マイクロソフト インシデント対応
マイクロソフト インシデント対応：分刻みの対応が求められる時
信頼されている
マイクロソフト インシデント対応能力
検出とトリアージ
24時間365日の監視体制により、Defender XDRのアラートとSentinel SIEMのイベントを収集し、迅速なトリアージと深刻度評価を実施します。アナリストは誤検知をフィルタリングし、活動中の脅威を優先順位付けするとともに、重大なインシデントについて経営陣に通知し、即時的な意思決定を促します。
調査と法医学
当社チームはKQLを用いた高度なハンティング、エンドポイントのタイムライン分析、Entra ID調査を実施し、攻撃経路と証拠を可視化します。フォレンジックアーティファクトと証拠保全手順により、必要に応じて修復措置と規制報告を支援します。
封じ込めと修復
封じ込め対策には、デバイス隔離、認証情報のリセット、ネットワークセグメンテーションが含まれ、横方向の移動を迅速に阻止します。エンジニアはマルウェアを除去し、設定を強化し、サービスが検証されるまでお客様のチームと連携して復旧作業を調整します。
事後対応に関する提言
顧客には根本原因のタイムライン、優先順位付けされた是正ロードマップ、条件付きアクセスやDLP調整などのポリシー調整提案が提供されます。机上演習とプレイブックの更新により、得られた教訓が測定可能な態勢改善へと結びつきます。
ツール統合と自動化
Defender for Endpoint、Defender for Cloud、Defender for Office 365、およびSentinelを統合し、安全が確認された環境では調査と対応を自動化します。自動化により封じ込めまでの時間を短縮し、エンジニアが人間の判断を必要とする複雑な意思決定に集中できるようにします。
なぜ米国クラウドがマイクロソフトのセキュリティインシデントに最適なのか
より速い、確実な対応
金銭的保証付きSLAにより、初期対応時間は15分未満、重大な問題の平均解決時間は2時間未満を保証します。内部指標によれば、通常6分以内にインシデントを認識しており、これによりダウンタイムと経営陣への影響を低減しています。
マイクロソフトIRよりも低コスト
お客様は、マイクロソフトのインシデント対応コンサルティングや従来のIRリテーナー契約と比較して、30～50％のコスト削減を実現しています。これにより、品質を損なうことなく、イノベーション、クラウド最適化、またはセキュリティ対策の強化に予算を充てることが可能となります。
100％米国在住のシニアエンジニア
すべてのインシデント対応担当者は米国拠点で、平均14年以上のマイクロソフト経験を有し、多くはマイクロソフトまたはエリートパートナー出身です。セキュリティ対策を実施するエンジニアが直接対応するため、引き継ぎ遅延や知識の断絶が生じません。
保証金なし、サポート込み
インシデント対応は、別途5万ドルから20万ドルのリテーナー契約なしで標準サポート契約に含まれます。このモデルにより調達上の摩擦が解消され、ITリーダーはシンプルな価格体系で予測可能な予算編成が可能となります。
予防的かつ対応的な保護
継続的な監視とプロアクティブなサポートカタログにより、インシデント発生の可能性を低減しつつ、事象発生時には迅速な対応を保証します。お客様はプロアクティブ時間を活用し、ヘルスチェック、準備状況評価、プレイブック更新を実施することで、インシデントの再発を防止します。
対応プロセスとタイムライン
検出（連続）
Defender XDRとSentinelのテレメトリデータを継続的に収集し、異常を検知してアラートの優先順位付けを行います。アナリストは直ちにイベントをトリアージし、ノイズと真のインシデントを分離して適切な対応パスを開始します。
Initial response and triage (<15 minutes)
インシデント対応担当者は契約上のSLAに基づき事象を認識し、証拠収集と並行して封じ込め措置を開始する。この迅速な認識により関係者に情報を提供し、是正措置を加速させる。
調査と範囲（1時間未満）
エンジニアはKQL調査、タイムライン再構築、エンドポイントフォレンジックを実施し、影響範囲を特定する。調査により影響を受けたシステムとユーザーアカウントを特定し、封じ込めを外科的かつ回復を効果的に行う。
Containment and eradication (<2 to 4 hours)
深刻度の高いインシデントでは、SLA期間内に隔離、認証情報のローテーション、マルウェアの除去を実施します。封じ込め後の手順には、パッチ適用、設定変更、完全復旧前の根絶確認が含まれます。
復旧と検証
システムは復旧され、厳重に監視されます。追加のテレメトリ検査により再感染がないことが確認されます。検証済みの復旧はビジネスリスクを低減し、サービスを確実に通常運用に戻します。
事後対応と教訓の抽出（1週間）
クライアントには根本原因分析、経営陣向けインシデント報告書、長期的な予防策としての優先順位付けされた是正計画が提供されます。机上演習とプレイブックの更新により、それらの提言は将来のインシデント発生時に即座に運用可能な状態となります。
マイクロソフトに焦点を当てたインシデント対応による実証済みの成果
主要指標
金銭的保証付きSLAにより、初期対応は15分未満、重大な問題の解決は平均2時間未満を実現。顧客からはマイクロソフトのコンサルティングやIRリテーナー契約と比較して30～50％のコスト削減が報告されており、IRを経済的に再現可能なサービスとしています。
顧客成果
ある企業金融顧客は、1時間以内に4名のエンジニアを電話会議に招集し、過去のマイクロソフトとの取り組みよりも迅速に制御権を回復した。別の公益事業顧客は、6時間未満で完全な封じ込めとサービス検証を達成し、運用への影響を最小限に抑えたと報告している。
誰が私たちを信頼するのか
フォーチュン500企業84社および世界中の750社以上のクライアントが、当社のマイクロソフトサポートおよびインシデント対応サービスを信頼しています。ガートナーの評価と企業事例は、調達およびセキュリティ責任者にとってさらなる確信をもたらします。
SLAとパフォーマンスの透明性
クライアントはリアルタイムのチケット実績と証拠記録のために当社のカスタムポータルを利用し、財務SLAは応答時間に対する強制力のある期待値を提供します。透明性のある指標により、チームはベンダーの実績を明示された保証に対して測定できます。
セキュリティ態勢、データ取り扱い、およびコンプライアンス
データ保護と暗号化
すべてのクライアント情報は、企業レベルのセキュリティ要件を満たすため、転送中および保存時に暗号化されます。当社のプラットフォームとプロセスは、内部監査および規制要件に対応するため、フォレンジックアーティファクトの保管記録を維持します。
オフショアリングゼロ政策
当社は100％米国在住のエンジニアで運営し、オフショアでのデータ漏洩を回避するとともに、重大なインシデント発生時のコミュニケーションを改善しています。このアプローチは、米国政府および規制対象産業の調達およびコンプライアンス要件に適合しています。
第三者による認証
US Cloudはガートナーにより独立したサードパーティのマイクロソフトサポートプロバイダーとして認定されており、高度なエスカレーション対応のためマイクロソフトのエリートパートナーと連携しています。この認定は、マイクロソフトのエスカレーションチャネルへのアクセスを維持したままユニファイドサポートを代替できる当社の能力を証明するものです。
契約上のサービスレベル契約（SLA）および保証
金銭的裏付けのあるSLAにより、対応期待値が強制力を持つようになり、インシデント発生時の曖昧さが軽減されます。契約条件には、対応時間、エスカレーションのタイムライン、およびクライアントポータルを通じた透明性確保の約束が含まれます。
US CloudのMicrosoftセキュリティサービスラインの一部
Microsoft Zero Trust は、包括的な Microsoft セキュリティ プラットフォームの構成要素の一つです。
マイクロソフト インシデント対応に関するよくある質問
