業界のリーダー。
ガートナーは、US Cloud SupportをMicrosoft Unifiedの完全な代替品として認定しています。
ガートナーのサードパーティ製マイクロソフトサポートに関するレポート
2005年のリミニ・ストリートによるオラクル向け、スピネーカーによるSAP向け、オリジナによるIBM向けといった既存の代替ソフトウェアサポートモデルに続き、新規参入のUSクラウド（マイクロソフト向け）は2017年のユニファイドサポート開始からわずか数年で目覚ましい進展を遂げた。ただし、これら各社の能力や詳細を検証することは重要である。
2020年8月、ガートナーは年次 独立系サードパーティサポート向けマーケットガイドを発表し、米国クラウドの能力を強調する同ガイドにマイクロソフトカテゴリーが初めて含まれた。米国クラウドはその後（2020-2024年）のガートナー市場ガイド全てにおいてリーダーに位置づけられている。
2024年ガートナーレポートを無料で入手できます。
サードパーティ製ソフトウェアのサポートが主流となる
ガートナーのリサーチノートによると、サードパーティによるエンタープライズソフトウェアサポート市場は、2023年の10億5000万ドルから2026年までに23億ドルへ成長し、220％の増加が見込まれています。ガートナーはさらに、IT購買担当者の3人に1人が、現在サードパーティのエンタープライズソフトウェアサポートを利用しているか、その利用を検討中であると述べています。 コスト管理の取り組みを進化させようとするCIO、調達・購買・ベンダー管理責任者が考慮すべきガートナー調査の主な知見は以下の通り：
- 毎年、レガシーソフトウェアのサポートコストは増加する一方で、そのサポートから得られる利益は減少しており、より多くの組織が低コストのサードパーティサポートオプションを求めるようになっている。
- 独立したサードパーティサポートの利用は年々増加している。ソフトウェアベンダーのクラウドファーストへの固執により、特定のオンプレミスアプリケーションではサードパーティサポートが唯一の選択肢となり得る。オンプレミスクライアントが利用できる選択肢が減るにつれ、独立したサードパーティサポートの利用は大幅に増加すると予想される。
- サードパーティサポートのもう一つの重要な利点は、顧客が（少なくとも50％のコスト削減による）節約分を、増え続けるサポートサイクルに縛られていた間は実現できなかったデジタルトランスフォーメーションプロジェクトの資金に充てられる点である。
サードパーティ製エンタープライズサポートの市場受容性は、最近のValoirレポートによってさらに裏付けられている：
サードパーティサポート市場は今や主流となった。かつてITリーダーのコスト削減策と見なされていたものが、効果的なアプリケーションITポートフォリオ管理のための戦略的ツールへと変貌を遂げ、企業がリスクを低減し、より大きなイノベーションを支えることを可能にしている。
51社以上のフォーチュン500企業およびグローバル2000企業が米国クラウドを選択
- トップ5の小売銀行
- アメリカで第4位の保険会社
- 米国を代表する医療サービス提供者
- 世界No.1 GPSデバイスブランド
- 米国で3番目に大きなマネージドケア企業
- 欧州最大の工業メーカー
- 地球上で最大の非上場企業
- 米国の五大連邦機関
- そして、まだまだたくさん…
これらすべての大規模組織が、マイクロソフト プレミア/ユニファイド サポートからUSクラウドへ移行しました。なぜこの事実をお伝えするのか？世界で最も大規模かつ複雑な50社以上の企業をサポートできる当社なら、貴社のマイクロソフト サポートも確実に遂行できるからです。
大企業の調達部門とIT購買担当者は、US Cloudの導入により初年度だけで数百万ドルのコスト削減を実現しています。さらに今後5年間で、その2～3倍のコスト回避効果が見込まれています。
IT予算の削減による数百万ドルを戦略的プロジェクトの資金に充て、成長を促進しながら、US Cloudで優れたMicrosoftサポート体験をお楽しみください。
