Suporte Microsoft Premier/Unificado da USNAT – Contrato SEWP.
SUPORTE DA MICROSOFT PARA A USNAT – CONTRATO SEWP
A alternativa ao suporte Premier/Unified da Microsoft para clientes nacionais dos EUA (USNAT) está disponível no contrato SEWP V da NASA. Todas as agências governamentais federais têm direito a uma redução de custos de 30 a 50% e a uma resolução duas vezes mais rápida por parte de engenheiros nacionais dos EUA selecionados, para garantir o sucesso da missão.
Suporte e manutenção de software Microsoft da USNAT
O suporte da Microsoft US National (USNAT) da US Cloud garante que um cidadão norte-americano, conforme definido pela ITAR 120.15, irá diagnosticar e resolver o seu problema com o software ou serviço em nuvem da Microsoft.
O suporte USNAT MS também garante a soberania dos dados da sua agência, assegurando que nenhum registo do sistema ou informação de bilhetes sairá dos EUA.
O Suporte US Cloud USNAT da Microsoft é um substituto completo para o Suporte Microsoft Premier/Unified. A US Cloud fornecerá gestão de contas, suporte consultivo e suporte de resposta a incidentes para todo o portfólio da Microsoft. O Suporte US Cloud USNAT é o único serviço oferecido que garante que não haja estrangeiros na cadeia de fornecimento de suporte de TI. O Suporte US Cloud fornece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para a resolução de tickets para todas as questões críticas e não críticas dos sistemas Microsoft.
Suporte da Microsoft com melhor custo-benefício para agências federais
Os responsáveis pela contratação podem cumprir de forma responsável todos os Regulamentos Federais de Aquisição (FAR) e exceder os padrões de desempenho ao contratar os Serviços de Suporte da US Cloud Microsoft.
Melhor valor
A US Cloud é reconhecida pelos analistas de TI Gartner, Forrester e IDC como líder global em serviços de suporte Microsoft de terceiros. A US Cloud substitui o Microsoft Premier/Unified no NASA SEWP V/VI GWAC, proporcionando uma economia de 30 a 50% para agências federais e governamentais em comparação com a Microsoft. As empresas economizarão mais de US$ 5 bilhões até 2027 ao utilizarem fornecedores de suporte terceirizados.
qualificado e elegível
A US Cloud oferece suporte a todo o portfólio de software empresarial da Microsoft, incluindo serviços locais e na nuvem. Cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, com tempo de resposta de 15 minutos e os únicos Acordos de Nível de Serviço (SLA) com garantia financeira do setor. O suporte é fornecido por engenheiros norte-americanos selecionados, com todos os dados de suporte residentes nos Estados Unidos. A US Cloud é uma pequena empresa pertencente a mulheres (WOSB) qualificada para reservas destinadas a pequenas empresas.
Aumente o sucesso da missão com uma resolução duas vezes mais rápida
Todas as agências federais beneficiarão de um tempo de resolução (TTR) duas vezes mais rápido em todos os níveis de gravidade dos tickets e tecnologias da Microsoft.
Combine este TTR de primeira classe com uma garantia de acordo de nível de serviço (SLA) de tempo de resposta inicial (IRT) de 15 minutos e a sua agência aumentará o sucesso das missões e esticará ainda mais o seu orçamento com cada ticket de suporte tratado pela US Cloud.
Seja para apoiar um soldado em campo ou em caso de falha crítica de um sistema, cada minuto conta. A US Cloud garante o nosso tempo de resposta com um Acordo de Nível de Serviço (SLA) com respaldo financeiro, enquanto a Microsoft fornece «metas» de tempo de resposta sem repercussões pelo não cumprimento das metas e possível falha da missão.
Reduza o risco de conformidade com engenheiros norte-americanos e soberania de dados
Os Serviços de Suporte da US Cloud USNAT Microsoft estão prontos para atender aos requisitos regulamentares da NASA, de todas as agências do Governo Federal e de todos os ramos militares e de defesa.
Fique tranquilo com a garantia de que apenas engenheiros norte-americanos selecionados trabalharão nos tickets de suporte da sua agência e que todos os registos do sistema usados para resolução de problemas permanecerão nos Estados Unidos. As certificações e a conformidade incluem:
- ISO 27001, GCC High, FedRAMP High
- ITAR, CMMC 2, NIST 800-171
- CUI, DISA Nível de Impacto 4, DoD Nível de Impacto 2
Fornecedor diversificado para a NASA e agências governamentais federais
Os responsáveis pela contratação que pretendem preservar o orçamento de TI da sua agência, diversificar a sua cadeia de abastecimento de TI e cumprir as quotas reservadas podem substituir a Microsoft pela US Cloud para serviços de suporte.
A US Cloud é uma pequena empresa registada na SBA (Administração de Pequenas Empresas) como sendo propriedade de mulheres (WOSB), com um histórico comprovado de apoio ao Departamento de Estado dos EUA, à NASA JPL, ao Departamento do Trabalho dos EUA, à FDA, à Guarda Costeira e muito mais.
O que é o contrato SEWP da NASA?
O contrato GWAC (Contrato de Aquisição Governamental) SEWP(Soluções para Aquisições Empresariais) da NASA fornece os mais recentes produtos e serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) para todas as agências federais e seus contratados aprovados.
O Gabinete do Programa SEWP gere um conjunto de contratos de produtos e serviços de TI em todo o governo que permitem à NASA e a todas as agências federais cumprir as suas missões e iniciativas estratégicas, fornecendo acesso simplificado a tecnologias e soluções críticas. O programa oferece o melhor valor para o governo federal e os contribuintes americanos por meio de processos de aquisição inovadores e parcerias com entidades governamentais e a indústria.
A NASA SEWP é considerada o veículo preferencial do Governo Federal para soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação. O fluxo de informações e as iniciativas são impulsionados por dados de qualidade superior, centrados nas ofertas da indústria e nas práticas de aquisição do governo, atendendo às necessidades da agência por meio de uma plataforma flexível, intuitiva e adaptável, baseada em catálogo.
Contrato SEWP V
O SEWP V é a versão atual do SEWP da NASA e é um GWAC composto por mais de 140 detentores de contratos principais pré-concorridos, incluindo mais de 100 pequenas empresas. Todas as agências federais utilizam o SEWP V.
As categorias de pequenas empresas (SB) incluem:
- Pequena empresa pertencente a veteranos com deficiência (SDVOSB)
- Pequena empresa detida por mulheres (WOSB)
- Pequenas empresas pertencentes a mulheres economicamente desfavorecidas (EDWOSB)
- Pequenas empresas em zonas economicamente desfavorecidas (HUBZone)
- Pequena empresa pertencente a veteranos (VOSB)
O processo do contrato SEWP tem três etapas:
Os contratos SEWP oferecem uma vasta seleção e ampla gama de tecnologia comercial avançada, incluindo:
- Desktops e servidores
- periféricos de TIC
- Equipamento de rede
- Sistemas de armazenamento
- Ferramentas de segurança
- Produtos de software
- Serviços baseados na nuvem
- Telecomunicações
- TIC na área da saúde
- Sistemas de videoconferência
- Suporte e manutenção de software
A SEWP também oferece serviços baseados em produtos, tais como instalação, suporte e outros serviços relacionados com produtos abrangidos por todas as agências federais (incluindo o Departamento de Defesa) e seus prestadores de serviços de suporte terceirizados aprovados. A SEWP oferece preços baixos e os procedimentos mais fáceis e rápidos de cotação e encomenda, utilizando contratos pré-concorridos.
Através do SEWP, as agências federais podem encontrar a solução ideal para as suas necessidades com o melhor valor global, escolhendo as soluções de TI certas oferecidas diretamente pelos principais fabricantes de hardware e software e por integradores e prestadores de serviços governamentais experientes.
SEWP VI
O SEWP VI é a próxima versão do SEWP e será concedido em 1 de maio de 2025.
As considerações para melhorar o SEWP na versão VI incluem:
- Considerando a adição de serviços ao nível do contrato para o SEWP VI, buscando feedback do setor em relação aos códigos NAICS
- Considerando fatores relacionados à regra de não fabricante e como ela afeta os revendedores do setor
- Novas metodologias de pontuação de avaliação, buscando feedback do setor.
- Como os requisitos da certificação ISO afetam os revendedores SEWP
- Impacto dos requisitos CMMC nos revendedores SEWP
- Benefícios sobre os requisitos mínimos obrigatórios
- Sugestões para implementação pós-adjudicação no que diz respeito aos formatos para intercâmbio de dados e informações para os fornecedores
- Maximizando pequenas empresas com SEWP
Por que os responsáveis pelas contratações das agências federais preferem usar o SEWP como seu veículo de aquisição preferencial:
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