Microsoftプレミア サポート for パートナー
マイクロソフト プレミア サポート パートナー向け
マイクロソフトパートナーの収益を増加させつつ、クライアントのプレミア/統合サポートコストを30～50％削減し、戦略的プロジェクトに充てるIT予算を解放します。
30%～50%節約
対 Microsoft
Premier/Unified
15分間の
対応者
ライブエンジニアからの応答
米国拠点の全
エンジニアリング
チーム
マネージド
Microsoft
エスカレーション
25年以上
マイクロソフト製品
サポート
信頼されている企業数：
中規模から大規模企業：
グローバル企業
パートナー向けプレミアサポートが必要な理由
30～50%のコスト削減を実現
アナリスト調査によると、Microsoft Premier (Unified) Support for Partnersと比較して
問題を迅速に解決
お客様とお客様の顧客が直面する最も複雑な課題の優先的な解決
オフショア化なし
米国国内エンジニアによる「Premier for Partners」でコンプライアンスリスクを低減
Microsoftの専門知識
お客様の優先事項に注力する信頼できるアカウントマネージャーと協働しましょう
172,000件のチケット解決
応答時間と管理されたエスカレーションのSLA
フルカバレッジ
Microsoftクラウド、ハイブリッド環境、オンプレミス環境の包括的なサポート
2023年統一価格 — 現場からの報告：
業界アナリスト、VAR/LAR、および企業顧客からの報告はいずれも、進行中のマイクロソフト統合サポートの大幅な価格上昇を裏付けています。 2023年および2024年に企業がユニファイドモデルへの移行を余儀なくされる中、ユニファイドサポート契約ベースの大部分において、サポート費用は前年比17％（またはそれ以上）上昇しています。さらに高い上昇率の事例も一般的になりつつあり、多くの顧客がマイクロソフトエンタープライズサポートの価格上昇率が50％を超えると報告しており、一部のケースでは235％以上に急騰しています。
30～50％の平均コスト削減
マイクロソフトの企業顧客からの検証済み報告によれば、プレミア/統合サポート契約者の大半は、新たな統合モデルにおいて前年比17%以上の価格上昇を見込む必要があります。US Cloudは、マイクロソフト エンタープライズ サポートの代替サービスにより、危機に瀕したIT予算を救済します。US Cloudを利用すれば、組織は必要なサポートのみを継続して支払うことが可能です。当社では、お客様をUS Cloudのマイクロソフト エンタープライズ サポート サービスに移行後、通常30～50%以上のコスト削減を実現しています。
問題を迅速に解決する
ご課題はビジネスに重大な影響を及ぼしますか？US Cloudはチケットに対し15分以内に対応します – Microsoftの4倍の速さです。貴社およびお客様の最も複雑な課題に対し、優先的なパートナー問題解決サービスを提供します。24時間365日の高度な障害対応サポートと専任サポートエンジニア（DSE）へのアクセスにより、パートナー向けに最速の優先対応を実現。パートナー向けプレミアサポートは、貴社および全顧客に最高水準の問題解決サービスを提供します。
決してオフショア化しない
米国クラウドのマイクロソフト プレミア サポートは、24時間365日のグローバルサポートとITAR準拠を提供します。海外のコールセンターに転送されることは一切ありません。専門的なマイクロソフト プレミア サービス提供により、マイクロソフト プラットフォームの可用性を最大化します。マイクロソフト プレミア サポートには、指定サポートエンジニア（DSE）によるサービス提供が含まれます。米国クラウドのプレミア サポートでは、アカウント管理にTAM（テクニカル アカウント マネージャー）を活用し、経験の浅いCSAM（カスタマー サポート アカウント マネージャー）は使用しません。米国クラウドの信頼性の高いマイクロソフト プレミア サポートで、より迅速な復旧を実現し、サービス中断を完全に防止します。
マイクロソフトの専門知識
US Cloudは、20年以上にわたり全てのマイクロソフト技術をサポートしてきた実績を有します。クラウド、オンプレミス、ハイブリッド環境を網羅する25以上のマイクロソフト認定資格を保持しています。US Cloudのマイクロソフト専門知識を活用し、コンサルティング、ロードマップ策定、リスク評価を通じて、マイクロソフト技術に基づくサービス提供を最適化してください。製品機能セットを最大限に活用し、ダウンタイムを削減し、US Cloudの実践的なベストプラクティスに従うことで、マイクロソフトへの投資効果を最大化しましょう。
172,000件のチケットが解決されました
US Cloudのパートナー向けプレミアサポートは、クライアント向けに172,000件以上のチケットを解決してきました。US Cloudは応答時間とMicrosoftチケットエスカレーションに関する金銭的保証付きSLAも提供しています。Microsoftへのエスカレーションプロセスの一環として、US Cloudは全プロセスを特別対応（ホワイトグローブサービス）で管理するため、お客様はテクノロジープロジェクトを推進し続け、Microsoftへの投資を最大限に活用できます。
優先サポート
問題の根本的な説明を何度も繰り返す必要はありません。担当者が変更されたりエスカレーションされたりしても、最初から説明し直す手間が省けます。マイクロソフト認定の専門エンジニアが、ストレスを軽減し解決までの時間を短縮します。プレミアサポートパートナーのエンジニアは全員米国籍であり、お客様やその顧客が抱える最も複雑な問題も迅速に解決します。
完全カバー
クラウド、オンプレミス、ハイブリッド環境を問わず、あらゆるマイクロソフトソフトウェアの使用シナリオに対応する包括的なエンタープライズサポートをご利用いただけます。急成長中のソリューション分野におけるガイダンス、導入、トレーニングには、US Cloudのマイクロソフト専門知識を活用してください。US Cloud Premier Support for Partnersは、お客様とお客様の顧客双方のリスク特定、問題予防、移行準備の向上を支援します。
パートナー向けプレミアサポート
クラウド、ハイブリッド、オンプレミス環境を横断するすべてのMicrosoftテクノロジーに対し、エンドツーエンドのマネージドサポートを提供し、複雑なサポートニーズを包括的にカバーします。「Premier Support for Partners」により、クラウドサービスの拡充、Microsoft専門家との戦略的連携強化、そしてお客様のMicrosoft投資を最大限に活用する支援が可能になります。
