米国クラウドサポートサービス
世界中の企業向け、より迅速で経済的なマイクロソフトサポート
より経済的なマイクロソフトサポート
マイクロソフト顧客からの確認済み報告によれば、プレミアサポート契約者の大半は、統合サポートモデルへの移行を余儀なくされた場合、今後3年間で最大85%の価格上昇が見込まれます。US Cloudのマイクロソフト エンタープライズサポート代替ソリューションは、危機に瀕したIT予算を救済します。
US Cloudを利用すれば、組織は必要なサポートのみに支払い、使用しない製品には費用をかけずに済みます。MS Premier/UnifiedサポートからUS Cloudへ移行する場合、顧客は通常30～50％のコスト削減を実現します。
2023年 プレミア/ユニファイド価格改定
業界アナリスト、マイクロソフトのEA交渉担当者、および企業顧客からの報告はいずれも、マイクロソフト プレミア（統合）サポートの継続的な大幅な価格上昇を確認しています。マイクロソフトの商用顧客は2022年に統合モデルへの移行を余儀なくされ（SABクレジットは2023年2月に廃止）、プレミアサポート基盤の大部分において、サポートコストは前年比13～19％（またはそれ以上）上昇しています。
一部のマイクロソフト公共部門顧客に対し、「プレミア」と銘打ったサポートプランが販売されているが、その内容はユニファイドサポートの特徴をほぼ踏襲し、それに伴う年間（YOY）の著しいコスト増が伴う。プレミア／ユニファイドの3年予測例では、予想価格上昇率が60％超に達し、場合によっては85％以上に急騰するケースも発生している。
解決までの時間の短縮
Microsoftエンタープライズサポートの問題は緊急を要しますか？US Cloudは全チケットを15分以内に回答します——Microsoftの4倍の速さです。貴社と貴社の企業にとって最も複雑な問題に対し、優先的な問題解決を提供します。
米国クラウドの解決時間（TTR）は、Microsoft Premier/統合サポートの2倍の速さです。24時間365日の優先対応による障害復旧サポートと、専任サポートエンジニア（DSE）へのアクセスにより、最速の優先対応を実現します。
ISO準拠
当社の顧客情報セキュリティに対する体系的な取り組みは、DQSによりISO 27001準拠と認定されました。
組織全体においてデータプライバシーと保護を確保するため、最も厳格な安全対策を講じています。
決してオフショア化しない
US CloudのMicrosoft Premier Supportは、すべてのMS製品に対し24時間365日のサポートを提供し、ITARに準拠しています。海外のコールセンターに転送されることは一切ありません。US Cloudの米国拠点エンジニアによるサービス提供で、ITサポートを効率化し、コミュニケーションの断絶を削減します。
信頼性の高いMicrosoft Premier SupportをUS Cloudが24時間365日グローバルに提供し、サービス中断を完全に防止、または迅速な復旧を実現します。
企業多様性サプライヤー
多様なサプライヤーを追加する企業は、調達機会を拡大すると同時に、最良のサービスと価格をめぐるサプライヤー間の競争を促進する。強固なサプライヤー多様性プログラムは、良好な評判を得る利点があり、顧客やステークホルダーに対して、企業がより広範なコミュニティへの投資に取り組んでいることを証明する。
US Cloudは、多様なサプライチェーンを重視し、多様な調達慣行に取り組む企業および政府機関の顧客を求めています。US Cloudは以下に基づく企業向け多様なサプライヤーです：
- 中小企業（SBE）
- 中小企業庁（SBA）による政府契約
- 女性所有企業（WBE）
