ガートナー認定。
ガートナーは、US Cloud SupportをMicrosoft Unifiedの完全な代替品として認定しています。
ガートナーのサードパーティ製マイクロソフトサポートに関するレポート
2005年のリミニ・ストリートによるオラクル向け、スピネーカーによるSAP向け、オリジナによるIBM向けといった既存の代替ソフトウェアサポートモデルに続き、新規参入のUSクラウド（マイクロソフト向け）は2017年のユニファイドサポート開始からわずか数年で目覚ましい進展を遂げた。ただし、これら各社の能力や詳細を検証することは重要である。
2020年8月、ガートナーは年次 独立系サードパーティサポート向けマーケットガイドを発表した。 米国クラウド機能に焦点を当てたマーケットガイドにマイクロソフトカテゴリーを初めて掲載した。
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サードパーティ製エンタープライズソフトウェアのサポートが主流となる
ガートナーのリサーチノートによると、サードパーティのエンタープライズソフトウェアサポート市場は、2022年の4億5000万ドルから2027年までに16億ドルへ成長すると予測されており、これは256％の増加となる。
サードパーティによるエンタープライズサポートの市場受容性は、最近のValoirレポートによってさらに裏付けられている。「サードパーティサポート市場は今や主流となった。かつてITリーダーのコスト削減策と見なされていたものが、効果的なアプリケーションITポートフォリオ管理のための戦略的ツールへと変貌し、企業がリスクを低減し、より大きなイノベーションを支えることを可能にしている」
