Suporte mais rápido da Microsoft.

Na US Cloud, não achamos que seja suficiente ser apenas uma oportunidade de redução de custos para as empresas. Somos fanáticos pelo suporte da Microsoft, cuja única missão é ajudar a resolver os problemas dos nossos clientes no menor tempo possível. Uma resolução mais rápida é tudo. Ao monitorizar, relatar e melhorar continuamente os tempos de resolução em todas as gravidades de tickets e tecnologias da Microsoft, as equipas de TI dos nossos clientes empresariais beneficiam financeiramente, operacionalmente e emocionalmente.

Um CIO recém-nomeado da Fortune 500, que chegou à US Cloud através de uma iniciativa de contenção de custos de fornecedores, disse o seguinte apenas duas semanas após a transição para a US Cloud.

“Ficámos todos agradavelmente surpreendidos durante o teste de prova de conceito. Sinceramente, acho que nos tínhamos habituado a um processo bastante desanimador quando precisávamos de assistência. Os primeiros indicadores mostram que a US Cloud é responsiva e competente.”

O suporte mais rápido da Microsoft aumenta a sua eficiência operacional e as métricas de tempo de atividade. Reduzir alguns minutos de cada ticket de suporte todos os dias dá às equipas de TI corporativas mais tempo para trabalhar em projetos estratégicos. Já em caso de tickets de alta gravidade ou interrupções do sistema, cada minuto conta para colocar o sistema de volta online.

A US Cloud está constantemente à procura de novas formas de aumentar a eficiência e repassar essa economia aos nossos clientes do Microsoft Enterprise Support. O investimento em Inteligência Artificial (IA) está a permitir que as nossas equipas resolvam problemas ainda mais rapidamente. Estamos a aprimorar a nossa plataforma proprietária US Cloud Support com IA e aprendizado de máquina para melhorar ainda mais a experiência de suporte da Microsoft para todos os nossos clientes empresariais.

Benefícios menos evidentes, mas não menos importantes, do suporte mais rápido da Microsoft com a US Cloud incluem a redução da frustração das equipas de TI das empresas e o aumento da satisfação dos utilizadores finais. Comece a melhorar o suporte hoje mesmo com a US Cloud.

A US Cloud pode apresentar um orçamento em 24 horas após uma chamada inicial de 30 minutos ou com acesso a 12 meses dos seus registos de atividades de reparação e tickets. Um pequeno investimento de tempo pode proporcionar à sua organização informações valiosas e uma escolha real para o seu suporte da Microsoft.

Mesmo que esteja apenas a obter uma cotação para usar como vantagem nas suas negociações de renovação da assinatura da Microsoft, teremos todo o prazer em ajudar. Em 2024, a Microsoft abandonou os seus preços unificados em resposta a uma cotação competitiva da US Cloud em 78% das vezes. Somos uma alternativa credível e eles sabem disso. Use isso a seu favor.