Custos de suporte da Microsoft disparam em 2024: o que a sua empresa precisa saber.

• Os custos de suporte da Microsoft estão a aumentar em até 20% nos principais mercados
• As empresas japonesas enfrentam o maior aumento (20%) a partir de 1º de abril de 2024.
• A maioria das regiões registou aumentos de 7 a 12% tanto no suporte na nuvem como no suporte local.
• Soluções disponíveis para reduzir custos em até 50% através de suporte de terceiros

• Os aumentos nos custos de suporte estão a ultrapassar as previsões anteriores
• Serviços em nuvem registam aumentos consistentes de preços em todas as regiões
• As empresas podem tomar medidas imediatas para compensar esses aumentos.
• As opções de suporte de terceiros podem proporcionar economias significativas

✅ Reveja os seus custos atuais com o suporte da Microsoft
✅ Verifique o aumento de preço específico da sua região
✅ Avalie alternativas de suporte de terceiros
✅ Considere fixar as taxas atuais antes que os aumentos entrem em vigor

Efeitos imediatos

• Custos operacionais mais elevados para os serviços de suporte da Microsoft
• Aumento das despesas com serviços em nuvem
• Aumento dos custos de suporte ao software local
• Ajustes orçamentários potenciais necessários para o segundo trimestre de 2024

Aumentos nos preços do suporte da Microsoft por região (2024).

Por que os preços estão a subir?

A Microsoft cita vários fatores que impulsionam esses aumentos:

• Flutuações cambiais em relação ao dólar americano
• Ofertas e funcionalidades de serviço ampliadas
• Avaliações de preços duas vezes por ano
• Condições do mercado global

Discriminação dos custos de suporte

O Plano de Desempenho de Suporte Unificado típico (mínimo de US$ 175.000) inclui:

• 12% dos gastos com servidores e nuvem
• 10% dos gastos com utilizadores
• Custos adicionais com base no consumo

Estudo de caso: Impacto empresarial global
Uma empresa da Fortune 500 com operações no Japão viu os seus custos anuais de suporte aumentarem de US$ 500.000 para US$ 600.000 devido ao recente aumento de 20%. Ao mudar para o suporte de terceiros da US Cloud, eles mantiveram os níveis de serviço e reduziram os custos para US$ 300.000 anualmente.

Custos anuais de suporte de uma empresa da Fortune 500.

Aumentos previstos até 2024

• Previsão original: aumento de 95% até 2027
• Trajetória atual: Superando as projeções iniciais
• Projeção para 2024: aumento de ~30% em relação ao ano anterior

A trajetória dos custos de suporte da Microsoft excedeu as previsões.

Mais alterações de preços a caminho

A Microsoft anunciou:

• Aumento de preço do Dynamics 365 em outubro de 2024
• Ajustes de preços do Microsoft 365 previstos para o quarto trimestre de 2024
• Avaliações regionais de preços duas vezes por ano

Ações imediatas que pode tomar

1. Revisar contratos atuais
   1. Verifique as datas de renovação
   2. Analisar os padrões de utilização atuais
   3. Identificar áreas potenciais de redução de custos
2. Explore opções alternativas de suporte
   1. Considere fornecedores de suporte terceirizados
   2. Avalie modelos híbridos de suporte
   3. Analise as opções de parceiros CSP
3. Otimizar os serviços atuais
   1. Auditoria da utilização da licença
   2. Consolidar contratos de suporte
   3. Implementar ferramentas de monitorização de custos

Benefícios do suporte de terceiros para nuvem nos EUA

Principais vantagens:

• Até 50% de economia nos custos
• Tempos de resposta mais rápidos (SLA de 15 minutos)
• Equipa de engenharia sediada nos EUA
• Cobertura de suporte abrangente
• Monitorização proativa do serviço

História de sucesso
Uma empresa de médio porte que enfrentava um aumento de 12% nos custos de suporte na Noruega mudou para o suporte terceirizado da US Cloud. Os resultados incluíram:

• Redução de 47% nos custos anuais de suporte
• Tempos de resposta melhorados
• Melhoria na qualidade do serviço

Sem interrupção do serviço durante a transição

Não deixe que os custos crescentes do suporte da Microsoft afetem os seus resultados financeiros. A US Cloud oferece:

• Análise gratuita dos custos atuais com suporte
• Plano de transição personalizado
• Economia garantida de 50% ou mais
• Tempos de resposta líderes do setor
• Cobertura completa

Próximos passos

1. Solicite uma análise de custos gratuita
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