コパイロットの導入
実際に成果をもたらすMicrosoft Copilotの導入
信頼されている
導入後にコパイロットの活用が進まない理由
ガバナンスの欠如が不安と摩擦を生む
従業員は、信頼できないツールを使おうとはしません。Copilotがどのような情報を把握しているのか、どのような情報を共有するのか、また安全に利用する方法が分からない場合、導入率は横ばい状態になります。
US Cloudは、データへのアクセス、共有権限、コンプライアンスの境界に関する明確なポリシーを定めたガバナンスの枠組みを確立し、各チームが業務を遂行できるよう支援します。
設定の問題が実業務のワークフローを妨げている
Copilotが、チームが実際に使用しているデータやシステムに合わせて最適化されていない場合、その価値は失われてしまいます。SharePointのアーキテクチャ、Entra IDの設定、Teamsとの連携はすべて、Copilotが価値をもたらすか、それとも不要な情報をもたらすかに影響します。
US Cloudのエンジニアは、各部門にとって重要なワークフローに合わせてCopilotを設定します。そのため、導入から6ヶ月後ではなく、初日からすぐに活用できるようになります。
一般的な研修は、実際の導入にはつながらない
マイクロソフトのテンプレートは、Copilotに何ができるかを示すものであり、財務チームや人事部門、業務部門がどのように活用すべきかを示すものではありません。一般的なデモでは、実用的な価値が伝わらないのです。
US Cloudは、役割やワークフローごとに、ユースケースに特化した機能を提供します。財務部門はレポート作成の自動化方法を、人事部門はポリシーの迅速な作成方法を、運用部門は承認プロセスの効率化方法を学ぶことができます。
社内のITチームには、変更管理を行う余裕がない
導入にはITリソースを消費します。Copilotが稼働し始めると、組織全体での普及を推進するという大変な作業が、本来必要な注目を浴びることがほとんどありません。
US Cloudは、社内チームが必要としているものの、実行する時間がない変化管理の専門知識と技術的な知見を提供します。
US Cloudによるエンタープライズ向けコパイロットの導入アプローチ
まずは利用状況の監査とギャップ分析から始めましょう
すべての導入プロジェクトは、利用状況の詳細な監査から始まります。これにより、利用が滞っている箇所とその原因を特定します。US Cloudは、ライセンスの有効化率、部門ごとの利用状況、および技術的な構成を分析し、障害要因を特定します。
その結果、ガバナンス上の課題、設定上の問題、およびトレーニングの不備を、一度にすべてではなく、適切な順序で解決する優先順位付けされたロードマップが作成されます。
まずは技術的な構成レイヤーを修正する
Copilotの導入は、まずその有用性を高めることから始まります。US Cloudのエンジニアが、M365、Azure、SharePoint、Dynamicsなど、お客様のチームが実際に使用しているデータソース、ワークフロー、システムに合わせてCopilotを最適化します。
技術的な障害は、24時間365日体制で15分以内に解決されます。導入を支えるサポート体制は、世界中の750社以上の企業顧客をサポートしているものと同じものです。
信頼を築くガバナンスの指針を確立する
従業員は、Copilotがどのような情報にアクセスできるか、どのような情報を共有するか、そしてコンプライアンスの枠組み内でどのように利用すべきかを理解しておく必要があります。US Cloudは、お客様の法務、セキュリティ、コンプライアンスの各チームと連携し、明確なポリシーを策定します。
ガバナンスが明確になれば、不安要素は解消されます。ルールを理解すれば、従業員のエンゲージメントは向上します。
部門およびワークフローごとに、役割に応じた支援体制を構築する
一般的なトレーニングでは導入が進まないのは、Copilotが財務、人事、業務の各部門で異なる意味を持つためだ。US Cloudは、各事業部門向けにユースケースに特化したプレイブックを作成している。
財務部門は月次レポートの自動化方法を学びます。人事部門は入社手続き書類の作成を迅速化する方法を学びます。業務部門は承認ワークフローを効率化する方法を学びます。研修の内容が即座に実務に活かされます。
利用状況を測定し、ROIと結びつける
US Cloudは、単なるライセンス有効化率にとどまらず、経営陣が具体的な行動に移せるような利用状況の指標をクライアントが確立できるよう支援します。測定フレームワークにより、部門、役職、ユースケースごとの導入状況を追跡します。
更新の時期が来たら、ライセンス費用に見合う導入実績を報告すべきであり、なぜ半数のライセンスが未使用のままだったのかを説明するべきではありません。
継続的なサポートと改善
導入は一度きりのプロジェクトではありません。US Cloudでは、組織の進化に合わせて新たなユースケースへの対応、新規部門の導入、ガバナンスポリシーの見直しなど、継続的かつ積極的なサポートを提供します。
四半期ごとのレビューでは、進捗状況を把握し、利用拡大に向けた新たな機会を特定します。その目的は、最終的な成果物ではなく、継続的な改善にあります。
「Copilot導入支援」の内容
包括的な利用状況監査および現状評価
US Cloudは、現在のライセンス利用状況、部門ごとの活用状況、および技術的な構成層を分析し、導入が停滞している箇所を特定します。この監査には、ガバナンスポリシー、データアクセス権限、およびワークフロー統合に関するギャップ分析が含まれます。
成果物として、設定の修正、ガバナンスの強化、および研修の優先順位に関する具体的な提言を含む、優先順位付けされたロードマップを提出します。
技術的な構成と環境の最適化
エンジニアが、お客様のチームが実際に使用しているデータソース、ワークフロー、システムに合わせてCopilotを最適化します。これには、SharePointのアーキテクチャレビュー、Entra IDの最適化、Teamsとの連携検証、およびM365の設定調整が含まれます。
技術的な障害は、15分以内の対応時間で迅速に解決されます。設定作業の内容は文書化され、継続的な管理のために貴社の社内チームへ引き継がれます。
ガバナンスの枠組みと政策の策定
US Cloudは、お客様の法務、セキュリティ、コンプライアンス各チームと連携し、Copilotの利用に関する明確なガバナンスの枠組みを確立します。ポリシーには、データへのアクセス、共有権限、コンプライアンス上の制限、および利用規定が含まれます。
このフレームワークには、各部門が組織の許容リスクの範囲内でCopilotを安全に活用する方法を理解できるよう支援するためのテンプレート、意思決定ツリー、およびコミュニケーション資料が含まれています。
部門別ユースケース・プレイブック
US Cloudは、財務、人事、オペレーション、営業、マーケティングの各事業部門向けに、役割別の実践ガイドを作成しています。各ガイドには、実際のワークフロー、プロンプトの例、および測定可能な成果が盛り込まれています。
研修は、ワークショップ、録画されたセッション、およびガイドブックを通じて提供されます。教材は、貴組織の用語、システム、および優先事項に合わせてカスタマイズされます。
利用状況の追跡およびROI測定のフレームワーク
US Cloudは、部門、役職、ユースケースごとに導入状況を追跡する測定フレームワークを確立しています。これらの指標は、利用状況と、経営陣が重視する生産性やコスト面での成果とを結びつけます。
四半期報告には、導入の進捗状況、利用動向、およびCopilotの利用を新たなワークフローや部署へと拡大するための提言が含まれます。
継続的な積極的なサポートと絶え間ない改善
導入支援は、初期段階の取り組みが終わった後も継続します。US Cloudでは、新たな部署の導入支援、ガバナンスポリシーの見直し、新たなユースケースへの対応など、継続的かつ積極的なサービスを提供しています。
専任のテクニカル・アカウント・マネージャー（TAM）が、四半期ごとのレビュー、積極的な連絡、および継続的な最適化の提案を行います。
企業がCopilotの導入に米国のクラウドサービスを選ぶ理由
独立系サポート業界において、マイクロソフト製品に特化した最も充実したエンジニアリング体制
米国のクラウドエンジニアは、M365、Azure、Dynamics、SharePoint、Teamsといった全スタックにおいて、平均14年以上のMicrosoft関連の実務経験を有しています。その多くは元マイクロソフト社員であり、レベル2～4およびDSEレベルの専門知識を備えています。
この充実した体制により、導入支援は、設定上の問題、ガバナンスの不備、統合に関する課題を、企業の業務スピードに合わせて解決できる技術力を備えています。
エンタープライズ規模に対応したサポートインフラ
15分以内の対応、24時間365日の体制、そして確固たる保証により、導入を妨げる技術的な課題は即座に解決されます。US Cloudのサポート体制は、世界中の750社以上の企業顧客から信頼されているものと同じです。
カスタムポータルにより、チケットのステータス、利用状況の指標、導入の進捗状況をリアルタイムで確認できます。更新を待ったり、問題を改めて説明したりする必要はありません。
ガートナーに認定され、フォーチュン500企業から信頼されている
US Cloudは、ガートナーに認定された唯一の独立系サードパーティ企業であり、Microsoft PremierおよびUnified Supportに代わる、正当かつ完全な代替サービスを提供しています。顧客には、フォーチュン500企業、グローバル2000企業、およびあらゆる主要産業にわたる複雑な多国籍企業が含まれます。
ブラウン大学、ベーリンガーインゲルハイムをはじめ、数百の組織が、単なるチケットの解決にとどまらず、測定可能な行動変容をもたらす積極的なエンゲージメントを実現するUS Cloudを信頼しています。
FastTrackを超える養子縁組支援
Microsoft FastTrackは導入を担当します。US Cloudは、導入から実際の活用へと移行するというより困難な課題に取り組みます。具体的には、FastTrackでは提供されないガバナンスの枠組み、構成の最適化、および役割に応じた活用支援を提供します。
この取り組みは、定型的なプロセスや期限に縛られるものではなく、継続的な協議を重視したものです。US Cloudは、FastTrackで完了した段階から引き継ぎます。
プロアクティブなサービスカタログと専任TAMによるサポート体制
US Cloudの「プロアクティブ・サポート・カタログ」には、システムの健全性チェック、導入準備評価、導入支援、およびトレーニング・ワークショップが含まれています。専任のテクニカル・アカウント・マネージャーが、四半期ごとのレビューと積極的なフォローアップを行います。
ベーリンガーインゲルハイム社は、TAM（テクニカル・アカウント・マネージャー）のおかげでサポート体制が改善されたと評価しています。具体的には、問題の再説明に費やす時間が減り、業務に充てる時間が増えたほか、環境改善に向けた積極的な提案も得られるようになったとのことです。
30日間のトライアル、成功率97％
US Cloudの導入支援を体感していただくには、実際に試してみるのが一番です。見込み顧客向けに30日間の無料トライアルをご用意しており、トライアル参加者の97%が正式な契約へと進んでいます。
US Cloudのサポートを、マイクロソフトのサポートや現在ご利用中のベンダーのサポートと直接比較してみてください。多くの場合、US Cloudの方が対応や問題解決が迅速で、お客様の手間も少なくて済みます。
米国のクラウド利用者がマイクロソフト・スイートの導入をどのように促進しているか
ブラウン大学：マイクロソフトのサポートに対する信頼の回復
ブラウン大学のITスタッフは、手間がかかる割に効果が薄いとして、マイクロソフトへのサポートチケットの提出を控えていました。しかし、US Cloudに切り替えてからは、一貫したアカウント管理と積極的な連絡体制により、サポート体制への信頼を取り戻すことができました。
導入状況との関連性は明白です。導入が進まない背景には、往々にして同じような根本的な不満が存在します。サポート体制が整っていると信じられなければ、人々は関与しなくなるものです。US Cloudの積極的なアプローチは、その信頼を再構築します。
ベーリンガーインゲルハイム：積極的なTAM戦略が実際の活用を促進
グローバルな製造企業であるベーリンガーインゲルハイムは、US Cloudの先を見据えたTAM（テクニカルアカウントマネジメント）アプローチが業務に革新をもたらしたと評価しています。問題の再説明に費やす時間が減り、実際の業務に充てる時間が増えたほか、環境改善に向けた先を見据えた提案も得られました。
彼らのTAMチームは、単にチケットを解決するだけでなく、問題が発生する前にワークフローや設定の改善点を見極めることで、実際のシステム活用率の向上と利用行動の変化を促進しました。
フォーチュン500企業のITカテゴリーマネージャー：コスト削減と交渉上の優位性
フォーチュン500にランクインするある企業のITカテゴリーマネージャーは、導入初年度から大幅かつ即時のコスト削減を実現しただけでなく、より迅速できめ細やかなサポートも受けられるようになったと報告しています。たとえ実際に利用しなくても、主導権と交渉上の優位性を取り戻すことができます。
この原則は導入においても同様です。たとえマイクロソフトのサポートを完全に代替できなくても、独立したパートナーを持つことで、マイクロソフトに対してより良い導入成果や技術サポートを求めるための交渉材料となります。
750社以上の企業がMicrosoftサポートに米国クラウドを信頼
フォーチュン500企業から、北米、欧州、オーストラリア、アジア、ラテンアメリカ、中東に拠点を置く複雑な多国籍企業に至るまで、750社以上の企業が、MicrosoftのサポートおよびCopilot導入サービスにおいてUS Cloudを信頼しています。
主なクライアントには、ダン・アンド・ブラッドストリート、オートゾーン、テネット・ヘルス、ブルークロス・ブルーシールド、リンカーン・フィナンシャル・グループ、アラマーク、グラント・ソーントン、ホーメル・フーズ、ラルフ・ローレン、コルゲート・パルモリーブなど、その他数百社が含まれます。
US CloudのMicrosoft Copilotコンサルティングの一部
ライセンス販売を目的としない、Microsoft Copilotに関する独立系コンサルティング。
よくあるご質問
