Experimente o suporte da US Cloud em primeira mão.
A melhor maneira de experimentar os benefícios do US Cloud Support é em primeira mão
Ensaio de Prova de Conceito (POC)
Liberte o poder da equipa de suporte na nuvem dos EUA com a nossa avaliação de conceito sem riscos.Experimenteem primeira mão como a nossa experiência com a Microsoft pode melhorar significativamente a satisfação do cliente,reduziros tempos de resoluçãoeliberar os seus recursos internos para se concentrarem nas iniciativas comerciais principais. Esta versão de avaliação por tempo limitado permite-lhe testemunhar o impacto transformador que podemos ter nas suas operações de suporte sem qualquer compromisso inicial.Nãoperca esta oportunidade de elevar a experiência do cliente e desbloquear o potencial oculto na sua infraestrutura de suporte.
A US Cloud formalizou testes de Prova de Conceito (POC) sem risco, contratuais e incorporados em todos os nossos contratos com clientes. Isso oferece tranquilidade às empresas que desejam experimentar algo fora do monopólio da Microsoft pela primeira vez. O nosso teste POC padrão tem a duração de 30 dias e permite o cancelamento por qualquer motivo, sem perguntas. Pague apenas pelas horas de serviço que realmente utilizou e pronto. No final, 97% das empresas que testam o US Cloud Support permanecem connosco, por isso devemos estar a fazer algo certo.
Critérios de suporte POC - Taxa de sucesso de 97%
Para garantir o sucesso do teste de prova de conceito do Suporte em Nuvem dos EUA, definimos critérios claros e mensuráveis, adaptados para demonstrar o nosso compromisso com a excelência operacional da sua empresa. Os principais indicadores de desempenho incluem uma redução significativa no tempo de resolução de incidentes, um aumento mensurável nos índices de satisfação dos utilizadores e uma diminuição comprovada nos custos gerais de suporte de TI. Também avaliaremos as capacidades de integração com os seus sistemas existentes para garantir uma funcionalidade perfeita. Ao atingir esses benchmarks, pretendemos validar a eficácia dos nossos serviços de suporte, fornecendo-lhe evidências concretas do valor e da eficiência aprimorados que podemos oferecer à sua organização. Para crédito das nossas equipas, 97% das organizações que testam as capacidades de suporte da US Cloud permanecem conosco por muitos anos.
Trabalhamos com clientes que estão a entrar em POCs para definir o que constituiria um teste bem-sucedido para eles. Para alguns, é lidar com problemas diários de reparo com critérios de sucesso focados em tempos de resposta e resolução. Para outros, é testar a nossa profunda experiência em Microsoft em torno de uma tecnologia específica da Microsoft com um DSE. Ou pode parecer um envolvimento proativo. Portanto, quer o seu foco seja nas nossas capacidades em uma determinada tecnologia da Microsoft, na nossa velocidade de resposta/resolução ou na nossa capacidade de escalar casos críticos rapidamente para a Microsoft, encorajamo-lo a experimentar. Todas as empresas e clientes são diferentes. Nenhuma quantidade de estudos de caso, chamadas de referência ou recomendações de analistas pode substituir a experiência em primeira mão em situações reais.
Valide as nossas capacidades de suporte
O nosso teste de prova de conceito comprova as nossas capacidades e dá-lhe confiança no suporte Microsoft de terceiros da US Cloud.Preocupadocom a segurança?Operamossob acordos de confidencialidade rigorosos e utilizamos protocolos de segurança líderes do setor.Preocupadocom a experiência e o acesso à Microsoft?Oferecemos suporte atodos os softwares empresariais da Microsoft e podemos encaminhar para a Microsoft a qualquer momento. Quer medir a eficácia antes de se comprometer?Oteste permite que experimente em primeira mão o aumento na satisfação do cliente,a reduçãonos tempos de resoluçãoea melhoria na eficiência interna.Vejapor si mesmo como a equipa de suporte da US Cloud permite que se concentre no seu negócio principal enquanto elevamos a sua experiência de suporte da Microsoft – sem riscos.
Obtenha uma visão real das capacidades da US Cloud. Não diluímos os nossos testes POC. As empresas passam pelo mesmo processo de integração que todas as outras, recebem o mesmo gestor de conta técnica que seria o seu contacto principal se optassem por um contrato anual. São colocadas na mesma fila que todos os nossos clientes para reparações, DSE ou suporte proativo.
A sua experiência num POC da US Cloud é uma verdadeira janela para as nossas operações diárias. Com os mesmos engenheiros, equipa de contas, processos e caminhos de escalonamento. Portanto, não há nenhuma propaganda enganosa em que recebe a equipa A durante o período de teste e depois experimenta uma grande queda na qualidade do serviço. Com a US Cloud, tentamos dar-lhe uma ideia justa de como é o nosso serviço e deixamos que seja você a determinar se somos uma boa opção para a sua organização.
Transição fácil para continuar o suporte
O nosso processo permite um intervalo zero entre um POC bem-sucedido e um contrato anual que pode continuar a nossa prestação de suporte de forma contínua. Não há necessidade de recomeçar as negociações ou arriscar uma lacuna na cobertura. Como estamos dispostos a trabalhar antes dos nossos testes para garantir que todas as questões sejam abordadas num futuro contrato de serviço, independentemente do risco para nós, a transição para um contrato anual completo com a US Cloud é tranquila tanto para a TI quanto para o departamento de compras.
O risco de não chegar a um acordo após um período de teste é quase tão grave quanto um teste mal sucedido. Eliminamos essa preocupação para que ambas as partes possam concentrar-se no trabalho e nos testes, garantindo que somos a escolha certa para o seu negócio.
