Un análisis del mercado estadounidense de la nube revela una serie de subidas de precios de Microsoft en el ámbito de la arquitectura empresarial (EA) para el periodo 2025-2026.

SAN LUIS, 10 de marzo de 2026 /PRNewswire/ — US Cloud, el principal proveedor independiente del país de servicios de soporte técnico de Microsoft y optimización de licencias empresariales, ha publicado hoy un análisis que revela que una serie de decisiones de precios de Microsoft, que se acumulan entre sí, supondrán un incremento acumulado de los costes de hasta un 25 % en un contrato Enterprise Agreement típico de 10 millones de dólares para mediados de 2026. La empresa califica estos aumentos como un «impuesto de IA»: una transferencia obligatoria del presupuesto de TI de las empresas para financiar la expansión de la infraestructura de IA de Microsoft, que se impone a los clientes independientemente de si han adoptado Copilot o si están obteniendo beneficios cuantificables de su uso.

Estos resultados se dan a conocer en un momento en que los responsables tecnológicos de las empresas se enfrentan a un escrutinio cada vez mayor sobre el retorno de la inversión en IA. Según la Encuesta Global sobre IA 2025 de McKinsey, solo el 39 % de las organizaciones afirma haber obtenido un impacto empresarial cuantificable gracias a la IA generativa. Microsoft, por su parte, declaró unos gastos de capital de 37 500 millones de dólares solo en el segundo trimestre del ejercicio fiscal 2026 —un aumento interanual del 66 %— destinados principalmente a financiar la infraestructura de GPU y centros de datos que sustenta sus ambiciones con Copilot y Azure AI.

«Microsoft está invirtiendo a una escala tal que obliga a su base de clientes empresariales a absorber los costes», afirmó Robert LaMear, fundador de US Cloud. «La eliminación del nivel EA, el reajuste de precios de M365 y el multiplicador del servicio Unified Support no son hechos aislados. Constituyen un reajuste coordinado de los ingresos diseñado para financiar una factura trimestral de infraestructura de 37 500 millones de dólares. Las empresas que no respondan de forma estratégica acabarán subvencionando las ambiciones de Microsoft en materia de IA, independientemente de si dichas ambiciones aportan valor a sus propias organizaciones».

El análisis de US Cloud traza la evolución del coste acumulado de un contrato empresarial representativo de 10 millones de dólares anuales, un perfil habitual en las grandes empresas comerciales que cuentan con una combinación estándar de licencias de Microsoft 365, Azure, Dynamics 365, Windows y licencias locales:

• Fase 1 — Eliminación de los niveles de descuento de EA (+9 %, +0,9 millones de dólares): A partir del 1 de noviembre de 2025, Microsoft eliminó los niveles de precios basados en el volumen B a D para todos los servicios en línea incluidos en el Enterprise Agreement, según su anuncio oficial sobre licencias. Todos los clientes de EA, independientemente de su tamaño, pagan ahora el precio de catálogo del nivel A. Las organizaciones que anteriormente se encontraban en los niveles C o D se enfrentan a aumentos del 9 al 12 % en la renovación, sin ningún mecanismo para recuperar el descuento por volumen perdido.
• Fase 2 — Paquete M365 Copilot (+14 % acumulativo, +0,5 millones de dólares): A partir del 1 de julio de 2026, Microsoft aumentará los precios comerciales de los planes Microsoft 365 E3 y E5 para reflejar la inclusión obligatoria de funciones de IA, entre las que se incluye Copilot. El aumento se aplica de forma generalizada; no existe ninguna cláusula de exclusión voluntaria para las empresas que no hayan implementado Copilot o no hayan comprobado su impacto en la productividad.
• Fase 3 — Multiplicador de Unified Support (+25 % acumulativo, +1,1 millones de dólares): El precio contractual de Microsoft Unified Support oscila entre el 8 % y el 12 % del gasto total en productos de Microsoft. A medida que los costes básicos del EA aumentan en las fases 1 y 2, las tarifas de Unified Support se incrementan de forma proporcional y automática, lo que supone un amplificador estructural que convierte cada subida del precio de catálogo de Microsoft en un segundo cargo que se acumula.

El resultado global: un acuerdo empresarial de 10 millones de dólares alcanzará un coste anual total de 12,5 millones de dólares a mediados de 2026 —lo que supone un aumento de 2,5 millones de dólares— antes de que la empresa haya puesto en marcha ni una sola nueva funcionalidad.

Microsoft 365 Copilot alcanzó los 15 millones de licencias de pago en el segundo trimestre del ejercicio fiscal 2026, con un crecimiento interanual de diez veces en el número de usuarios activos diarios. Sin embargo, el debate sobre el retorno de la inversión (ROI) en las empresas sigue sin resolverse. La Encuesta Global sobre IA de McKinsey revela que dos tercios de las organizaciones se encuentran todavía en la fase de experimentación o de pruebas piloto en lo que respecta a la adopción de la IA. Un informe del MIT de 2025 reveló que el 95 % de los proyectos piloto de IA generativa no logran alcanzar la escala de producción.

«Microsoft está contabilizando los ingresos y la narrativa del retorno de la inversión al mismo tiempo», afirmó LaMear. «Las subidas de precios son reales, inmediatas y vinculantes por contrato. Las mejoras en la productividad siguen sin estar verificadas para la mayoría de los clientes empresariales. Los directores de sistemas de información se ven en la insostenible situación de tener que justificar los gastos en inteligencia artificial ante sus consejos de administración, mientras que la factura llega antes que los beneficios».

El análisis de US Cloud identifica dos estrategias que, aplicadas conjuntamente, pueden compensar por completo las subidas de precios de Microsoft y hacer que un contrato de EA de 12,5 millones de dólares vuelva a su nivel de referencia de 10 millones de dólares:

• Fase 4 —Optimización de la cartera de software(−1,3 millones de dólares): Una auditoría estructurada de la utilización de las licencias de Microsoft y de la alineación entre el consumo real y el compromiso de Azure suele generar un ahorro de entre el 9 % y el 11 % sobre el valor total del programa EA. A menudo, a las empresas les cuesta optimizar sus carteras por sí mismas, ya que las condiciones de las licencias cambian con frecuencia y los datos de uso se encuentran dispersos entre distintos sistemas y acuerdos. US Cloud ha ayudado a recuperar cientos de millones de dólares para los presupuestos de TI de las empresas.
• Fase 5 — Sustitución del soporte unificado (−1,2 millones de dólares): La sustitución del soporte unificado de Microsoft por un proveedor externo cualificado, a un coste que oscila entre el 50 % y el 75 % del coste del soporte unificado, elimina por completo el multiplicador basado en porcentajes y sustituye las tarifas variables crecientes por un modelo de soporte con tarifas fijas y predecibles. Gartner ha validado el modelo de soporte de Microsoft a través de terceros como una alternativa legítima y eficaz, que cubre toda la gama de productos de Microsoft, tanto de software en la nube como de software heredado local.

La estructura de precios de Microsoft está siendo objeto de un escrutinio paralelo por parte de los organismos reguladores. La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. está investigando activamente si Microsoft ha diseñado su ecosistema de software y servicios en la nube para impedir la migración de los clientes a proveedores rivales, y a principios de 2026 se emitieron requerimientos de investigación civil dirigidos a varias empresas. Por su parte, la Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido ha identificado problemas de competencia en el mercado de la nube que afectan a Microsoft y Amazon Web Services. La Comisión Europea está examinando si la posición dominante de Microsoft en el software local se está aprovechando de forma anticompetitiva a medida que las cargas de trabajo de las empresas migran a la nube.

«Cuando tres importantes organismos reguladores de dos continentes cuestionan al mismo tiempo las prácticas de Microsoft en materia de paquetes de productos y costes de cambio de proveedor, y Microsoft elimina al mismo tiempo los descuentos por volumen al tiempo que impone la inclusión de funciones de IA en las suscripciones básicas, el mensaje para los responsables de compras de las empresas es inequívoco», afirmó LaMear. «Este es el momento de ganar influencia, no de renovar sin pensar».

• El «impuesto de la IA» en cifras: el efecto combinado de la eliminación de los niveles de EA, la inclusión de Copilot en M365 y la escalación de Unified Support se traduce en un aumento efectivo de los costes de entre el 15 % y el 25 % para los clientes de EA de grandes empresas a mediados de 2026.
• Financiación de la carrera armamentística de la IA: Microsoft declaró unos gastos de capital de 37 500 millones de dólares en un solo trimestre (segundo trimestre del ejercicio fiscal 2026) —lo que supone un aumento interanual del 66 %—, destinados principalmente a financiar la infraestructura de GPU y centros de datos para la IA. La obligación de rendimiento comercial restante de la empresa asciende ahora a 625 000 millones de dólares, lo que supone un aumento interanual del 110 %.
• El «multiplicador de asistencia»: el modelo de precios basado en porcentajes de Microsoft Unified Support amplifica automáticamente cada subida de precios del programa EA, lo que supone un segundo cargo sin aportar ningún valor añadido al servicio.
• Una alternativa de probada eficacia: US Cloud ha generado un ahorro comprobado de cientos de millones de dólares para más de 750 empresas, ofreciendo asistencia técnica de Microsoft de nivel 3, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, tanto en EE. UU. como en la UE, a un precio entre un 50 % y un 75 % inferior al del servicio Unified Support.
• Presión regulatoria: La FTC, la CMA del Reino Unido y la Comisión Europea están analizando activamente las prácticas de Microsoft en materia de nube y licencias, lo que tiene implicaciones en materia de competencia en lo que respecta a la venta de paquetes y a los costes de cambio de proveedor.

US Cloud es el mayor proveedor independiente del mundo de servicios de soporte empresarial de Microsoft, y ofrece a las organizaciones de la lista Fortune 500 y Global 2000 una alternativa probada al servicio Microsoft Unified Support a un coste que oscila entre el 50 % y el 75 % del precio de Microsoft. El equipo de ingeniería de nivel 3 de la empresa, con sede en EE. UU. y la UE, ofrece soporte 24/7 para toda la gama de productos de Microsoft —tanto software en la nube como software local heredado— con resultados de resolución que cumplen o superan los propios estándares de servicio de Microsoft. US Cloud, proveedor reconocido por Gartner y galardonado durante varios años en la lista Inc. 5000, ha generado cientos de millones de dólares en ahorros verificados para su base de clientes empresariales. Para obtener más información, visite www.uscloud.com

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Esta noticia ha sido difundida por más de 500 medios, entre los que se incluyen: PR Newswire, Yahoo Finance, World News y CIO.

[1] Microsoft. «Actualización sobre la coherencia de los precios de los servicios en línea». Noticias sobre licencias de Microsoft, agosto de 2025.
[2] Microsoft. «Microsoft 365: nuevas capacidades y actualización de precios». Blog de Microsoft 365, 4 de diciembre de 2025.
[3] Microsoft. «Detalles del Plan de soporte unificado de Microsoft». Microsoft.com, 2026.
[4] SAMexpert. «Aumentos de precios de Microsoft 365 en julio de 2026: el coste real tras la eliminación del descuento de EA». 5 de febrero de 2026.
[5] The Register. «La FTC investigará si el dominio de Microsoft en la nube se excede». 16 de febrero de 2026.
[6] McKinsey & Company. «Encuesta global sobre IA 2025». McKinsey Global Institute, 2025.
[7] Comunicado de resultados del segundo trimestre del ejercicio fiscal 2026 de Microsoft. 29 de enero de 2026.