Microsoftサポート サブスクリプション プラン

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すべてのMSFTサポートサブスクリプションプランのオプションを比較し、組織の規模、サポート要件、予算に最適なプランを確認してください。

州・地方政府および教育機関向け（SLED）Microsoftサポート月次プラン

州および地方自治体ならびに教育機関は、その資格を証明できる場合、主要なサードパーティプロバイダーであるUS Cloudから、経済的にプレミアムなマイクロソフトサポートを受けることができます。

米国クラウド プレミア サポートは、適格な州・地方政府機関（SLED）向けに月額サブスクリプションモデルで提供され、サポート主権コンプライアンスを回復しながらキャッシュフロー要件を緩和します。これはガートナーおよび100社以上のフォーチュン500/グローバル2000企業によって検証された、同じエンタープライズグレードのマイクロソフト サポートです。

US Cloud Premier Supportでは、Microsoftの全製品ポートフォリオをカバーします。US Cloudは、重大なビジネス影響（深刻度A）を含む全深刻度レベルに対し、15分以内の応答を保証するSLAを提供します。前払いサポート費用は、Microsoftの全製品に充当可能です。日割り返金は行われません。

Microsoft ビジネス向けサポート サブスクリプション

Microsoft Premier Supportは理想的なマイクロソフトのサポート契約でした。年間分を前払いし、ビジネスに必要なサポート時間数を購入する仕組みでした。

お客様は、SharePoint、Windows、Azure、Office 365などの主要なMicrosoftテクノロジー向けに、指定サポートエンジニア（DSE）をご購入いただきました。さらに、大規模なプロジェクトや移行を実施し、成功を確実にするためのガイダンスが必要な場合には、追加のテクニカルアカウントマネージャー（TAM）時間をご追加いただけます。

Microsoft Premier Supportのサポート終了日は2022年6月30日です。Microsoftサポート契約を求める企業は、より企業向けの提供となる新しい統合サポートモデルへ移行するか、Microsoft Premierの代替ソリューションを検討する必要があります。US Cloud Premier SupportはMSFT Premierに代わり、より優れたサポート体験を提供します。リスクフリーの概念実証（POC）をお試しいただき、ご自身でご判断ください。  全米対応サポート。応答時間とエスカレーションに関するSLAを保証。DSE（デベロップメント・サポート・エンジニア）、TAM（テクニカル・アカウント・マネージャー）、クリティカル・シチュエーション・マネージャーを配置。全深刻度レベルにおいて解決までの時間を短縮（TTR）。

エンタープライズ Microsoft サポート サブスクリプション

Microsoft Unified Supportは、企業向けに設計された年間前払いサブスクリプションです。

Microsoft UnifiedはすべてのMicrosoft製品を対象とし、オンプレミスおよびクラウドにおけるMicrosoft支出額の割合で算出されます。テクニカルアカウントマネージャー（TAM）はカスタマーサクセスアカウントマネージャー（CSAM）に置き換えられ、指定サポートエンジニア（DSE）の最低提供時間は400時間に引き上げられました。

一部の企業では、ユニファイド契約を3年以上継続する中で、更新時のサービス見直しにおいて懸念すべき傾向が複数確認されています。第一に、マイクロソフトのクラウドサービス利用量が増加するにつれ、ユニファイドサポートのコストが大幅に上昇しています。ITロードマップとユニファイド予測の重ね合わせ分析により、導入後5年間でサポートコストが2～5倍に増加する見込みが示されています。プレミアサポートでは実際に消費した分だけサポート時間を購入できたため、この変化は一部の企業にとって耐え難いものとなっています。

企業がユニファイドサポート契約で気づいている第二の懸念すべき傾向は、サポート品質の低下である。新たな「オンデマンド型」ユニファイドモデルへの移行企業が増えるにつれ、マイクロソフトの旧プレミアサービス提供チームとオフショアパートナーへの追加負荷が追いついていない。全深刻度における解決までの時間（TTR）が悪化しており、特に低深刻度ケースではチケットが数ヶ月放置されることもあり、深刻な不満が生じている。

多くの企業がMicrosoft Unifiedの代替案を模索する中でUS Cloudを発見しました。Unifiedと比較して30～50％のコスト削減を求めて早期に導入したフォーチュン500およびグローバル2000企業顧客が増加する中、急速に向上するサポート体験に多くの企業が好意的に驚いています。  2022年のNPSスコア80点以上、ISO認証取得、企業向けプラットフォームとの統合が相まって、US Cloudでは最も経済的な専門的マイクロソフトサポートとして契約更新が加速しています。

単一製品向け Microsoft サポート サブスクリプション プラン

Microsoft 365、Azure、Dynamics 365向けに、単一製品のMicrosoftサポートサブスクリプションプランがMicrosoftから提供されています。US Cloudでは、あらゆる単一Microsoft製品をサポートできます。

ビジネスや企業で最も頼りにしている中核的なMicrosoft製品を最大限に活用しましょう。必要な時に、必要な方法で、専門家による迅速なサポートを提供します。

Microsoft 365 ビジネスおよびエンタープライズ向け単一製品サポートは、重大な業務影響（深刻度 A）に対して1時間以内の対応を目標とします。MS 365 プリペイドドルは他のサポートプランには適用できません。日割り計算による返金は行われません。

Azure for businessおよびエンタープライズ向け本番環境のシングルプロダクトサポートは月額1,000ドルで、重大なビジネス影響（重大度A）に対して1時間の応答目標を提供します。Azureプリペイドドルは他のサポートプランには適用できません。日割り返金は行われません。

Dynamics 365 シングルプロダクトサポート（ビジネスおよびエンタープライズ顧客向け）は、ユーザーあたり月額9ドルで、重大なビジネス影響（深刻度A）に対して1時間の対応目標を提供します。Dynamics 365 プリペイドドルは他のサポートプランには適用できません。日割り返金は行われません。

US Cloud Premier Supportでは、サポート対象のMicrosoft製品を1つ選択できます。US Cloudは、重大なビジネス影響（深刻度A）を含む全深刻度において、15分以内の応答を保証するSLAを提供します。前払い金額は他の製品にも充当可能です。日割り返金は行われません。

御社の組織は、成功を推進するためにMicrosoftエンタープライズアプリケーションに依存しています。そして成功を収めるには、Microsoftサポートサブスクリプションプランを通じて、必要な時にいつでも迅速かつ直接的に専門家のサポートを受けられることが不可欠です。

Microsoft サポート サブスクリプション プラン（全製品対象）

包括的なMicrosoftサブスクリプションプランは、すべてのMicrosoft製品とクラウドサービスをカバーします。

ビジネスに不可欠なソリューションの価値を加速させます。反応的、先行的、そして深いサポートソリューションを組み合わせたパーソナライズドサポートにより、最も必要とする成果の実現を支援します。

Microsoft Unified Enterprise Supportは、お客様の組織のニーズに合わせて設計されており、Microsoft製品ポートフォリオ全体に対して対面式かつ包括的なサポートを提供します。MS Unifiedは、重大なビジネス影響（深刻度A）に対して1時間以内の対応を目標としており、年間25,000米ドルからご利用いただけます。MS Unifiedは前払い制であり、他のMicrosoftサポートプランへの充当はできません。日割り計算による返金は行われません。

Microsoft Unified Enterprise Support は、お客様の組織のニーズに合わせて設計されており、Microsoft ポートフォリオ全体に対する包括的なサポートを提供します。MS Unified は、重大なビジネス影響（深刻度 A）に対して 1 時間以内の対応を目標としており、年間 25,000 ドルからご利用いただけます。MS Unified は前払い制であり、他の Microsoft サポート プランには適用できません。日割り計算による返金は行われません。

US Cloud Premier Support provides enterprises with economical, expert Microsoft technical support. US Cloud Premier fully replaces Microsoft Unified with 30-50% savings allowing organizations to free up funds to invest in innovation, create competitive advantage, and drive growth. US Cloud Premier offers 15 minute response SLA for critical business impact (and all severities A-C) and starts at $15,000 per year. USC Premier is prepaid and can be applied to advisory, project, or DSE proactive needs. There are no prorated refunds.

包括的なMicrosoftサブスクリプションプランは組織全体をカバーするため、ビジネスは勝利と成長に集中できます。Microsoftと米国クラウドは、クラウド導入を始めたばかりの企業からミッションクリティカルな戦略的アプリケーションを展開する大企業まで、あらゆるビジネスチャンスを最大限に活用するために必要なエンタープライズグレードのサポートを提供します。