Las alternativas de soporte técnico de terceros para Microsoft permiten obtener grandes ahorros.

Cuando se establece el presupuesto de TI al comienzo del año y se crea la hoja de ruta de TI, el coste del soporte técnico desempeña un papel importante a la hora de determinar si se alcanzarán determinados objetivos este año o no.

A medida que el coste del soporte técnico unificado de Microsoft aumenta cada año, a las empresas les resulta más difícil gestionar los costes de soporte técnico en constante cambio.

Aquí es donde entran en juego las alternativas de soporte técnico de terceros para Microsoft. Entidades externas como US Cloud le ayudan a gestionar los costes, mejorar su experiencia de soporte técnico y lograr un mayor crecimiento de la empresa.

Proteger sus activos e intereses es algo obvio, ya que todas las empresas quieren seguir creciendo en el futuro. El dinero es muy importante para mantener ese crecimiento estable, pero cuando el coste del soporte unificado aumenta un 20 % al final del año fiscal, es motivo de preocupación.

La mayoría de los responsables de TI coinciden en que el mayor obstáculo para llevar a cabo las prioridades críticas es la asignación del presupuesto de TI.

Asignación del presupuesto de TI: consideraciones clave

Estás haciendo malabarismos con una variedad de costes y servicios para mantener tu empresa en funcionamiento, pero cuando el dinero empieza a escasear, empiezas a buscar concesiones.

Y no es viable prescindir por completo del soporte técnico de Microsoft , ya que mantiene en funcionamiento sus servicios de TI, por lo que la alternativa es ajustar el presupuesto y modificar algunos de sus objetivos.

Algunos pueden pensar que esto forma parte de los cambios económicos y que este tipo de inflación de soporte es natural, pero no tiene por qué ser así. Las opciones de soporte de terceros, como US Cloud, existen para mitigar la amenaza financiera que el soporte unificado supone para usted en el futuro.

Las alternativas de soporte técnico de terceros para Microsoft, como US Cloud, garantizan la protección de sus datos y le permiten ahorrar dinero en los costes anuales de soporte técnico.

Más allá del enfoque financiero, las empresas dudan en confiar en el soporte de terceros debido a preocupaciones relacionadas con la seguridad y la falta de flexibilidad. La mayoría de las opcionesde soporte de terceros de Microsofthasta ahora han dado soporte a aspectos específicos de Microsoft o no tienen lo suficiente de lo que ofrece el soporte de Microsoft como para justificar un cambio.

TL;DR:

Sin embargo, el panorama está cambiando y el soporte técnico actual de terceros no tiene esos inconvenientes. US Cloud es una alternativa que no solo ofrece soporte técnico flexible para la mayoría de los productos de Microsoft, sino que también puede ahorrarle entre un 30 % y un 50 % en sus costes anuales de soporte técnico.

Los factores más importantes para la mayoría de los responsables de la toma de decisiones en lo que respecta a terceros son:

1. Calidad del soporte técnico

US Cloud cuenta con un equipo de ingenieros con sede en EE. UU. que tienen una media de 14 años de experiencia en productos y servicios de Microsoft. Ofrecemos asistencia proactiva y reactiva por igual, para que siempre tenga a alguien que le ayude, incluso antes de que surja un problema.

Podemos escalar los tickets según sea necesario, ofrecer acuerdos de nivel de servicio (SLA) respaldados financieramente que garantizan respuestas en 15 minutos y mantener sus sistemas actualizados con las mismas actualizaciones de seguridad que proporciona Microsoft.

2. Contratos de asistencia flexible

Los contratos y servicios inflexibles son la pesadilla de muchas empresas, especialmente en lo que respecta al soporte técnico. Si sus necesidades de soporte técnico cambian en el futuro, su contrato con el fabricante de equipos originales le dejará en la estacada. Con US Cloud, su contrato se puede ajustar según sea necesario.

No estás atado a un ciclo de ventas rígido que te obliga a utilizar servicios de asistencia que no necesitas o a esperar hasta la renovación para obtener asistencia para nuevos servicios. Solo tienes que actualizar según sea necesario y listo.

Normalmente, un fabricante de equipos originales (OEM) exigirá que se redacte un nuevo contrato o cobrará un suplemento por modificar el contrato, pero con US Cloud no hay complicaciones ni gastos adicionales.

3. El coste del soporte técnico

Podría decirse que el aspecto más importante a la hora de elegir el soporte técnico de terceros es el coste. Con Microsoft Unified, usted paga por un paquete de soporte técnico para servicios que quizá no utilice. Aunque no utilice Copilot, este sigue estando incluido en sus costes de soporte técnico.

Mientras que Microsoft Premier solía ofrecerle la posibilidad de elegir en qué servicios invertir sus horas de soporte, Unified ha tomado la dirección opuesta.

US Cloud ha adoptado el método tradicional, pero con nuestro propio toque personal. Usted compra un paquete de horas con nosotros y las utiliza como desee. Puede comprometerse con cualquier servicio que necesite. Esto incluye soluciones proactivas o correcciones reactivas.

Desde mantener sus datos seguros hasta proporcionar asistencia continua, US Cloud es la alternativa líder en asistencia técnica de terceros para Microsoft.

No está comprando un paquete de asistencia caro que puede tener un uso limitado. En su lugar, tiene la libertad de elegir la asistencia que desea y nosotros nos encargamos del resto.

Esto influye en la reducción de costes. Nuestros contratos no solo son flexibles, sino que además le ahorramos entre un 30 % y un 50 % en sus costes anuales de asistencia técnica. Esto es posible porque priorizamos su comodidad y su tiempo por encima de todo lo demás.

• Todos nuestros ingenieros están ubicados en EE. UU., por lo que no tiene que preocuparse por el cumplimiento normativo.
• Ofrecemos asistencia proactiva para adelantarnos a los problemas antes de que afecten a sus resultados.
• Nuestros SLA garantizan una respuesta inicial en 15 minutos, por lo que no tendrás que perder tiempo esperando.
• De media, completamos los tickets dos veces más rápido que Microsoft.

Todo esto se traduce en un gran ahorro, y eso es solo la punta del iceberg.

Ya lo hemos dicho antes y lo repetimos: US Cloud es laúnica alternativa de soporte técnico externo de Microsoft en todo el mundo capaz de sustituir por completo al soporte técnico Microsoft Premier/Unified Support.

Ahorramos a las empresas entre un 30 % y un 50 % en sus costes anuales de asistencia técnica, garantizamos una respuesta en 15 minutos a las incidencias de cualquier gravedad y contamos con un equipo de ingenieros expertos totalmente nacional con una media de 15 años de experiencia en Microsoft.

Protegemos sus datos durante el proceso de asistencia y nos aseguramos de que esté preparado para alcanzar el éxito. Sin tickets lentos, sin falta de supervisión y sin esperas por respuestas y resoluciones que deberían haber llegado antes. Sabemos que tiene objetivos que desea alcanzar, por lo que nos enorgullecemos de ahorrarle todo lo posible. Cuando esté listo para empezar a ahorrar mucho en sus costes de asistencia de Microsoft, recurra a US Cloud.