Suporte unificado da Microsoft para o Azure.
SUPORTE UNIFICADO DA MICROSOFT PARA O AZURE
O Suporte Unificado da Microsoft para o Azure oferece opções flexíveis de suporte para empresas. As empresas podem minimizar o tempo de inatividade do Azure com o Suporte Unificado mais rápido disponível e aproveitar ao máximo a sua subscrição do Azure.
O QUE É O SUPORTE UNIFICADO DA MICROSOFT PARA O AZURE?
A tecnologia na nuvem tem como objetivo simplificar o seu caminho para o sucesso. Para atingir esse objetivo, é necessário tirar o máximo proveito dos seus recursos na nuvem Azure. Ter acesso ao suporte unificado e aos recursos do Azure certos é um investimento na sua empresa que pode poupar dinheiro e torná-lo mais produtivo no futuro.
Os serviços de suporte básico estão incluídos em todas as subscrições do Microsoft Azure. Para os clientes do Azure que preferem um nível mais elevado de suporte técnico, a Microsoft oferece planos flexíveis de Suporte Unificado que ajudam todos, desde empresas a multinacionais a tirar o máximo partido da sua subscrição do Azure.
Com suporte técnico para reparação de avarias, incluindo resposta rápida a aplicações de missão crítica, o Suporte Unificado do Azure dá-lhe acesso ao melhor know-how, recursos e melhores práticas disponíveis do Azure práticas. Os planos do Suporte Unificado do Azure baseiam-se nos recursos do plano anterior de Suporte Premier, permitindo que você escolha a opção que melhor atende às suas necessidades.
O Suporte Unificado do MSFT Azure oferece um plano de suporte abrangente, completo e flexível que mantém o Azure em funcionamento e em bom estado, seja multilocatário ou dedicado. O Suporte Unificado para Azure inclui:
- Assistência técnica para todos os produtos e serviços da Microsoft
- Um CSAM designado (anteriormente Gestor Técnico de Contas)
- Suporte no local e remoto
- Serviços de suporte proativos, incluindo consultoria operacional, workshops educativose avaliações
- Revisões de código e arquitetura da sua configuração ou implementação
Dica profissional: para incidentes críticos do Azure, a meta de tempo de resposta inicial (IRT) é de 1 hora. Se atualizar para o Azure Rapid Response, a sua meta será de 30 minutos. Não há Acordos de Nível de Serviço (SLA) com garantia financeira no Suporte Unificado da MS para Azure.
Aumente a disponibilidade com suporte unificado para o Azure
As aplicações e plataformas empresariais que utilizam serviços de nuvem pública no Microsoft Azure exigem disponibilidade 24 horas por dia, resposta rápida aos utilizadores e resiliência para lidar com imprevistos. O MSFT Azure inclui esses recursos hoje e agora a sua equipa de suporte também pode.
Os utilizadores das suas aplicações e plataforma baseadas no Azure exigem altos níveis de disponibilidade de serviço – e o tempo de inatividade pode causar um impacto significativo nos negócios. Negocie descontos do Azure e use o Suporte Unificado para o Azure para ter acesso aos engenheiros do Azure, não só para resolver problemas rapidamente, mas também para usar as melhores práticas para evitar que as coisas deem errado.
Migrar servidores, bases de dados e aplicações para o Azure
Com o MS Unified Support for Azure, obtém o conhecimento consultivo necessário para definir um roteiro do Azure e migrar de forma económica os seus servidores, bases de dados e aplicações quando for a altura certa. Compreenderá os fundamentos da gestão de nuvem IaaS vs PaaS, obterá avaliações críticas de servidores, TCO e custos estimados do Azure.
A migração para o Azure é coberta pelo suporte unificado da Microsoft , permitindo que você aproveite os benefícios da nuvem e minimize o tempo de inatividade. Migre com eficiência usando ferramentas rápidas de migração lift-and-shift, já incluídas na sua subscrição do Azure. Dimensiona os recursos na nuvem com base em informações de desempenho e variação da procura. Evita custos irrecuperáveis de infraestrutura com recursos locais.
Reduza riscos e custos com o Suporte Unificado da MS para Azure
Proteja rapidamente as suas cargas de trabalho com controlos e serviços integrados no Azure para identidade, dados, redes e aplicações. Identifique novas ameaças e responda rapidamente com serviços que são informados por inteligência de cibersegurança global em tempo real, fornecida em escala de nuvem.
Aprenda a compreender e prever os seus custos do Azure. Mitigue os riscos de gastos com a nuvem implementando as melhores práticas de governança de gestão de custos na sua empresa. Habilite os controlos e proteções de custos do Azure para o seu ambiente por meio da Política do Azure.
Suporte unificado do Azure para o governo
O Azure Government Cloud foi concebido para dados altamente confidenciais, permitindo que os clientes governamentais protejam cargas de trabalho críticas na nuvem. Compare o Azure Gov com o Azure Commercial e saiba por que a maioria das organizações subscreve ambos.
O Azure Government Cloud Support amplia a sua segurança e conformidade com engenheiros de suporte cuidadosamente selecionados, todos cidadãos dos EUA. Preserve os orçamentos com economias de 30% a 50% e use a redução de custos para modernizar e investir em novas tecnologias para levar a sua missão adiante.
Microsoft Unified – Custos de suporte do Azure
Como categoria específica de Suporte Unificado, o Azure parece ser o mais agressivo em termos de custos de suporte, representando 10,5% dos gastos totais com o Azure. Isso equivale efetivamente a um "imposto do Azure" e anula qualquer desconto de preço que o utilizador final possa ter negociado. Muitos clientes empresariais de nuvem dos EUA questionaram como poderiam justificar gastos incrementais com o Azure se cada dólar que gastam está sujeito a um imposto de suporte de 10,5%.
O Suporte Unificado não foi concebido como um contrato plurianual, mas sim para ser renovado anualmente, num esforço para consolidar todos os gastos do ano num «ajuste» para o suporte futuro. Por exemplo, se um cliente gastar mais durante um ano do que a base de referência estabelecida, a MSFT calculará os custos incrementais do Suporte Unificado em atraso e faturará ao utilizador final o montante gasto acima da base de referência. Este novo montante tornar-se-á então a base de referência atualizada para o próximo ano do Suporte Unificado.
O Imposto de Suporte Unificado da Microsoft no Setor das Telecomunicações
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