マイクロソフト拡張サポート
Microsoftサポートをさらに延長し、Microsoftソフトウェアの投資対効果を高める方法を学ぶ
Microsoft 延長サポートとは何ですか？
マイクロソフトの延長サポートは、メインストリームサポートに5年間を追加します。ESUセキュリティ更新プログラムとサードパーティ製マイクロソフトサポートにより、さらに延長が可能です。
拡張サポートフェーズはメインストリームサポートに続く。サポート対象のサービスパックレベルにおいて、拡張サポートでは以下の点が明記される：
- セキュリティ更新プログラムは追加費用なしで提供されます
- マイクロソフトは、延長サポート期間中は、保証サポート、設計変更、または新機能に関するリクエストを受け付けません。
- 延長サポートは、コンシューマー向け製品、コンシューマー向けハードウェア、およびマルチメディア製品には提供されません。
- 特定の製品において、これらの特典を受けるには有料サポートプログラムへの加入が必要となる場合があります。
マイクロソフトのメインストリームサポートと延長サポート
メインストリームサポートは製品ライフサイクルの第一段階です。サポート対象のサービスパックレベルにおいて、製品およびサービスに対するメインストリームサポートには以下が含まれます：
- インシデントサポート（無償インシデントサポート、有償インシデントサポート、時間制課金サポート、保証請求サポート）
- セキュリティ更新プログラムのサポート
- セキュリティ以外の更新プログラムを要求する機能
ライセンス、ライセンスプログラム（ソフトウェア アシュアランスや Visual Studio サブスクリプションなど）、またはその他の無償サポートプログラムに含まれるインシデントサポート特典は、メインストリームサポート期間中のみ利用可能です。
特定の製品については、これらの特典を受けるために保守プログラムへの加入が必要となる場合があります。
- 赤= サポート終了
- 黄色= サポート終了が間近に迫っています
- 緑= サポート終了が差し迫っていない
| OSバージョン | メインストリームの始まり | 主流の終わり | 拡張部分の終わり |
|---|---|---|---|
| Windows Server2008 | 2008 | 2011 | 2011 |
| Windows Server 2008 (サービスパック2) | 2009 | 2015 | 2020 |
| Windows Server 2008 R2 | 2009 | 2013 | 2013 |
| Windows Server 2008 R2 (サービスパック1) | 2011 | 2015 | 2020 |
| Windows Server2012 | 2012 | 2018 | 2023 |
| Windows Server 2012 R2 | 2013 | 2018 | 2023 |
| Windows Server2016 | 2016 | 2022 | 2027 |
| Windows Server 2016 Semi-Annual Channel 1709 | 2017 | 2019 | NA (2019年4月9日) |
| Windows Server 2016 Semi-Annual Channel 1803 | 2018 | 2019 | NA (2019年11月12日) |
| Windows Server2019 | 2018 | 2024 | 2029 |
| Windows Server2022 | 2021 | 2026 | 2031 |
| Skype for Business 2015 | 2015 | 2020 | 2025 |
| SQL Server2005(4) | 2010 | 2011 | 2016 |
| SQL Server2008(4) | 2014 | 2014 | 2019 |
| SQL Server 2008 R2 | 2010 | 2012 | 2012 |
| SQL Server 2008 R2 (サービス パック 3) | 2014 | 2014 | 2019 |
| SQL Server2012 | 2012 | 2014 | 2014 |
| SQL Server2012(3) | 2015 | 2017 | 2022 |
| SQL Server2014 | 2014 | 2016 | 2016 |
| SQL Server2014(2) | 2016 | 2019 | 2024 |
| SQL Server2014(3) | 2018 | 2024 | 2024 |
| SQL Server2016 | 2016 | 2018 | 2018 |
| SQL Server2016(1) | 2016 | 2021 | 2026 |
| SQL Server2016(2) | 2018 | 2022 | 2026 |
| SQL Server2016(3) | 2021 | 2026 | 2026 |
| SQL Server2017 | 2017 | 2022 | 2027 |
| SQL Server2019 | 2019 | 2025 | 2030 |
| 交換2007 | 2007 | 2009 | 2009 |
| Exchange 2007 (サービスパック 3) | 2010 | 2012 | 2017 |
| 交換2010 | 2009 | 2011 | 2011 |
| Exchange 2010 (サービスパック 3) | 2013 | 2015 | 2020 |
| 交換2013 | 2013 | 2018 | 2023 |
| Exchange 2013 (サービスパック1) | 2014 | 2018 | 2023 |
| 交換2016 | 2015 | 2020 | 2025 |
| 交換2019 | 2018 | 2024 | 2025 |
拡張セキュリティ更新プログラム (ESU)
拡張セキュリティ更新プログラム（ESU）は、拡張サポート期間終了後も、組織に3年間の重要なセキュリティ更新プログラムを追加で提供します。品質やコスト削減の理由でサードパーティのMicrosoftプロバイダーに移行する場合、ESUのサブスクリプションを強く推奨します。
拡張セキュリティ更新プログラム（ESU）プログラムは、サポート終了後も特定のレガシーMicrosoft製品を実行する必要があるお客様向けの最終手段です。このプログラムでは、製品の拡張サポート終了日から最大3年間、重要および/または重大なセキュリティ更新プログラムを提供します。
拡張セキュリティ更新プログラムは、利用可能になった時点で配布されます。ESUには新機能、お客様からの要望による非セキュリティ更新プログラム、設計変更の要求は含まれません。
例えば、Windows 7 および Windows Server 2008/R2 の全ユーザーは、2020年1月14日までにサポート対象であったため、同日に更新プログラムを受け取りました。2020年1月14日以降のこれらのオペレーティングシステム向け更新プログラムは、ESU（延長サポート契約）契約者のみに提供されます。
無料延長セキュリティ更新プログラム
セキュリティ更新プログラムのみを対象に、お客様は以下の製品について拡張セキュリティ更新プログラムを無料で受け取ることができます：
- SQL Server および Windows Server 2008/R2: ワークロードを「現状のまま」Azure Virtual Machines (IaaS)に移行するお客様は、サポート終了後3年間、SQL Server および Windows Server 2008 および 2008 R2 の両方の拡張セキュリティ更新プログラムを無料で利用できます。
- Windows 7:Microsoft Windows Virtual Desktop は、2023年1月まで無料で延長セキュリティ更新プログラムを提供する Windows 7 デバイスを提供します。
- Dynamics AX 2009 および AX 2012/R2:Dynamics 365 Finance、Dynamics 365 Supply Chain、または Dynamics 365 Commerce を購入し、クラウドへの移行を開始する予定のお客様は、2023年1月12日まで無償で拡張セキュリティ更新プログラム（ESU）を受け取ることができます。詳細については、導入パートナーまたは営業担当者にお問い合わせください。
ESUの購入
拡張セキュリティ更新プログラムは、特定のボリューム ライセンス プログラムを通じて利用可能です。詳細については、マイクロソフトのパートナーまたはアカウント チームにお問い合わせください。特定の組み込み製品向けのESUは、組み込みデバイス製造元を通じて入手可能です。Dynamics 365 クラウド移行オファーを通じて利用可能なESUについては、お客様はクラウド サービス プロバイダー (CSP) ライセンス プログラム経由で購入できます。
サポート終了後、3回の12か月単位の延長期間が提供されます。お客様は部分的な期間（例：6か月のみ）を購入することはできません。延長セキュリティ更新プログラムは、サポート終了日を起点として1年単位（12か月期間）で提供されます。
対象となるお客様は、Azure ハイブリッド特典（有効なソフトウェア保証またはサーバー サブスクリプションをお持ちのお客様が利用可能）を利用して、Azure 仮想マシン (IaaS) または Azure SQL Database マネージド インスタンス (PaaS) のライセンス割引を受けることができます。
お客様は、ユニファイドサポートとは別にESUサポートを購入する必要があります。
ESUサポートを購入すると、お客様はプログラム対象製品に関する技術サポートを受けることができます。
サービスパック
マイクロソフトソフトウェアの継続的な改善の一環として、認識された問題に対して更新プログラムや修正プログラムが作成・リリースされます。これらの修正プログラムの多くは定期的に単一のパッケージ（サービスパックと呼ばれる）にまとめられ、インストール用に提供されます。ソフトウェアのメインストリームサポート期間および延長サポート期間のいずれにおいても、完全なサポート（セキュリティ更新プログラムやDST更新プログラムを含む）を継続して受けるには、製品のサポート対象サービスパックがインストールされている必要があります。
- 新しいサービスパックがリリースされると、マイクロソフトは前のサービスパックに対して12か月または24か月のサポートを提供します。サポート期間は製品ファミリー（例：Windows、Office、サーバー、開発者ツール）によって異なります。
- サービス パックのサポートが終了すると、Microsoft はそのサービス パックに対する新しいセキュリティ更新プログラム、DST 更新プログラム、その他の非セキュリティ更新プログラムの提供を終了します。以下の通り、商業的に妥当なサポートは引き続き提供されます。
- 製品のサポートが終了すると、その製品のすべてのサービスパックのサポートも終了します。製品のライフサイクルはサービスパックの方針に優先します。
- サービスパックのサポート期間については、製品ファミリー内で一貫性を保ちます。
- マイクロソフトは、新しいサービスパックがリリースされる際に、以前のサービスパックに対する具体的なサポート期間を公開します。
サービスパックがリリースされた場合、以前のサービスパック（またはOSバージョン）のサポートは2年後に終了します。例えば、Windows 2008 R2は2009年10月22日にリリースされました。デフォルトでは、2008 R2のメインストリームサポートは2014年まで、延長サポートは2019年まで継続されることになっていました。 ただし、そのサービスパック1は2011年2月2日にリリースされたため、パッチ未適用のWindows Server 2008 R2のサポート終了日は、通常の日付ではなく実際には2013年4月9日（サービスパック1リリースから2年後）となります。 一方、Service Pack 1はOSの通常のサポート終了時期を継承し、メインストリームサポートは2014年まで、延長サポートは2019年末までとなります。はい、これらの日付は5年と完全に一致しません。なぜ数ヶ月余分になるのかは不明です。混乱しましたか？さらに複雑なのは、最近のMicrosoft製品ではR2バージョンはサポートライフサイクルの更新対象外となる点です。 Windows Server 2012を例に考えてみましょう。
Windows Server 2012は2012年10月30日にメインストリームサポートを開始しました。これに5年を加算すると、メインストリームサポート終了は2018年1月9日、延長サポート終了は2023年1月10日となります。 Windows Server 2012 R2は2013年11月25日にメインストリームサポートを開始しましたが、メインストリームサポート終了は2018年1月9日、延長サポート終了は2023年1月10日です。 これは以前のバージョンの2番目のリリースに過ぎない「新しい」OSでしたが、新たな5年間のサポート期間を開始したわけではなく、2012の終了サイクルを継承しました。
Microsoft 製品ファミリと各製品ファミリに対するサービスパックのサポート期間のマトリックスは次のとおりです。
| 製品ファミリー | サービスパックのサポート期間 |
|---|---|
| Windowsクライアントとサーバー | 24ヶ月 |
| ダイナミクス | 24ヶ月 |
| オフィス | 12か月 |
| サーバー | 12か月 |
| 開発者ツール | 12か月 |
| コンシューマー向けソフトウェア、マルチメディア、ゲーム | 12か月 |
SQL Server 2017 以降、サービス パックはリリースされません。SQL Server は「SQL Server のモダン サービス モデルに関するお知らせ」に記載されているモダン サービス モデルに従います。
Microsoftでは、対応するリリースに対して最新の累積更新プログラム（または過去1年間にリリースされたもの）を適用することを推奨します。サポートチームは、問題のトラブルシューティング時に特定の問題に対処する特定の累積更新プログラムの適用を要求する場合があります。
このサポートポリシーにより、お客様はメインストリームサポート期間中、完全にサポートされているサービスパックに対して、既存の非セキュリティ更新プログラムの提供を受けるか、または新しい非セキュリティ更新プログラムをリクエストすることが可能です。
サービスパックは、サービスパックの初回リリース日以降に開発されたセキュリティ以外の更新プログラムを含めるよう自動的に修正されることはありません。古いサービスパックは、サービスパックのリリース後に開発されたセキュリティ以外の更新プログラムを含めるよう修正できます。修正についてはマイクロソフトにお問い合わせください。
マイクロソフト セキュリティ対応センターからセキュリティ情報と共に公開されるセキュリティ更新プログラムは、サポート対象のサービスパックのみを対象に審査およびビルドされます。夏時間およびタイムゾーンの更新プログラムは、完全サポート対象のサービスパックのみを対象にビルドされます。
お客様には、システムが最新のセキュリティソフトウェアで更新されていることを確実にするため、最新のサービスパックを適時に評価・インストールされることを強く推奨します。
マイクロソフト サポート終了
以下のリストは、2022年にサポート終了または提供終了となる製品を示しています。サポート終了後は、新しいセキュリティ更新プログラム、非セキュリティ更新プログラム、無料または有料のサポートオプション、オンライン技術コンテンツの更新は提供されません。サードパーティのMicrosoftサポートプロバイダーによるサポートを受けることを選択できます。
| 製品 | サポート終了 |
|---|---|
| Visual Studio LightSwitch 2011 Windows 7、延長セキュリティ更新プログラム 2年目* Windows Server 2008、延長セキュリティ更新プログラム 2年目 Windows Server 2008 R2、延長セキュリティ更新プログラム 2年目 |
2022 |
| AppFabric 1.1 for Windows Server Dynamics AX 2009 Dynamics AX 2012 Dynamics AX 2012 R2 Visual Studio 2019, Version 16.7 |
2022 |
| Microsoft .NET Framework、.NET Framework 4.5.2 Microsoft .NET Framework、.NET Framework 4.6 Microsoft .NET Framework、.NET Framework 4.6.1 |
2022 |
| Windows 10 Semi-Annual Channel (SAC) 上の Internet Explorer 11 | 2022 |
| クラウド プラットフォーム システム Microsoft Report Viewer 再配布可能パッケージ 2012 Microsoft SQL Server 2008、拡張セキュリティ更新プログラム 3年目 Microsoft SQL Server 2008 R2、拡張セキュリティ更新プログラム 3年目 Microsoft SQL Server 2012 Microsoft System Center 2012 App Controller Microsoft System Center 2012 Configuration Manager Microsoft System Center 2012 Data Protection Manager Microsoft System Center 2012 Endpoint Protection Microsoft System Center 2012 Operations Manager Microsoft System Center 2012 Orchestrator Microsoft System Center 2012 R2 App Controller Microsoft System Center 2012 R2 Configuration Manager Microsoft System Center 2012 R2 Data Protection Manager Microsoft System Center 2012 R2 Endpoint Protection Microsoft System Center 2012 R2 Operations Manager Microsoft System Center 2012 R2 Orchestrator Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager Microsoft System Center 2012 R2 Virtual Machine Manager Microsoft System Center 2012 Service Manager Microsoft System Center 2012 Virtual Machine Manager Windows Azure Pack (Windows Server 2012 R2 上) |
2022 |
| Microsoft Forefront Identity Manager 2010 Microsoft Forefront Identity Manager 2010 R2 SQL Server 2016、サービスパック 2 Visual Studio 2019、バージョン 16.9 Windows Embedded POSReady 7、拡張セキュリティ更新プログラム 1年目* Windows Embedded Standard 7、拡張セキュリティ更新プログラム 2年目* |
2022 |
| Azure StorSimple 1200 シリーズ Azure StorSimple 8000 シリーズ StorSimple Data Manager |
2022 |
さらに、モダンライフサイクルポリシーと呼ばれる新しいサポート形態が導入されました。これは基本的に、ソフトウェア保証（SA）を支払うことで、製品がサポートを無期限に受けられる、あるいはマイクロソフトがサポート終了の12か月前の通知を行うまでサポートが継続されることを意味します。
サードパーティのMicrosoftサポートによるさらなる拡張
ガートナー、フォレスター、IDCとのITアナリストとの対話を通じて、企業はサードパーティのサポートプロバイダーを通じてMicrosoftのサポートを経済的に延長できることを発見している。
サードパーティのマイクロソフトサポートプロバイダーは、既存のマイクロソフトプレミア/ユニファイド契約の代替またはマイクロソフト契約の延長が可能です。拡張セキュリティ更新プログラム（ESU）はマイクロソフトユニファイドサポートには含まれません。
マイクロソフトのサポートをサードパーティに切り替える場合でも、ESU契約は依然として推奨され、5年間のメインストリームサポートおよび5年間の延長サポート終了後さらに3年間利用可能です。クラウド製品とオンプレミス製品の両方のサポートにおいてマイクロソフトから移行することで、大幅なコスト削減が可能です。
