Añada el soporte y mantenimiento de software de terceros de Microsoft a la hoja de ruta de TI de su empresa.

Una hoja de ruta de TI es fundamental para trazar sus planes tecnológicos para el próximo año sin desviarse de los objetivos y directrices de su empresa. Los grandes proveedores, como Microsoft, tienden a entorpecer sus planes cambiando aspectos de su paquete de soporte de software aparentemente por capricho.

Aunque las alternativas de soporte de terceros son la solución óptima, incorporarlas a tu hoja de ruta es otro reto completamente distinto. Sin embargo, si consigues hacer el cambio, tu vida y tus planes de negocio se volverán exponencialmente más fáciles.

Las hojas de ruta de TI empresariales tienen como objetivo crear un esquema de sus objetivos, prioridades y recursos futuros. Normalmente se crean para el año siguiente y abarcan desde iniciativas tecnológicas hasta la asignación de recursos externos. Sus objetivos empresariales para los proyectos de este año y los objetivos a largo plazo para los proyectos que abarcan los próximos 3-10 años forman parte de este esquema. Cualquier objetivo empresarial que se alinee con la tecnología en cualquier capacidad debe incluirse en algún lugar de la hoja de ruta.

Los proveedores suelen entorpecer el proceso de planificación de TI al realizar cambios en sus procesos continuos. Los proveedores más grandes, como Microsoft, son conocidos por cobrar precios excesivos a los clientes, eliminar los precios por niveles que permiten ahorrar costes y añadir opciones combinadas desfavorables a la oferta. La mayoría de las empresas aceptan estos cambios, ya que utilizan los servicios y el soporte técnico de Microsoft al mismo tiempo. Sin embargo, cuando Microsoft decide cambiar aspectos de su producto que afectan a su longevidad, la frecuencia de las actualizaciones y los cambios de precio sin tener en cuenta la opinión de los clientes, la hoja de ruta de TI de su empresa se desajusta. El control que creía tener hasta ese momento se ve reducido porque Microsoft quiere más dinero, a pesar de obtener cifras récord año tras año.

Una hoja de ruta de TI empresarial se crea con la intención de suavizar su calendario anual y encontrar formas de actualizar o innovar su pila tecnológica. Una buena hoja de ruta incluso le ofrecerá formas de ahorrar dinero al detectar áreas deficientes en el funcionamiento. La mayoría de los clientes de US Cloud descubrieron de una forma u otra que la principal deficiencia de sus planes se reducía al soporte técnico de Microsoft.

Evitar los costosos bloqueos de proveedores permite a las empresas recuperar la propiedad de su hoja de ruta de TI y sus iniciativas tecnológicas. Un mayor control sobre su infraestructura de TI mejora las operaciones diarias, la generación de ingresos y la escalabilidad de su empresa, pero ¿de qué manera?

• Menos interrupciones
  En primer lugar, aunque el mantenimiento y las actualizaciones son inevitables, no tienen por qué ser constantes ni paralizar su flujo de trabajo. La frecuencia de estas interrupciones supone una carga financiera para su empresa y provoca retrasos en sus procesos. Cuanto más pueda minimizar los tiempos de inactividad y las interrupciones, mejor. Una hoja de ruta de TI eficaz es capaz de esbozar cuándo está previsto el lanzamiento del mantenimiento y las actualizaciones, de modo que sus equipos puedan prepararse con antelación.
• Mayor flexibilidad
  Es posible que algunas soluciones ya no tengan el mismo valor que antes. Algunos de estos servicios incluso pasan desapercibidos. Una hoja de ruta de TI puede señalar dónde existen deficiencias y cómo mejorarlas. Esto mejora la flexibilidad de su organización y le permite implementar mejoras más rápidamente para respaldar mejor el avance de los objetivos de su empresa.
• Modernización
  Hoy en día, las soluciones de software ofrecen capacidades más amplias que amplían continuamente lo que su empresa puede lograr. La automatización avanza a pasos agigantados cada año, con nuevas formas de simplificar la recopilación de datos o enviar correos electrónicos a sus clientes a un ritmo vertiginoso. Una hoja de ruta le ayuda a determinar dónde puede encajar los enfoques modernizados en su pila tecnológica actual, acelerando su crecimiento y haciendo que la expansión sea menos dolorosa.
• Control total de TI
  Los bloqueos de software y los acuerdos de soporte heredados inflexibles suelen aumentar los beneficios de los proveedores, ya que se ve obligado a pagar por un paquete de servicios, aunque solo utilice una parte de las soluciones ofrecidas. La implementación de servicios de terceros en la combinación le devuelve parte del poder que los grandes proveedores, como Microsoft, intentarían quitarle. Añadir el enfoque de terceros a su hoja de ruta conducirá a una mayor innovación a largo plazo.
• Aprovecha las negociaciones con los proveedores
  Cuantas más opciones tengas a tu disposición, menos probable será que te veas atrapado en una solución de TI desfavorable. Con un mayor acceso a un mercado más amplio y un mejor conocimiento de las diferentes ofertas de servicios y modelos de precios, ahora tiene más cartas en la mano para negociar precios justos por los servicios de los proveedores. Una vez más, utilizarlas en una hoja de ruta le ayudará a determinar cuál es su posición en el sector y cuánto puede permitirse cambiar o añadir a sus servicios actuales, ahora que cuenta con una entidad externa que le ayuda a aprovechar las negociaciones y reducir los costes.

Los estudios demuestran que el mantenimiento de software y los gastos de suscripción representan aproximadamente el 20 % del presupuesto tecnológico de las organizaciones, y algunas empresas han experimentado cambios significativos en sus ingresos debido a los cambios económicos posteriores a la pandemia. Muchas de estas empresas han tenido que recortar más del 30 % de sus costes para mantenerse a flote, algo que las alternativas de terceros pueden ayudar a aliviar.

Third-party Microsoft alternatives like US Cloud give you the breathing room necessary to succeed. Using a third-party support service as a Microsoft support alternative provides you the power to make more impactful decisions across your business as you save 30-50% on your IT spend in support costs alone. A shift to US Cloud is the edge you need to succeed.

A pesar de las abrumadoras ventajas, la decisión de cambiar a un proveedor de soporte técnico externo se ve frenada por el temor generalizado a perder el acceso a la experiencia de Microsoft, a las actualizaciones de seguridad cruciales o a los descuentos o licencias de software incluidas en paquetes. Si bien todos estos elementos tienen un gran impacto en los resultados de una empresa, las tarifas de Microsoft absorben la mayor parte de los presupuestos de TI. Su presupuesto está dominado por los costes de Microsoft, que aumentan aproximadamente un 30 % cada año a medida que encuentran nuevas formas de inyectar más dinero en sus fuentes de ingresos. Su necesidad de soporte técnico de Microsoft es una luz verde para que ellos cobren todo lo que puedan, ya que las alternativas son prácticamente desconocidas. Eso era así antes de que US Cloud comenzara a conquistar el espacio de soporte técnico de Microsoft.

El soporte técnico externo de US Cloud ofrece todas las ventajas y ninguna de las desventajas que Microsoft podría alegar. Usted sigue teniendo la posibilidad de escalar los tickets de alta gravedad a Microsoft. Sigue teniendo acceso a los profesionales de Microsoft para todas sus necesidades de TI. Pero ahora trabaja con una empresa que se preocupa por usted. No solo le ahorramos entre un 30 % y un 50 % durante el primer año, sino que también contamos con acuerdos de nivel de servicio respaldados financieramente que garantizan que sus incidencias recibirán una respuesta en un plazo de 15 minutos desde su envío. Se acabaron los ingenieros en el extranjero, las horas de espera al teléfono y los precios opresivos y monopolísticos por servicios subóptimos. US Cloud le ofrece los servicios que se merece con la consistencia que espera.

Añadir US Cloud a su hoja de ruta de TI le permitirá tomar decisiones más importantes y audaces este año. Ahora que Microsoft sigue retirando opciones de ingresos a sus clientes, es el mejor momento para cambiar. Haga de 2024 el año en el que ponga en marcha todos sus planes con el respaldo de US Cloud. Establezca una hoja de ruta de TI con US Cloud como alternativa de soporte y compruebe cuánto dinero ahorrará según nuestras estadísticas. Se sorprenderá de cuánto le sobrará para ese próximo proyecto innovador.