Terceiros: Um programa de suporte da Microsoft – Soluções proativas de TI para suporte da Microsoft (ep4).

Na US Cloud, priorizamos serviços de consultoria proativos para oferecer uma vantagem competitiva aos nossos clientes. Isso inclui serviços de consultoria, suporte baseado em projetos e nossa oferta de Engenheiro de Suporte Dedicado (DSE). Ao trabalhar de forma proativa, ajudamos os clientes a evitar potenciais problemas, otimizar os seus sistemas e, por fim, reduzir custos.

Claro. A primeira área é a de Serviços de Consultoria. Aqui, oferecemos orientação especializada em tudo, desde configurações de sistemas até melhores práticas. Trata-se de estar à disposição dos nossos clientes e responder às suas perguntas para manter o seu ambiente de TI eficiente e seguro.

Exatamente. Os projetos normalmente exigem 15 horas ou mais e abrangem itens como verificações de integridade de sistemas, como o System Center Configuration Manager, políticas de acesso condicional e avaliações de licenciamento. Esses projetos garantem que os clientes estejam totalmente otimizados e possam lidar com qualquer situação que surgir.

Sim, sem dúvida. As nossas verificações de saúde geram resultados consistentes. Por exemplo, economizámos mais de 1,3 milhões de dólares por ano para um cliente com os nossos serviços de otimização de custos do Azure. Na verdade, os nossos clientes obtêm uma economia média de cerca de 30% no Azure graças a esses esforços.

Isso mesmo. Com os nossos serviços DSE, oferecemos suporte personalizado e consistente, como se tivéssemos um membro da equipa dedicado ao seu sucesso. Isso permite-nos fornecer aos clientes recomendações proativas que realmente se alinham com os seus objetivos de longo prazo.

Boa pergunta. Os concorrentes podem sugerir a contratação de um DSE do SharePoint ou outro especialista, mas mantemos as coisas simples, gerindo tudo internamente. Essa abordagem simplificada não só facilita as coisas para os nossos clientes, como também se reflete em preços transparentes e económicos.