Serviços de suporte empresarial da Microsoft.
SERVIÇOS DE SUPORTE EMPRESARIAL DA MICROSOFT
Os serviços de suporte empresarial da Microsoft na US Cloud abrangem todas as plataformas Microsoft. Desfrute de um suporte ultra-responsivo prestado por cidadãos norte-americanos, poupe entre 30% e 50% e liberte fundos para impulsionar a inovação.
Serviços de suporte empresarial da Microsoft
Os Serviços de Suporte Empresarial da Microsoft são fornecidos por meio de dois veículos: o Suporte Unificado da Microsoft (anteriormente Premier) e os Serviços de Consultoria da Microsoft. O Suporte Unificado da Microsoft é uma nova oferta de suporte abrangente da Microsoft que cobre todos os seus produtos Microsoft, com horas de suporte ilimitadas. Os Serviços de Consultoria da Microsoft (MCS) estão disponíveis para consultoria estratégica, orientação de projetos ou implementação de tecnologias Microsoft.
Serviços de suporte empresarial da Microsoft – Unificado
A escolha do Suporte Unificado da Microsoft impulsiona o seu negócio. Permite que a sua organização de TI alcance melhores resultados para o seu negócio. No mundo atual, compradores empresariais experientes e conscientes da importância do suporte, como você, valorizam muito o aumento da disponibilidade e do desempenho das suas operações de TI. A Microsoft entende que a TI é uma parte importante do seu investimento empresarial. Como resultado, o Suporte Unificado é um plano de suporte único que abrange todos os produtos Microsoft para as suas prioridades empresariais e de TI, estabelecendo e reforçando uma organização de TI forte que atende às necessidades da empresa.
Serviços de suporte empresarial da Microsoft – 3 planos unificados
O programa de suporte unificado foi concebido para atender às necessidades dos clientes de serviços em nuvem, fornecendo respostas em até 15 minutos para incidentes críticos. O Suporte Unificado da MS tem três níveis de suporte:
- Suporte básico: oferece acesso acessível à resolução de problemas, serviços de concierge, suporte reativo aprimorado, recursos de autoajuda e insights baseados em dados para ajudar a planejar o futuro.
- Suporte avançado: é um equilíbrio entre suporte reativo e preventivo que ajuda a garantir a continuidade dos negócios com tratamento especial de questões críticas, gestão automática de escalonamento, acesso a especialistas da Microsoft para avaliar novas tecnologias e um defensor dos negócios para ajudar os clientes a planear as mudanças.
- Suporte de desempenho: é o que há de mais avançado em suporte personalizado, com os tempos de resposta mais rápidos, SLAs com garantia financeira, envolvimento do grupo de produtos, um arquiteto de suporte designado para criar planos para os seus dados e engenheiros para avaliar o planeamento de correções.
Serviços de suporte empresarial da Microsoft – Consultoria
Os Serviços de Consultoria da Microsoft (MCS) são compromissos baseados em projetos para fornecer serviços relacionados ao planeamento, implementação e adoção de soluções que aceleram o valor que os clientes obtêm dos seus investimentos em TI da Microsoft. Esses compromissos abrangem serviços, baseados em produtos e tecnologias da Microsoft, em estratégia digital, arquitetura, planeamento, atualizações, migração, implementação, desenvolvimento de aplicações e soluções de análise de dados.
Serviços de suporte empresarial da Microsoft – Serviços de consultoria
Utilizar Serviços de Consultoria da Microsoft (MCS) para inovar e crescer. Os Serviços de Consultoria da MS ajudam a sua empresa a reduzir prazos, diminuir custos e envolver os clientes mais rapidamente.
- Planeamento: Orientação, planeamento e correção para melhor alinhar as suas equipas e ambiente às melhores práticas de arquitetura de serviços online. Também é possível adquirir horas de consultoria digital para cobrir projetos de prova de conceito e experiência do utilizador.
- Implementação: Inclui a governança do projeto, a arquitetura da solução e a entrega da solução para fornecer a implementação técnica, incluindo o desenvolvimento, a configuração, a migração, a atualização e a implantação da solução com base nas tecnologias da Microsoft e sua integração nos ambientes do cliente.
- Otimização: Um conjunto de serviços que inclui serviços de adoção, gestão de serviços de TI e serviços de segurança. Avalie a sua organização, modernize a TI e entenda como proteger e inovar a sua infraestrutura de TI, aplicações e dados contra ameaças internas e externas.
