Office365 エンジニアリング部門
エンジニアリングダイレクトでOffice 365を最適化
Microsoft Office 365 Engineering Direct は、最高レベルの Microsoft サポートにより、組織の O365 テナントのビジネス継続性を保証します。
Engineering Direct for Microsoft 365は、専門家チームによる先を見据えた管理とガイダンスを提供します。これにより、Microsoft 365が提供するすべての機能を最大限に活用できます。Microsoft 365ライセンスは当社から購入いただくか、ご自身で用意いただくか、いずれの方法でも対応可能です。いずれの場合も、Microsoft 365がベストプラクティスと最適なセキュリティ基準に沿って運用されるよう支援いたします。
Office 365 エンジニアリング直接サポートの特徴
Microsoft Office 365 エンジニアリングダイレクトサポート機能により、 重大なM365の問題がタイムリーな 必要な注意を確実に受けられるため、ITスタッフは 問題解決に費やす時間を削減し、 テクノロジーを活用する時間を増やすことができます。
重大な問題の優先順位付け
Office 365 エンジニアリング サポート チームへの優先的な 24 時間 365 日のアクセス
高度な監視通知
カスタマイズされたステータス更新による高度な監視で、ダウンタイムを最小限に抑えます
テナント固有のインシデント分析
テナント固有のインシデント分析は問題の再発防止に役立ちます
ビジネスプロジェクトの認知度向上
Office 365サービスに影響を与える可能性のある業務変更時の追加エンジニアリングサポート
カスタマー アドバイザリーへのご意見
Microsoft へのご意見をお寄せいただき、Office 365 の未来を形作る機会
O365エンジニアリングダイレクトのメリット
Microsoft 365 テクノロジーの専門家は、構造化された Microsoft の方法論を活用し、メソドロジーを用いて、人、プロセス、テクノロジーのあらゆる側面において、お客様のIT健全性目標の達成を支援します。
技術的専門知識
Microsoft 365 エンジニアによる専門的なアドバイスを簡単にご利用いただけます。お客様のニーズを特定し、ID およびアクセス管理、データ損失防止のためのネイティブ Microsoft 365 ソリューションの設定を支援します。
戦略的変革
Microsoft 365 クラウド戦略においては、各企業ごとに固有の要件が存在します。担当エンゲージメントマネージャーが貴社と協力し、クラウド移行プロセスに特化したロードマップを策定します。
導入の加速
Office 365で業務効率の向上を図る場合でも、クラウドセキュリティ体制の強化を図る場合でも、当社の専門家がこれらのプロセスを加速します。
ROIの最大化
リードテクニカルエンジニアの支援を活用し、Microsoft 365のネイティブ機能を最大限に活用。投資効果を最大化するためのロードマップを策定します。
Office 365 エンジニアリング ディレクトリで復元
潜在的なダウンタイムを最小限に抑え、最速のMicrosoft 365サポートで業務を復旧させます。
エンジニアリングダイレクトサポートは、マイクロソフトの専門家による最速の対応時間を提供し、M365 お客様が世界中で24時間365日、最高レベルのマイクロソフトサポートを受けられるよう支援します。 エンジニアリングダイレクトのお客様は、365テナントの迅速な復旧に取り組む上級サポートエンジニアへの優先アクセス権を得られます。 365テナントの迅速な復旧に取り組んでいます。復旧サービスでは以下を提供します：
上級サポートエンジニアへの即時アクセス
エスカレーションは、お客様のMicrosoft 365環境に関する深い知識を持つ、指定のMicrosoft365サポートチームから始まります お客様のMicrosoft 365環境に関する深い知識を持つ、指定のMicrosoft 365サポートチームからエスカレーションが開始されます。
Microsoft 365 テナントの完全サポート
プレミア クリティカル サポートは、組織で使用されているすべてのビジネスに不可欠な Microsoft テクノロジーに対するサポートを提供します。
経営陣の可視性向上
インシデントが未解決のまま開かれている場合、そのインシデント情報は M365サポートグループの経営陣に送信されます。この透明性により、 不当に長期化した未解決インシデントに相当な緊急性をもたらします。
金銭的補償付き応答時間
重大度1/Aのインシデント発生時、チームは24時間体制で30分以内の対応時間を保証します。 この対応は、SLA達成または未達成のインシデントの割合に基づく金銭的クレジットによって保証されます。 達成または未達成の割合に基づく金銭的補償によって裏付けられています。
