La Asociación de Hospitales Infantiles prevé un ahorro de 114 millones de dólares en asistencia técnica de Microsoft.

Los hospitales infantiles recurren a US Cloud para obtener asistencia técnica de Microsoft. Se prevé que los miembros de la Asociación de Hospitales Infantiles (CHA) ahorren 114 millones de dólares en los próximos cinco años al cambiar de Microsoft Premier y MS Unified Support a US Cloud. El ahorro de millones de dólares puede suponer una diferencia significativa en la contratación de personal, la inversión en salud digital y la prestación de una mejor atención a los niños de nuestro país.

Indicadores clave de rendimiento (KPI): Aumento de la eficiencia de las TI hospitalarias | Reducción de los costes de las TI sanitarias
Destinatarios: Directores de informática y ejecutivos de TI | Abastecimiento, adquisiciones y gestión de proveedores

1. Cuestiones geopolíticas en el mundo. Una de las consecuencias de la revocación de la sentencia Roe contra Wade probablemente sea la llegada masiva al sistema sanitario de niños con necesidades médicas muy complejas. Se prevé que las unidades de cuidados intensivos neonatales (UCIN) atiendan a más bebés con enfermedades agudas y múltiples comorbilidades que requieren cuidados costosos y extensos. Además, los programas que atienden las necesidades de los niños LGBTQ se enfrentan a una fuerte reacción negativa en algunas comunidades, incluida la amenaza de violencia en las instalaciones.
2. Costes y escasez de personal. La pandemia ha pasado factura al personal sanitario, provocando un agotamiento abrumador que ha llevado a muchas personas a abandonar la profesión. Mientras tanto, los cuidadores más jóvenes buscan un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal y trabajan menos horas. El coste de la dotación de personal también ha aumentado drásticamente, ya que los que están disponibles para trabajar exigen salarios más altos. Como resultado de estos factores, existe la preocupación de que la carga del cuidado recaiga en mayor medida sobre las familias de los pacientes, lo que puede tener un efecto dominó en la salud de los cuidadores y los pacientes.
3. Salud conductual y mental. La depresión, la ansiedad, el TDAH, el abuso de sustancias y el suicidio están afectando a los jóvenes de hoy en día. Según las estadísticas compartidas por la organización benéfica británica Mental Health Foundation, el 10 % de los niños y jóvenes de entre 5 y 16 años tienen un problema de salud mental clínicamente diagnosticable y el 20 % de los adolescentes pueden experimentar un problema de salud mental en un año determinado. La COVID-19 también ha tenido un impacto en los niños. Las instalaciones están registrando largos tiempos de espera para las citas, falta de proveedores de servicios de salud conductual y mental, y falta de capacidad para la atención ambulatoria.
4. Mayor complejidad médica. Gracias a los avances en la atención médica, los bebés nacidos entre las 20 y las 21 semanas de gestación ahora pueden sobrevivir y, a menudo, viven entre 20 y 30 años con una necesidad constante de atención médica continua. El costo de la atención de estos niños, tanto inicial como a lo largo de su vida, suele ser elevado, ya que con frecuencia padecen múltiples afecciones que requieren tratamiento. El impacto en las instalaciones también es significativo, empezando por la necesidad de habitaciones más grandes para dar cabida a cuidados más complejos, equipos de atención más numerosos y familiares. Estos niños suelen requerir estancias mucho más largas en el hospital, lo que también conlleva la necesidad de más camas y personal.
5. Preparación para el futuro. Cuando los costes de construcción y operativos aumentan drásticamente cada mes, la elaboración de presupuestos para el futuro se convierte en un objetivo cambiante. Además, existen retos que conlleva la planificación de un proyecto que no se completará ni se ocupará hasta dentro de 10 o 12 años. Además, ¿cómo identificamos la tecnología que impulsará la eficiencia y una mejor atención frente a la que solo aumentará el coste del proyecto? La tecnología está cambiando rápidamente; ¿quién pagará por probarla primero?

Tecnología de la información sanitaria: aprovecha al máximo los sistemas de historias clínicas electrónicas

Los sistemas de historias clínicas electrónicas (EHR) pediátricas son diferentes a los creados para pacientes adultos. Sin embargo, no implementar o desplegar conjuntos completos de funciones perjudica la experiencia de los pacientes y sus familias en los hospitales infantiles.

Aproveche las herramientas de su EHR y active las funciones del portal del paciente: cosas como el pago de facturas en línea, los extractos en línea, la posibilidad de comunicarse con su proveedor, la posibilidad de ver sus resultados y programar citas. Todo ello mejorará enormemente la experiencia de sus pacientes y sus familias.

Telemedicina: apueste por las visitas virtuales

El Hospital Infantil ofrece visitas virtuales (también denominadas visitas de telesalud o telemedicina) en la mayoría de las clínicas. Las visitas virtuales permiten al paciente y a su familia tener una cita médica con su equipo de atención clínica a través de un vídeo desde la comodidad de su propio hogar u otro lugar conveniente.

Durante la cita, podrán hablar con su equipo de atención médica, revisar los planes de atención e incluso ver radiografías o resultados de laboratorio. Para realizar una visita virtual, solo necesitan un dispositivo móvil, una tableta o un ordenador con conexión Wi-Fi.

Dispositivos médicos: adopte los dispositivos de examen remoto

Utilice TytoCare para capturar datos de exámenes en el hogar en tiempo real. TytoCare es un dispositivo médico aprobado por la FDA que le permite a usted y a su hijo realizar ciertos exámenes físicos desde casa con la orientación del médico del Children's Hospital. Con TytoCare, puede enviar el examen realizado en casa directamente al médico de su hijo o capturarlo en tiempo real durante una visita virtual.

El dispositivo TytoCare le permite capturar grabaciones de alta calidad del corazón y los pulmones, así como imágenes digitales y vídeos de alta calidad de los oídos, la garganta y la piel. También puede medir la frecuencia cardíaca y la temperatura corporal a través de un dispositivo TytoCare. Con la información recopilada, el médico de su hijo podrá proporcionarle un diagnóstico, un plan de tratamiento y una receta si es necesario.

Cuando los costes de construcción y operativos aumentan drásticamente cada mes, la elaboración de presupuestos para el futuro se convierte en un objetivo difícil de alcanzar. Los hospitales infantiles han descubierto los servicios de soporte técnico de US Cloud Microsoft, que les permiten obtener un impacto inmediato en su presupuesto de TI con un ahorro del 30-50 % en comparación con Microsoft Premier/Unified Support. Además, los centros de atención pediátrica pueden predecir de forma fiable los costes de soporte técnico futuros, al tiempo que aumentan su eficiencia operativa y el tiempo de actividad de los sistemas críticos gracias a una resolución de incidencias un 25 % más rápida.

Se prevé que los hospitales miembros de la Asociación de Hospitales Infantiles (CHA) ahorren 114 millones de dólares en cinco años al sustituir Microsoft Premier y MS Unified Support por US Cloud. El ahorro de millones de dólares puede suponer una diferencia significativa en la contratación de personal, la inversión en salud digital y la prestación de una mejor atención a los niños de su comunidad.

El sector sanitario está experimentando una revolución tecnológica a medida que las organizaciones sanitarias transforman sus modelos de negocio para cumplir con las exigencias gubernamentales y trabajan para mejorar la eficiencia operativa con el fin de reducir los costes. Los equipos sanitarios, sobrecargados de trabajo, no pueden permitirse el lujo de sufrir interrupciones en el servicio de la nube o los sistemas de Microsoft.

Los hospitales y sus equipos de soporte informático deben pasar a un nuevo nivel de gestión de la atención al paciente. Microsoft Cloud for Healthcare Support aprovecha el tiempo de resolución más rápido del sector para todas las tecnologías de Microsoft, lo que se traduce en un aumento significativo de la eficiencia operativa. Además, los beneficios económicos reducen los costes y permiten ahorrar fondos muy valiosos.

El aumento del 25 % en la eficiencia y el ahorro del 30-50 % en los costes permiten a las organizaciones sanitarias reinvertir estratégicamente para proporcionar una atención más eficiente, personalizar las experiencias de los pacientes y procesar datos clínicos y operativos vitales para su posterior análisis.

El servicio de asistencia técnica de Microsoft Healthcare en US Cloud se ha convertido en el principal socio de asistencia técnica del sector.

US Cloud Microsoft Support for Healthcare es un socio de confianza para muchas de las principales organizaciones sanitarias del país, que presta servicios de asistencia sanitaria y de TI médica a nivel nacional con el máximo grado de éxito. Nos centramos específicamente en la asistencia sanitaria y hemos desarrollado un enfoque líder en el sector que pone a disposición de hospitales y centros médicos de todo el mundo a los mejores ingenieros certificados por Microsoft, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Es esencial contar con el mejor y más rentable soporte técnico de Microsoft en el complejo sector sanitario. En US Cloud, nuestro objetivo es proporcionar el soporte técnico de Microsoft más rápido y económico a nuestros clientes del sector sanitario y convertirnos en un pilar a largo plazo de su organización.

Entre los clientes de US Cloud del sector sanitario se encuentran 5 de los 10 mejores hospitales infantiles, la mayor asociación hospitalaria del oeste de EE. UU., los 5 mayores proveedores de atención sanitaria de EE. UU. y Reino Unido, 3 de los 5 mejores centros de investigación oncológica y muchas otras organizaciones sanitarias regionales y estatales que confían en US Cloud para mantener disponibles sus sistemas Microsoft y reducir costes.

Los médicos necesitan evitar las complicaciones que suponen los equipos de soporte informático internos sobrecargados y el lento soporte técnico de Microsoft OEM, para poder dedicar más tiempo de calidad a los pacientes en lugar de esperar a que se resuelvan los tickets. La solución de soporte sanitario adecuada puede ahorrar tiempo y dinero, y mejorar los resultados de los pacientes. Para ofrecer una atención más eficiente, las organizaciones necesitan soluciones de soporte que les ayuden a resolver de forma segura los problemas urgentes, reducir el tiempo de inactividad, disminuir el agotamiento del personal informático y mejorar la sostenibilidad financiera.

El soporte técnico de Microsoft Cloud para el sector sanitario en EE. UU. impulsa cambios positivos en las organizaciones sanitarias en varias áreas:

• Reducción de costes.
• Mayor eficiencia operativa.
• Mejora de la seguridad de los datos de soporte.

Además, Microsoft Support for Healthcare está diseñado para cumplir con los requisitos normativos y del sector, como el Reglamento General de Protección de Datos, HITRUST y HIPAA.

A medida que las innovaciones en el ámbito sanitario avanzan rápidamente en tiempos de incertidumbre, la asistencia de Microsoft se ha vuelto más compleja y especializada. Microsoft Cloud for Healthcare Support ofrece soluciones prácticas para estos retos. Mientras que los proveedores de asistencia sanitaria se esfuerzan por ofrecer la mejor atención posible a los pacientes, US Cloud Microsoft Support for Healthcare se esfuerza por maximizar la disponibilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI, reducir sus riesgos y mejorar la productividad.

A lo largo del ciclo de vida de la TI sanitaria, US Cloud Healthcare Support Services está aquí para ayudar a su organización en cada etapa. Tanto si es un proveedor sanitario global como una clínica local, Microsoft Cloud for Healthcare Support puede ayudar a su organización a desarrollar competencias y conocimientos para implementar, operar y dar soporte con confianza a las tecnologías de Microsoft en su entorno de TI. Nuestros servicios proactivos ayudan a respaldar todas las fases de su ciclo de vida operativo, desde la evaluación del estado de una implementación actual hasta la planificación de una receta para estabilizar, educar, prevenir y optimizar su infraestructura de TI sanitaria.

«Como su representante dentro del servicio US Cloud Premier Support para todas las tecnologías de Microsoft, trabajaré con el equipo de TI de su hospital para diseñar y gestionar un plan de prestación de servicios que aborde los riesgos, maximice la salud de TI de su organización y impulse el ahorro y la eficiencia operativa».

– Mike Elliott, director técnico de cuentas (TAM)

El servicio US Cloud Premier Support para entornos críticos ofrece el más alto nivel de servicio y asistencia para los entornos sanitarios más exigentes. Disfrute de tiempos de respuesta de 15 minutos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en todo el mundo, para todas las tecnologías de Microsoft y todos los niveles de gravedad de incidencias de soporte técnico. Se requieren ingenieros de sistemas designados (DSE) y gestores de cuentas técnicas (TAM) para maximizar la eficiencia, el tiempo de actividad y el tiempo de resolución.

Mejore la continuidad del negocio con un programa de soporte integrado para sus soluciones más críticas. Utilice el soporte US Cloud Mission Critical Support for Healthcare para realizar un ejercicio de validación de soluciones junto con revisiones arquitectónicas en profundidad que le permitirán:

• Revise eficazmente su infraestructura sanitaria para mitigar riesgos y optimizar el soporte.
• Lograr y mantener la continuidad trabajando en estrecha colaboración con un DSE que facilite servicios proactivos, medidas de corrección y resolución de problemas, y transferencias de conocimientos.
• Restaure rápidamente las operaciones sanitarias, si surgen problemas, aprovechando el soporte de resolución de problemas más rápido disponible de los servicios de soporte de Microsoft Cloud en EE. UU.

Planifique la alta disponibilidad con acceso a la experiencia in situ directamente de los expertos de Microsoft en US Cloud. Amplíe su equipo de TI con un ingeniero de soluciones de Microsoft que tenga un profundo conocimiento de su solución de misión crítica y pueda trabajar con equipos de todo US Cloud para ofrecer:

• Un plan eficaz de prestación de servicios y medidas proactivas continuas basadas en la validación de soluciones y revisiones arquitectónicas.
• Actividades de remediación y resolución de problemas para ayudar a optimizar el rendimiento de su TI.
• Coordinación de talleres y programas de formación para dotar a su personal de TI de la información tecnológica más reciente y las mejores prácticas.