Fim do suporte da VMware
Fim do suporte da VMware: amplie a segurança e evite atualizações forçadas
Quando o fim do suporte da VMware coloca o seu ambiente em risco, a nossa equipa fornece patches de segurança, correções críticas e resposta a incidentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que as operações permaneçam online.
Espere uma estabilização imediata com engenheiros seniores e uma taxa mensal previsível que economiza de 30 a 50% em comparação com o suporte estendido do fornecedor.
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O que você ganha com o suporte estendido da VMware
Para líderes de TI: mantenha a conformidade e reduza os riscos
Mantenha os sistemas em conformidade e auditáveis, evitando atualizações de emergência. O nosso suporte fornece patches de segurança e estratégias de mitigação que demonstram aos auditores que os ambientes VMware legados continuam a ser geridos e monitorizados.
Para equipas de infraestrutura: ajuda prática e de alto nível
Os engenheiros têm, em média, mais de 14 anos de experiência no suporte à VMware e pilhas relacionadas, portanto, a resolução de problemas é mais rápida e menos disruptiva. Conte com orientação de configuração, verificações de compatibilidade e resposta prática a incidentes, sem transferências para o exterior.
Para as finanças: adiar despesas de capital e custos fixos
Economize de 30 a 50% em relação ao suporte estendido completo do fornecedor e converta custos de atualização imprevisíveis em um item de suporte previsível. Isso permite que você realoque o orçamento para projetos de transformação, preservando a estabilidade da produção.
Ganhos operacionais: tempo de atividade, desempenho e clareza
As recomendações de monitorização em tempo real e as correções direcionadas reduzem a rotatividade de incidentes e o tempo médio de resolução. As equipas gastam menos tempo a apagar incêndios e mais tempo em trabalhos de modernização planeados, quando o momento é oportuno.
Riscos do fim do suporte da VMware e como mitigá-los
Vulnerabilidades de segurança e patches em falta
Quando o fim do suporte da VMware chega, os patches do fornecedor são interrompidos e a exposição aumenta. Oferecemos atualizações de segurança direcionadas, fortalecimento da configuração e controlos compensatórios para que o seu ambiente permaneça protegido durante o ciclo de vida que escolher.
Exposição a auditorias e conformidade
Os reguladores e auditores sinalizam o software sem suporte como uma lacuna de controlo. O nosso suporte inclui documentação de conformidade e planos de correção de vulnerabilidades que mostram aos auditores que mantém controlos razoáveis, apesar de executar versões antigas do VMware.
Risco operacional e resposta a incidentes
Os sistemas sem suporte apresentam taxas de incidentes mais elevadas e tempos de recuperação mais longos. A nossa resposta 24 horas por dia, 7 dias por semana, liderada por especialistas, com contacto inicial em menos de 15 minutos e caminhos de escalonamento priorizados, reduz o tempo de inatividade e restaura o serviço mais rapidamente quando é necessário.
Surpresas em termos de compatibilidade e desempenho
Novas ferramentas de armazenamento, rede ou orquestração podem não funcionar bem com versões mais antigas do VMware. Oferecemos orientações de compatibilidade e correções de integração de curto prazo para que você possa executar periféricos mais recentes sem precisar fazer uma atualização completa da plataforma.
Produtos VMware EOL que oferecemos suporte
vSphere 6.x (6.0, 6.5, 6.7) e ESXi 6.x
Continuamos a aplicar patches de segurança e correções críticas para o vSphere 6.x e o ESXi 6.x, para que os sistemas de produção permaneçam estáveis. Os engenheiros combinam correções práticas com verificações de compatibilidade para pilhas de armazenamento e rede modernas.
NSX-V e suporte à migração para NSX-T
O fim da vida útil do NSX-V não significa migração imediata. Oferecemos correções de segurança e planejamento de migração para o NSX-T quando for conveniente para você, com pilotos em fases e validação de compatibilidade para evitar interrupções no serviço.
Legado Horizon e pilhas VDI
Os componentes Horizon 7.x e VDI anteriores continuam a ser suportados com patches críticos e reforço da configuração. O nosso suporte abrange o View Composer, o Connection Server e as integrações VDI enquanto planeia qualquer atualização futura do Horizon.
Conjunto vRealize, vSAN 6.x, SRM e outros módulos legados
Os produtos vRealize legados, vSAN 6.x, SRM e VDP estão incluídos no nosso escopo de suporte estendido. Mantemos monitoramento, correções e orientações de integração para manter os ambientes híbridos estáveis durante as janelas de transição.
Serviços completos de suporte VMware
A US Cloud oferece suporte abrangente à VMware e serviços de consultoria projetados para otimizar a sua infraestrutura em vSphere, migrações para a nuvem e ambientes legados. Os nossos engenheiros certificados alinham a sua arquitetura técnica com os requisitos de suporte para eliminar lacunas de cobertura, reduzir o tempo de inatividade e fornecer uma alternativa perfeita aos contratos tradicionais de fornecedores.
Níveis de suporte, SLAs e controlos de segurança
Cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, por engenheiros seniores
O suporte é prestado 24 horas por dia por engenheiros seniores com vasta experiência em VMware. Essa experiência reduz o tempo de diagnóstico e mantém o escalonamento para os fornecedores mínimo e cirúrgico, quando necessário.
Service levels: <15 minute response and fast critical resolution
Comprometemo-nos a responder em menos de 15 minutos a incidentes críticos e procuramos conter e reparar rapidamente. Estes SLAs são apoiados por processos operacionais e transparência de desempenho, para que os líderes possam medir os resultados.
Controles de segurança e operacionais
Os nossos processos seguem os controlos do padrão ISO 27001 e as práticas empresariais das nossas operações de suporte da Microsoft. Encriptamos os dados em trânsito e em repouso e evitamos o suporte offshore para manter os dados confidenciais dentro das fronteiras dos EUA ou do Reino Unido/UE.
Integração e escalonamento
Quando a escalação do fornecedor é inevitável, gerimos o envolvimento e conduzimos a conversa técnica para que a sua equipa não tenha de arcar com o fardo da coordenação. Isso mantém as equipas internas focadas e reduz as acusações entre as várias partes envolvidas.
Integração e gestão de contas
Os novos clientes recebem um plano de integração claro e um gestor de conta dedicado para coordenar prioridades e escalações. A integração inclui inventário do ambiente, alinhamento do SLA e um breve período de transferência de conhecimento para que as equipas saibam a quem recorrer quando ocorrerem incidentes.
Ciclo de vida de suporte estendido e caminho de atualização
Fase 1 — Avaliação rápida e triagem de riscos
Começamos com uma breve avaliação do ambiente para identificar lacunas críticas e vulnerabilidades imediatas. Essa avaliação produz um plano de correção priorizado para que as equipas saibam quais ações restauram a maior quantidade de risco rapidamente.
Fase 2 — Estabilização e cadência de correções
Após a triagem, implementamos patches direcionados e fortalecimento de configuração em um ritmo gerenciado. Janelas de manutenção regulares e recomendações de monitoramento mantêm a produção estável enquanto você avalia planos de longo prazo.
Fase 3 — Planeamento estratégico da atualização
Quando o momento é oportuno, traçamos um plano de atualização faseada com testes-piloto, análise do custo total de propriedade e verificações de compatibilidade. O plano está alinhado com os ciclos de aquisição e minimiza a interrupção dos negócios, dividindo grandes projetos em marcos mensuráveis.
Fase 4 — Assistência à migração e apoio ao projeto
Quando executa atualizações, disponibilizamos engenheiros de migração e consultoria de projeto para garantir o sucesso da transição. A nossa equipa pode executar pilotos, validar o desempenho e entregar manuais operacionais à sua equipa após a transição.
Custo, resultados e resultados para o cliente
Poupanças típicas vs. suporte alargado do fornecedor
Os clientes normalmente reduzem os gastos com suporte contínuo em 30 a 50 por cento em comparação com o suporte estendido do fornecedor. Essa economia previsível libera orçamento para migração para a nuvem, melhorias de segurança ou outros projetos estratégicos.
Métricas de desempenho e taxa de sucesso
As nossas operações de suporte proporcionam resultados sólidos: tempos de resposta rápidos, alta taxa de resolução de problemas no primeiro contacto e uma taxa de sucesso comprovada na qual as empresas confiam. Essas métricas operacionais traduzem-se em menos escalações e menores custos de tempo de inatividade.
Vignette do cliente: estabilização rápida e economia
Uma grande empresa evitou uma atualização forçada e recuperou o suporte previsível para vários clusters vSphere 6.x, ao mesmo tempo em que reduziu custos. Os engenheiros seniores reduziram o tempo de ciclo de incidentes e forneceram um plano de atualização em fases alinhado com as janelas de aquisição.
Perguntas frequentes sobre o fim do suporte da VMware
