Suporte Premier da Microsoft DSE.
SUPORTE PREMIER DA MICROSOFT DSE
Mantenha a sua empresa a funcionar com desempenho máximo com suporte designado para as suas principais tecnologias Microsoft. Alcance o sucesso de TI a longo prazo com os Engenheiros de Suporte Designado (DSE) da US Cloud para garantir implementações bem-sucedidas, ajudar a reduzir o tempo de inatividade crítico e preencher a falta de talentos técnicos da Microsoft.
ENGENHEIROS DE SUPORTE DESIGNADOS PELA MICROSOFT (DSE)
Os engenheiros de suporte designados mantêm a sua empresa a funcionar com o máximo desempenho, com suporte dedicado para as suas principais tecnologias Microsoft.
Tem problemas recorrentes com a sua tecnologia Microsoft, mas não tem tempo para investigar e identificar a causa principal? As mudanças de pessoal, implementações ou atualizações de tecnologias mais recentes estão a afetar os seus recursos internos de TI e a expor lacunas na sua base de conhecimento?
Os DSEs ajudam-no a alcançar o sucesso de TI a longo prazo, garantindo implementações bem-sucedidas, planeando a capacidade de suporte e ajudando a reduzir o tempo de inatividade crítico para a missão. O Suporte Premier da Microsoft DSE pode oferecer a experiência necessária para sair do ciclo vicioso de reparos e prevenir problemas de forma proativa, para que eles não ocorram. Identifique a causa raiz de problemas recorrentes e resolva-os para que não se repitam, além de oferecer à sua equipa de TI o treinamento especializado necessário para aproveitar ao máximo o seu investimento na Microsoft.
DSE – Parceiro para implementações e migrações bem-sucedidas
Implemente, atualize ou migre para as tecnologias mais recentes da Microsoft com mais confiança, sabendo que os recursos da DSE revisaram os planos de arquitetura e configuração existentes e fizeram recomendações apropriadas para garantir a compatibilidade futura. As revisões de compatibilidade fornecem uma avaliação detalhada da configuração atual ou planejada de um produto, com recomendações sobre as melhores práticas para o seu cenário de negócios, que podem ajudar a reduzir significativamente o tempo necessário para implementações ou migrações bem-sucedidas.
DSE – Pague apenas pelas competências e pela equipa de que necessita
Não sendo uma solução única para todos, o Microsoft Premier Support DSE na US Cloud pode ser personalizado para atender às necessidades específicas e em constante mudança da sua organização, tanto no portfólio de serviços prestados como na duração do contrato. Se precisar de assistência tecnológica mais aprofundada para várias áreas tecnológicas, uma equipa especializada de especialistas pode ser mobilizada – todos trabalhando em conjunto e coordenados como parte do seu contrato Premier Support em vigor.
DSE – Resolvendo problemas para que não se repitam
Prevenir problemas é mais difícil do que resolvê-los, mas também é muito mais económico. Os nossos técnicos qualificados são especialistas em identificar as causas principais e determinar as melhores medidas a tomar para evitar que os problemas se repitam no futuro.
Eleve o seu suporte de TI a um novo patamar com um DSE
O Suporte Premier DSE da Microsoft na US Cloud oferece conhecimentos técnicos mais aprofundados sobre uma tecnologia específica da Microsoft, proporcionando o mais alto nível de manutenção preventiva e operações aprimoradas para as suas principais tecnologias:
Prestação coordenada de serviços e planeamento da prestação de serviços
Os recursos DSE trabalharão com quaisquer outros recursos da US Cloud Microsoft para auxiliar na sua área tecnológica na resolução reativa de problemas ou na prestação de serviços preventivos, tais como um Programa de Avaliação de Risco (RAP) ou Healthcheck. Os recursos DSE podem aumentar a eficácia desses recursos, partilhando de forma eficiente e precisa detalhes sobre a sua infraestrutura, questões comerciais e utilização de produtos – conhecimento que só um compromisso de longo prazo pode construir.
O DSE é coordenado dentro do seu contrato de Suporte Premier existente, incluindo um plano de prestação de serviços detalhado e documentado, atualizado trimestralmente, que inclui metas, expectativas, projetos, serviços recomendados, cronogramas e etapas de facilitação específicos para a tecnologia.
Análise da causa raiz
Receba uma análise da causa raiz de qualquer situação crítica (CritSit) específica da tecnologia coberta, juntamente com recomendações e planos para evitar recorrências.
Transferência de conhecimento
A formação específica em tecnologia é ministrada através de formatos informais para equipar a sua equipa com mais competências e conhecimentos sobre uma tecnologia específica da Microsoft.
O imposto sobre o silício que não foi tido em conta: o custo oculto da Microsoft na infraestrutura tecnológica
O fim do modelo de preços por licença da Microsoft
O Imposto de Suporte Unificado da Microsoft no Setor das Telecomunicações
