Soporte técnico de Microsoft Cloud para el sector sanitario.

Los hospitales y sus equipos de soporte informático deben pasar a un nuevo nivel de gestión de la atención al paciente. Microsoft Cloud for Healthcare Support aprovecha el tiempo de resolución más rápido del sector para todas las tecnologías de Microsoft, lo que se traduce en un aumento significativo de la eficiencia operativa. Además, los beneficios económicos reducen los costes y permiten ahorrar fondos muy valiosos.

Indicadores clave de rendimiento (KPI): Aumento de la eficiencia informática en hospitales | Reducción de costes sanitarios
Destinatarios: Directores de informática y ejecutivos de TI | Abastecimiento, adquisiciones y gestión de proveedores

Está aumentando la demanda de las denominadas «nubes industriales», software equipado con herramientas digitales diseñadas específicamente para empresas de sectores como la sanidad y los servicios financieros. Los líderes tecnológicos empresariales que buscan reducir costes están recurriendo a plataformas en la nube específicas para cada sector, que están equipadas con capacidades a medida para gestionar hospitales, bancos, fábricas u otros negocios.

Gartner Inc. prevé que, en los próximos cuatro años, las empresas de todo el mundo ejecutarán más de la mitad de su tecnología empresarial crítica en una nube industrial, frente a menos del 10 % en 2021.

Oracle Corp. cuentaactualmentecon más de 100 000 clientes empresariales que utilizan nubes industriales, según Mike Sicilia, vicepresidente ejecutivo de Oracle. «La tecnología diseñada para sectores industriales suele ser mejor que la tecnología universal», afirmó Sicilia.

Chad Brisendine, vicepresidente y director de información de St. Luke's University Health Network en Bethlehem, Pensilvania, afirmó que una nube para el sector sanitario de Microsoft Corp. implementada el año pasado le permitió pagar solo por la infraestructura que utilizaba la red, entre otras ventajas.

Microsoft Cloud for Healthcare ofrece capacidades en la nube integradas y fiables para proporcionar mejores experiencias, mejores conocimientos y una mejor atención sanitaria.

Mejore la participación de los pacientes difundiendo los datos en todos los puntos de atención para mejorar continuamente la experiencia y los resultados de los pacientes. Potencia la colaboración del equipo sanitario acelerando y coordinando la atención en flujos de trabajo complejos e interequipos en un entorno seguro y colaborativo. Mejora la información clínica y operativa unificando tus datos y aplicando análisis avanzados para predecir riesgos, mejorar la atención al paciente y aumentar la eficiencia operativa.

Ventajas de Microsoft Cloud para el sector sanitario

• Mejore los resultados en toda la cadena asistencial: aproveche capacidades fiables para ofrecer experiencias, mejores conocimientos y una mejor atención.
• Habilite la interoperabilidad abierta entre sistemas: aproveche al máximo sus aplicaciones con portales, conectores, plantillas y mucho más específicos para el sector sanitario.
• Construya sobre una base de seguridad y confianza: estandarice y comparta datos entre aplicaciones desde la plataforma de computación en la nube de Microsoft.

Precios de Microsoft Cloud para el sector sanitario
A partir de 95 $ al mes por usuario.

Incluye plantillas y flujos de trabajo para el sector sanitario, configuraciones, personalizaciones y aplicaciones para el sector sanitario, conectores para el sector sanitario, modelo de datos para el sector sanitario, API y servicios para el sector sanitario (los servicios de Azure se facturan por separado).

Funcionalidades de Microsoft Cloud para el sector sanitario por plataforma

El complemento Microsoft Cloud for Healthcare utiliza Microsoft 365, Power Platform, Dynamics 365 y Microsoft Azure. Consulte la tabla siguiente para saber qué plataforma gestiona cada función sanitaria.

El sector sanitario está experimentando una revolución tecnológica a medida que las organizaciones sanitarias transforman sus modelos de negocio para cumplir con las exigencias gubernamentales y trabajan para mejorar la eficiencia operativa con el fin de reducir los costes. Los equipos sanitarios, sobrecargados de trabajo, no pueden permitirse el lujo de sufrir interrupciones en el servicio de la nube o los sistemas de Microsoft.

Los hospitales y sus equipos de soporte informático deben pasar a un nuevo nivel de gestión de la atención al paciente. Microsoft Cloud for Healthcare Support aprovecha el tiempo de resolución más rápido del sector para todas las tecnologías de Microsoft, lo que se traduce en un aumento significativo de la eficiencia operativa. Además, los beneficios económicos reducen los costes y permiten ahorrar fondos muy valiosos.

El aumento del 25 % en la eficiencia y el ahorro del 30-50 % en los costes permiten a las organizaciones sanitarias reinvertir estratégicamente para proporcionar una atención más eficiente, personalizar las experiencias de los pacientes y procesar datos clínicos y operativos vitales para su posterior análisis.

El servicio de asistencia técnica de Microsoft Healthcare en US Cloud se ha convertido en el principal socio de asistencia técnica del sector.

US Cloud Microsoft Support for Healthcare es un socio de confianza para muchas de las principales organizaciones sanitarias del país, que presta servicios de asistencia sanitaria y de TI médica a nivel nacional con el máximo grado de éxito. Nos centramos específicamente en la asistencia sanitaria y hemos desarrollado un enfoque líder en el sector que pone a disposición de hospitales y centros médicos de todo el mundo a los mejores ingenieros certificados por Microsoft, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Es esencial contar con el mejor y más rentable soporte técnico de Microsoft en el complejo sector sanitario. En US Cloud, nuestro objetivo es proporcionar el soporte técnico de Microsoft más rápido y económico a nuestros clientes del sector sanitario y convertirnos en un pilar a largo plazo de su organización.

Entre los clientes de US Cloud del sector sanitario se encuentran 5 de los 10 mejores hospitales infantiles, la mayor asociación hospitalaria del oeste de EE. UU., los 5 mayores proveedores de atención sanitaria de EE. UU. y Reino Unido, 3 de los 5 mejores centros de investigación oncológica y muchas otras organizaciones sanitarias regionales y estatales que confían en US Cloud para mantener disponibles sus sistemas Microsoft y reducir costes.

Los médicos necesitan evitar las complicaciones que suponen los equipos de soporte informático internos sobrecargados y el lento soporte técnico de Microsoft OEM, para poder dedicar más tiempo de calidad a los pacientes en lugar de esperar a que se resuelvan los tickets. La solución de soporte sanitario adecuada puede ahorrar tiempo y dinero, y mejorar los resultados de los pacientes. Para ofrecer una atención más eficiente, las organizaciones necesitan soluciones de soporte que les ayuden a resolver de forma segura los problemas urgentes, reducir el tiempo de inactividad, disminuir el agotamiento del personal informático y mejorar la sostenibilidad financiera.

Microsoft Cloud for Healthcare Support impulsa cambios positivos en las organizaciones sanitarias en varias áreas:

• Reducción de costes.
• Mayor eficiencia operativa.
• Mejora de la seguridad de los datos de soporte.

Además, Microsoft Support for Healthcare está diseñado para cumplir con los requisitos normativos y del sector, como el Reglamento General de Protección de Datos, HITRUST y HIPAA.

A medida que las innovaciones en el ámbito sanitario avanzan rápidamente en tiempos de incertidumbre, la asistencia de Microsoft se ha vuelto más compleja y especializada. Microsoft Cloud for Healthcare Support ofrece soluciones prácticas para estos retos. Mientras que los proveedores de asistencia sanitaria se esfuerzan por ofrecer la mejor atención posible a los pacientes, US Cloud Microsoft Support for Healthcare se esfuerza por maximizar la disponibilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI, reducir sus riesgos y mejorar la productividad.

A lo largo del ciclo de vida de la TI sanitaria, US Cloud Healthcare Support Services está aquí para ayudar a su organización en cada etapa. Tanto si es un proveedor sanitario global como una clínica local, Microsoft Cloud for Healthcare Support puede ayudar a su organización a desarrollar competencias y conocimientos para implementar, operar y dar soporte con confianza a las tecnologías de Microsoft en su entorno de TI. Nuestros servicios proactivos ayudan a respaldar todas las fases de su ciclo de vida operativo, desde la evaluación del estado de una implementación actual hasta la planificación de una receta para estabilizar, educar, prevenir y optimizar su infraestructura de TI sanitaria.

«Como su representante dentro del servicio US Cloud Premier Support para todas las tecnologías de Microsoft, trabajaré con el equipo de TI de su hospital para diseñar y gestionar un plan de prestación de servicios que aborde los riesgos, maximice la salud de TI de su organización y impulse el ahorro y la eficiencia operativa».

– Jon Teson, director técnico de cuentas

El servicio US Cloud Premier Support para entornos críticos ofrece el más alto nivel de servicio y asistencia para los entornos sanitarios más exigentes. Disfrute de tiempos de respuesta de 15 minutos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en todo el mundo, para todas las tecnologías de Microsoft y todos los niveles de gravedad de incidencias de soporte técnico. Se requieren ingenieros de sistemas designados (DSE) y gestores de cuentas técnicas (TAM) para maximizar la eficiencia, el tiempo de actividad y el tiempo de resolución.

Mejore la continuidad del negocio con un programa de soporte integrado para sus soluciones más críticas. Utilice el soporte US Cloud Mission Critical Support for Healthcare para realizar un ejercicio de validación de soluciones junto con revisiones arquitectónicas en profundidad que le permitirán:

• Revise eficazmente su infraestructura sanitaria para mitigar riesgos y optimizar el soporte.
• Lograr y mantener la continuidad trabajando en estrecha colaboración con un DSE que facilite servicios proactivos, medidas de corrección y resolución de problemas, y transferencias de conocimientos.
• Restaure rápidamente las operaciones sanitarias, si surgen problemas, aprovechando el soporte de resolución de problemas más rápido disponible de los servicios de soporte de Microsoft Cloud en EE. UU.

Planifique la alta disponibilidad con acceso a la experiencia in situ directamente de los expertos de Microsoft en US Cloud. Amplíe su equipo de TI con un ingeniero de soluciones de Microsoft que tenga un profundo conocimiento de su solución de misión crítica y pueda trabajar con equipos de todo US Cloud para ofrecer:

• Un plan eficaz de prestación de servicios y medidas proactivas continuas basadas en la validación de soluciones y revisiones arquitectónicas.
• Actividades de remediación y resolución de problemas para ayudar a optimizar el rendimiento de su TI.
• Coordinación de talleres y programas de formación para dotar a su personal de TI de la información tecnológica más reciente y las mejores prácticas.