移が予測を上回る。

追加の価格変更が実施されます

マイクロソフトは発表した：

• Dynamics 365の価格改定（2024年10月実施）
• Microsoft 365の価格改定は2024年第4四半期に予定
• 年2回の地域別価格評価を継続

今すぐ実行できる対策

1. 現在の契約を確認する
   1. 更新日を確認する
   2. 現在の使用パターンを分析する
   3. 潜在的なコスト削減領域を特定する
2. 代替サポートオプションを探る
   1. サードパーティのサポートプロバイダーを検討する
   2. ハイブリッドサポートモデルの評価
   3. CSPパートナーオプションの検討
3. 現行サービスの最適化
   1. ライセンス使用状況の監査
   2. サポート契約を統合する
   3. コスト監視ツールを導入する

米国クラウドサードパーティサポートのメリット

主な利点：

• 最大50％のコスト削減
• より速い応答時間（15分間のSLA）
• 米国拠点のエンジニアリングチーム
• 包括的なサポート範囲
• プロアクティブなサービス監視

成功事例
ノルウェーでサポートコストが12％増加した中堅企業がUS Cloudのサードパーティサポートに切り替えました。結果は以下の通りです：

• 年間サポートコストを47％削減
• 応答時間の改善
• サービス品質の向上

移行期間中のサービス中断なし

マイクロソフトのサポート費用上昇が収益に影響を与えないように。US Cloudが提供するサービス：

• 現在のサポート費用の無料コスト分析
• カスタマイズされた移行計画
• 50％以上の節約を保証
• 業界をリードする応答時間
• フルサービス対応

次のステップ

1. 無料費用分析のご依頼
2. 比較ガイドをダウンロード
3. 相談の予約