Aprovecha la división o ahorra un 50 %: las mejores tácticas para la negociación del acuerdo empresarial de Microsoft.

En el panorama actual de los contratos de Microsoft, pocas decisiones ofrecen tanto poder de negociación como separar las fechas de renovación del Contrato Enterprise (EA) y del Soporte Unificado. Puede parecer un detalle sin importancia, pero no lo es. El momento oportuno es una ventaja, y Microsoft lo sabe.

Agrupar sus contratos de Microsoft en una única fecha de renovación coincidente puede parecer conveniente, pero beneficia más a Microsoft que a usted. Cuando su EA y su Soporte Unificado se renuevan al mismo tiempo, pierde margen de negociación, reduce sus opciones y limita su capacidad para rechazar condiciones desfavorables.

Analicemos por qué dividir estas fechas es una decisión inteligente, cómo te da más control y qué puedes hacer ahora para salir adelante.

Microsoft suele animar a los clientes a alinear todos los acuerdos con una única fecha de renovación. Este modelo coincidente se presenta como una forma de simplificar la gestión de proveedores y reducir los gastos administrativos. ¿La realidad? Le da a Microsoft todas las cartas durante la negociación.

Intentar renegociar los precios del soporte unificado al mismo tiempo que está en juego la renovación del EA es como caminar por la cuerda floja. Si presiona demasiado en cuanto a los precios del soporte, Microsoft puede amenazar con retener las condiciones favorables del EA, incluir servicios en la nube no deseados o ralentizar todo el proceso. Esa presión a menudo obliga a las empresas a conformarse con unos costes de soporte menos que ideales solo para mantener intactas las licencias más amplias.

Cuando los acuerdos de soporte técnico y EA se renuevan por separado, esa ventaja desaparece. Se puede negociar cada acuerdo por separado. Ese es el tipo de poder que los equipos necesitan para empezar a ver contratos que no favorecen la hoja de ruta de Microsoft.

Analicemos esto más detenidamente. Una cosa es decir que obtendrá mejores condiciones si divide esos contratos, pero a continuación encontrará algunas ventajas más específicas de asegurarse de que la negociación de su Contrato Enterprise de Microsoft y la renovación de su Soporte Unificado se produzcan en momentos diferentes.

Mayor poder de negociación

Con fechas de renovación escalonadas, Microsoft pierde la capacidad de vincular incentivos y sanciones entre contratos. Usted tiene libertad para abandonar Unified Support, cambiar a un proveedor externo como US Cloud o negociar mejores precios, sin poner en peligro los términos de su contrato de licencia.

Mayor visibilidad de los contratos

Cuando las renovaciones están separadas, es más fácil evaluar cada acuerdo en profundidad. No hay que apresurarse a evaluar tanto la licencia como el soporte técnico en el mismo ciclo, lo que permite realizar un mejor análisis y tomar decisiones más claras.

Flexibilidad en la planificación presupuestaria

Dividir las renovaciones también ayuda a elaborar presupuestos. Puede distribuir los costes a lo largo de los ejercicios fiscales y evitar acumular grandes gastos de TI de una sola vez.

Reducción de la dependencia de un proveedor único

Microsoft utiliza los paquetes para mantener a los clientes dentro de su ecosistema. Al desagregar las fechas de renovación, aumenta su capacidad para atraer ofertas de soporte competitivas o adoptar modelos de adquisición alternativos, como el Acuerdo de cliente de Microsoft para empresas (MCAE).

Microsoft prefiere los contratos coincidentes por una sencilla razón: reducen tus opciones de salida. Si tu licencia y tu soporte técnico deben renovarse simultáneamente, Microsoft puede:

• Utilice las concesiones de EA para asegurarse el soporte unificado.
• Hacer que el cambio a proveedores de soporte externos como US Cloud sea más complicado.
• Limita tu cronograma para evaluar alternativas.

Es más probable que aceptes malos acuerdos cuando estás bajo presión. Es un juego psicológico, y funciona, a menos que alteres el momento oportuno.

¿Quieres ver cómo Microsoft tiende la trampa? Echa un vistazo a «Evita la trampa de EA de Microsoft» para conocer más de cerca su estrategia de paquetes.

Si sus contratos de EA y Unified Support tienen actualmente la misma vigencia, deberá planificar con antelación para desvincularlos. A continuación le indicamos cómo hacerlo:

Paso 1: Identifique las fechas de su contrato

Consulte sus acuerdos actuales de EA y Unified Support. Anote las fechas de inicio y finalización, y revise cualquier cláusula relacionada con la rescisión anticipada o las notificaciones de renovación.

Paso 2: Dar prioridad al acuerdo a corto plazo

El soporte unificado suele ser el acuerdo más fácil de trasladar de forma independiente. Tiene plazos más cortos (a menudo anuales) y menos partes móviles que un EA plurianual.

Paso 3: Negociar una compensación

En su próxima renovación de Unified Support, negocie un plazo más corto (por ejemplo, una prórroga de 12 meses en lugar de 3 años) para que la renovación no coincida con el calendario de EA.

Paso 4: Asegurar el apalancamiento antes de la renovación del EA

Con el soporte unificado fuera de ciclo, podrás entrar en las negociaciones de renovación de EA sin un ancla de soporte. Ese es tu momento para explorar mejores modelos de licencia.

Para obtener más información sobre cómo liberarse de los plazos vinculados, consulte Por qué los contratos coincidentes de Microsoft le perjudican.

Aunque no esté listo para dejar Microsoft Unified Support, US Cloud puede ayudarle. Con solo solicitar un presupuesto a US Cloud y presentarlo en las negociaciones de su contrato de Unified Support, tendrá un 80 % de posibilidades de reducir sus costes de Unified.

Si decide contratar a un proveedor de asistencia externo, nuestro equipo ha sustituido Microsoft Unified Support en cientos de grandes empresas con un ahorro de hasta el 50 %.

El momento es importante. Separar el tiempo para la negociación del Contrato Enterprise de Microsoft y las fechas de renovación del Soporte Unificado no resolverá todos los problemas con los contratos de Microsoft, pero crea espacio: espacio para evaluar, negociar y, en última instancia, elegir lo que es mejor para su organización.

No renuncies a tu ventaja por la ilusión de la simplicidad. Desvincula tus contratos, recupera el control y lleva a Microsoft a la mesa de negociaciones en tus propios términos.

¿Es difícil separar las renovaciones del Soporte Unificado y la negociación del Contrato Enterprise de Microsoft?

Requiere planificación, pero es factible. El enfoque más sencillo es negociar plazos más cortos para el soporte unificado y cambiar lentamente el calendario.

¿Puedo seguir utilizando un proveedor de asistencia externo como US Cloud si mis contratos son coincidentes?

Sí, pero es posible que tengas menos margen de tiempo. La desvinculación te ofrece más flexibilidad y poder de negociación.

¿Qué pasaría si Microsoft se resistiera a separar las fechas?

A menudo lo harán. Eso es una señal de que vas por buen camino. Mantente firme y demuestra que estás evaluando todas las opciones, incluido el soporte de terceros. Aunque no estés listo para empezar a cambiar a servicios de terceros, esto les hará saber que es hora de tomarse en serio tus peticiones de negociación.

¿Nos penalizará Microsoft por utilizar asistencia técnica de terceros?

Microsoft no puede sancionarte legalmente, pero puede ejercer una presión suave. Los clientes de US Cloud siguen disfrutando de licencias completas y acceso a los productos mientras utilizan nuestros servicios de asistencia.