¿Cómo afecta Microsoft Copilot a su acuerdo unificado?

Microsoft Copilot es el servicio más nuevo del mercado, que lleva el poder de la automatización mejorada a todos los lugares de trabajo. Sin embargo, a pesar de aportar tanto potencial positivo, esconde un pequeño secreto: la introducción de Copilot podría afectar a su precio unificado.

Añadir IA a tu ecosistema es una bendición, pero dependiendo de cómo se utilice y cuánto se utilice, puede convertirse en una maldición financiera.

Microsoft Copilot es un asistente de IA que te ayuda con la codificación, la creación de imágenes, la generación de texto, la recuperación de información y mucho más con unas sencillas indicaciones. Puedes aumentar la productividad de tu plantilla mediante la integración de Copilot, que ofrece a los empleados nuevas formas de ponerse al día con las reuniones perdidas, coordinarse en las tareas y encontrar datos útiles para un proyecto. Ya no tendrás que buscar un archivo específico en el backend, ya que Copilot lo hará por ti.

Microsoft ha lanzado Copilot en tres niveles. Hay una versión gratuita disponible para todos, junto con Copilot Pro y Copilot 365.

Las principales diferencias entre Copilot Pro y Copilot 365 son:

• Protección: Pro ofrece protección de nivel comercial, mientras que Copilot 365 ofrece protección de nivel empresarial. Pagas más por una mayor seguridad.
• Integración: Microsoft 365 Copilot se integra con Teams, a diferencia de Copilot Pro.
• Precio: Copilot Pro cuesta 20 $ al mes por usuario, mientras que Copilot 365 cuesta 30 $ al mes por usuario.
• Destinatarios: Copilot Pro está diseñado para particulares o pequeñas empresas, mientras que Copilot 365 está destinado a grandes empresas.

Es muy probable que en el futuro utilices Copilot Pro o 365 de alguna forma si formas parte de una empresa. Copilot 365 es más caro, pero ofrece más que Pro. Cuenta con mayor protección, personalización y te ofrece acceso a Copilot en la suite Microsoft 365, mientras que Copilot Pro solo lo ofrece si tienes una suscripción a Microsoft 365 Personal o Familiar.

Ambos ayudan a las personas a completar con facilidad tareas que, de otro modo, serían tediosas o llevarían mucho tiempo. ¿El tiempo ahorrado compensa el coste mensual? Depende de cuánto más se pueda lograr con el tiempo ahorrado.

Aunque pagas 20 dólares al mes por usuario por Copilot Pro, este servicio tiene un lado un poco más oscuro. Estas son algunas de las principales preocupaciones:

• Funciones adicionales limitadas: Copilot Pro apenas ofrece más funciones que la versión gratuita.
• Requisitos de acceso: Te da acceso a Copilot en Microsoft 365, pero debes tener una cuenta personal o familiar.

• Acceso prioritario al modelo: Ofrece acceso prioritario al modelo.
• Protección de datos comerciales: esta protección solo se aplica cuando los usuarios inician sesión en su cuenta de trabajo con el Entra ID de su organización.

• Limitación de uso personal: si lo utiliza para uso personal fuera de su entorno laboral o no ha iniciado sesión en Entra, las protecciones no se aplican.
• Riesgo empresarial: esto supone un riesgo potencial para su empresa si ha optado por Copilot Pro en lugar de 365.
• Seguridad de nivel empresarial: Copilot 365 le ofrece seguridad de nivel empresarial, lo que le mantiene protegido en todos los productos integrados con Microsoft Copilot en cualquier lugar. Esta protección global supone una ventaja sustancial con respecto a la oferta de seguridad de Copilot Pro.

• ¿Asume el riesgo y se asegura de que todos los usuarios estén siempre conectados a Entra para disfrutar de la protección de Copilot Pro, o invierte más para obtener una mayor cobertura de seguridad? Si tiene previsto adoptar Copilot en cualquier capacidad, esto debería ser una prioridad.

El precio de su soporte unificado aumentará tras adoptar Copilot.

El precio de su soporte unificado aumentará tras adoptar Copilot. En pocas palabras, cuantos más productos de Microsoft añada a su lista de necesidades de soporte, más alto será el precio. Puede que esto no afecte a su contrato actual, pero cuando tenga que renovarlo y Microsoft vea que tiene Copilot Pro o 365, aumentará el precio en consecuencia. Del mismo modo, ahora está pagando una cuantiosa suma por un nuevo servicio de IA.

Ya sea Copilot Pro o Copilot 365, el coste es de entre 20 y 30 dólares al mes por usuario. Si tienes una gran empresa, ese coste puede ser astronómico si se suma al aumento de los costes de soporte unificado.

En el momento de renovar su soporte unificado, necesitará un enfoque estratégico para garantizar concesiones en los precios y gestionar eficazmente este aumento de los costes. Considere las siguientes estrategias:

• Negociación de precios por volumen: Contacte con Microsoft para discutir las opciones de compra por volumen para un número considerable de puestos, lo que podría reducir la cuota mensual por usuario.
• Servicios combinados: Intente incluir estos costes en su contrato de asistencia general, lo que simplificará la planificación financiera y podría permitirle obtener descuentos.

Asistencia técnica de terceros por parte de US Cloud: si las estrategias de negociación anteriores no dan resultado, considere las opciones de asistencia técnica de terceros. US Cloud ofrece una amplia asistencia técnica unificada que puede mantener el buen funcionamiento de sus servicios Copilot sin el correspondiente aumento de los costes de asistencia técnica unificada.

El precio del soporte técnico de Microsoft parece estar en constante aumento, por lo que US Cloud se ha diseñado para ofrecerle un respiro. Nuestras soluciones le permiten ahorrar entre un 30 % y un 50 % en su gasto anual en soporte técnico de Microsoft, al tiempo que le ofrecen una respuesta y una resolución rápidas. Contamos con acuerdos de nivel de servicio (SLA) respaldados financieramente que garantizan respuestas en 15 minutos para tickets de cualquier gravedad y, de media, nuestros tiempos de resolución son dos veces más rápidos que los de Microsoft.

Contamos con un profundo conocimiento de la suite de productos de Microsoft, con ingenieros que tienen una media de 14 años de experiencia en productos Microsoft y que trabajan en estrecha colaboración con su empresa para ayudarle a alcanzar el éxito. Ofrecemos supervisión proactiva y reparación reactiva, por lo que no dejamos ningún cabo suelto. También tenemos un amplio conocimiento de Copilot y todos sus matices, por lo que cualquier problema que surja puede ser atendido rápidamente por nuestro equipo.

Cuando necesite asistencia técnica de Microsoft más rápida y económica, US Cloud le ofrece la solución.