MicrosoftExchange サポート

Microsoft Exchangeサポートは、電子メール、カレンダー、連絡先を含むメッセージングおよびコラボレーションプラットフォームであるMicrosoft Exchangeのユーザーに支援を提供します。オンプレミス版とクラウドベース版のExchangeの両方に対応しています。

Microsoft Exchange のサポートは、以下のさまざまなチャネルを通じてアクセスできます：

• セルフサービスサポート:Microsoftは、記事、ビデオ、チュートリアルなど、さまざまなセルフサービスサポートリソースを提供しています。これらのリソースは、一般的な問題のトラブルシューティング、Exchange機能の使用方法の学習、特定の質問への回答を見つけるために利用できます。
• サポートチャット:MicrosoftはExchangeユーザー向けにライブチャットサポートを提供しています。チャットサポートは24時間365日利用可能で、Exchangeアカウントの設定、メール問題のトラブルシューティング、カレンダーの管理など、様々な問題の解決に活用できます。
• 電話サポート:MicrosoftはExchangeユーザー向けに電話サポートも提供しています。電話サポートは営業時間内に利用可能で、より複雑な問題の解決に役立ちます。

一般的なサポートに加え、Microsoft Exchange では特定の Exchange 機能やシナリオに対するサポートも提供しています。例えば：

• Exchange移行:Microsoftは、オンプレミス版からクラウド版への移行、またはクラウド版間での移行を支援します。
• Exchange 災害復旧:Microsoft は、お客様の Exchange 環境向けの災害復旧計画の策定と実装を支援します。
• Exchange パフォーマンス調整:Microsoft は、お客様の Exchange 環境のパフォーマンス最適化を支援します。
• Exchangeのセキュリティ:Microsoftは、サイバー脅威からExchange環境を保護するお手伝いをいたします。

Microsoft Exchangeのサポートは、US CloudなどのMicrosoftパートナーを通じて利用可能です。Microsoftパートナーは、インストール、設定、トラブルシューティング支援など、様々なサポートサービスを提供しています。

Exchange Server 365 サポートは、Microsoft が提供するサービスであり、お客様の Exchange Server 365 導入を支援します。

このサービスには、以下のような様々な機能と特典が含まれています：

• 24時間365日サポート：お客様は、Exchange Server 365のサポートに年中無休で連絡し、導入に関する支援を受けることができます。
• 技術的専門知識：Exchange Server 365 サポートエンジニアは、単純な構成問題から複雑なパフォーマンス調整問題まで、幅広い課題についてお客様を支援する専門知識を有しています。
• プロアクティブなサポート：Exchange Server 365のサポートエンジニアは、お客様の導入環境を監視し、潜在的な問題を特定します。その後、お客様に事前に連絡を取り、これらの問題を回避できるよう支援します。
• セルフサービスサポート：お客様は、Exchange Server 365 の導入に関するサポートを得るために、記事、動画、チュートリアルなど、さまざまなMicrosoft のセルフサービスサポートリソースにもアクセスできます。

有効な Microsoft 365 サブスクリプションをお持ちのすべてのお客様は、Exchange Server 365 サポートをご利用いただけます。お客様は電話、メール、またはチャットで Exchange Server 365 サポートに連絡できます。

Exchange Server 365 サポートが提供できる具体的なサポートの種類の一部を以下に示します：

• Exchange Server 365 の設定と構成に関するサポート
• メールの問題のトラブルシューティング
• カレンダーと連絡先の管理
• Exchange Server 365 のパフォーマンス最適化
• サイバー脅威からExchange Server 365を保護する
• オンプレミス Exchange から Exchange Server 365 への移行
• Exchange Server 365 向け災害復旧計画の策定と実施

Exchange Server 365 の導入で問題が発生している場合は、Exchange Server 365 サポートに連絡して支援を受けることをお勧めします。彼らは専門知識とリソースを有しており、導入環境を迅速かつ効率的に復旧させるお手伝いができます。

Exchange Server 2013 は2023 年 4 月 11 日をもってサポート終了となりました。

これは、MicrosoftがExchange Server 2013に対する技術サポート、バグ修正、セキュリティ更新プログラムの提供を終了したことを意味します。

Exchange Server 2013 を引き続き使用している場合は、Exchange Server 2019 や Microsoft Exchange Online などのサポート対象バージョンへの移行が重要です。サポート終了後も Exchange Server 2013 を使い続けると、組織はセキュリティ上の脆弱性やその他の問題のリスクにさらされます。 また、US Cloudサポートと組み合わせて、マイクロソフトから延長セキュリティ更新プログラム（ESU）を2026年4月11日までさらに3年間購入することも可能です。

Exchange Server 2013からの移行オプションを以下に示します：

• Exchange Server 2019 への移行:Exchange Server 2019 は、Exchange の最新のオンプレミス版です。Exchange Server 2013 と比較して、パフォーマンス、セキュリティ、スケーラビリティの向上など、数多くの新機能と改善点を提供します。
• Microsoft Exchange Online への移行:Microsoft Exchange Online は Exchange のクラウド版です。Exchange Server 2019 と同様の全機能に加え、自動更新や災害復旧などの追加機能を提供します。
• サードパーティ製メールソリューションへの移行：Google WorkspaceやZoho Mailなど、数多くのサードパーティ製メールソリューションが利用可能です。これらのソリューションは多様な機能と価格オプションを提供しているため、ニーズに最も適したものを選択できます。

どのオプションが自社に適しているか判断できない場合は、MicrosoftパートナーやUS CloudなどのIT専門家に相談することをお勧めします。彼らは貴社のニーズを評価し、組織に適した移行計画を策定するお手伝いをします。

Microsoft Exchange Server 2016 の延長サポートは、2025年10月14日に終了する予定です。

この日付は、マイクロソフトが製品のセキュリティ更新プログラムと技術サポートを提供する延長サポート期間の終了日を表します。

また、US Cloudサポートと組み合わせて、マイクロソフトから延長セキュリティ更新プログラム（ESU）をさらに3年間（2028年10月14日まで）購入することも可能です。

サポート期間については変更される可能性があるため、Exchange Server 2016のサポート終了に関する最新情報については、必ずマイクロソフトの公式ウェブサイトを参照するか、マイクロソフトに直接お問い合わせください。

さらに、サポート終了前にExchange Serverの新バージョンまたはクラウドベースのメールソリューションへの移行またはアップグレードを計画することが推奨されます。これにより、メールインフラの継続的なセキュリティと安定性を確保できます。

Microsoft Exchange Server 2019 のサポート終了日は2029 年 1 月 9 日です。

これは、Microsoftが当該日以降、Exchange Server 2019に対する技術サポート、バグ修正、セキュリティ更新プログラムの提供を終了することを意味します。

Exchange Server 2019 を引き続き使用している場合は、Exchange Server 2022 や Microsoft Exchange Online などのサポート対象バージョンへの移行計画を開始することが重要です。サポート終了日以降も Exchange Server 2019 を使い続けると、組織はセキュリティ上の脆弱性やその他の問題のリスクにさらされます。

また、US Cloudサポートと組み合わせて、マイクロソフトから延長セキュリティ更新プログラム（ESU）をさらに3年間（2032年1月9日まで）購入することも可能です。

Exchange Server 2019からの移行オプションを以下に示します：

• Exchange Server 2022 への移行:Exchange Server 2022 は、Exchange の最新のオンプレミス版です。Exchange Server 2019 と比較して、パフォーマンス、セキュリティ、スケーラビリティの向上など、数多くの新機能と改善点を提供します。
• Microsoft Exchange Online への移行:Microsoft Exchange Online は Exchange のクラウド版です。Exchange Server 2019 と同様の全機能に加え、自動更新や災害復旧などの追加機能を提供します。
• サードパーティ製メールソリューションへの移行：Google WorkspaceやZoho Mailなど、数多くのサードパーティ製メールソリューションが利用可能です。これらのソリューションは多様な機能と価格オプションを提供しているため、ニーズに最も適したものを選択できます。

どのオプションが適切か判断できない場合は、US CloudなどのマイクロソフトパートナーまたはITコンサルティング会社に相談することをお勧めします。彼らはお客様のニーズを評価し、組織に適した移行計画の策定を支援します。

Microsoft Exchange サポート マトリックスは、Exchange 管理者が Exchange Server のサポート対象構成とバージョンを理解するための中核的な情報源を提供します。