US Cloud ofrece asistencia global las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

No importa dónde se encuentre, en algún momento necesitará asistencia. Los problemas tampoco suelen surgir cuando más le conviene. Siempre aparecen en medio de una jornada laboral ajetreada, durante la noche, mientras se realiza una transferencia de servidor, o al final de un proyecto vital. Contar con un servicio de asistencia que pueda satisfacer las necesidades de un mercado global es esencial para el crecimiento de su empresa, por lo que US Cloud ofrece asistencia a nuestros clientes a escala global las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Algunas de las empresas más grandes del mundo confían en US Cloud para proporcionar asistencia técnica de Microsoft en todas las zonas horarias. Nuestras operaciones continuas garantizan que las empresas funcionen sin problemas, independientemente de la zona horaria en la que se encuentren. Sectores como el financiero y el manufacturero tienen proyectos urgentes que se desarrollan a todas horas, por lo que contar con una asistencia técnica en la que se puede confiar en cualquier lugar y en cualquier momento, y que además permite ahorrar dinero, es una gran ventaja para cualquier organización.

Nuestros equipos de soporte técnico de Microsoft están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y responden a las solicitudes de asistencia en las 40 zonas horarias. Las empresas necesitan asistencia oportuna independientemente de su ubicación, por lo que, dado lo competitivo que es el mercado, resulta difícil encontrar un servicio de soporte técnico de Microsoft externo que pueda ayudar en cualquier momento.

Tienes una plantilla global, lo que significa que encontrar asistencia asequible que cubra todas tus zonas horarias y países es todo un reto. US Cloud reduce sus opciones de búsqueda a una sola respuesta: nosotros. Cuando se producen cambios en el mercado o surgen problemas críticos, contar con un socio que pueda prestarle asistencia en cualquier lugar le ayuda a mantenerse en la cima. Especialmente en sectores como la tecnología y las finanzas, donde el tiempo es dinero. Por eso nos aseguramos de que, además de la asistencia Global 2000, ofrecemos tiempos de respuesta garantizados por SLA de 15 minutos para tickets de cualquier gravedad.

Hablando de billetes, usted gestiona una cadena de suministro global que requiere una coordinación y un seguimiento minuciosos. ¿Qué mejor manera de mantener sus activos seguros y en perfecto estado de funcionamiento que contar con un servicio de asistencia capaz de satisfacer sus necesidades constantes?

Es posible que piense que contratar un servicio de asistencia global de Microsoft resultaría caro, pero US Cloud se ha esforzado por reducir sus costes y ayudarle en todo lo que necesite. Empresas de todo el mundo están utilizando US Cloud para sustituir Microsoft Premier/Unified Support, no solo porque ofrecemos soluciones en todo el mundo, sino porque nos encargamos de todo internamente.

Nuestro servicio de asistencia técnica de Microsoft cubre 41 países diferentes en los seis continentes principales, tal y como se muestra a continuación:

Dado que ampliamos constantemente nuestras opciones de asistencia técnica, obtendrá asistencia ininterrumpida de Microsoft en múltiples zonas horarias. Para operar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en diversas regiones, no puede permitirse interrupciones prolongadas del servicio. Estas interrupciones provocan restricciones presupuestarias y, a menudo, la asistencia de Microsoft es insuficiente. Además, los precios de Microsoft Unified varían en función del país y fluctúan trimestralmente, lo que puede acarrear problemas financieros adicionales a largo plazo.

Los clientes que utilizan herramientas globales y ofrecen servicios globales esperan un soporte técnico que pueda resolver sus problemas a tiempo y les permita colaborar a escala mundial. La rápida resolución hace que nuestros clientes sigan acudiendo a nosotros y aleja a otros de Microsoft, por lo que US Cloud sigue facilitando el trabajo a nivel mundial gracias a sus rápidos tiempos de respuesta y a una resolución más rápida que la de Microsoft.

¿Qué aporta la seguridad global además de comodidad? Si dispone de asistencia las 24 horas del día, es menos probable que sufra interrupciones del sistema, lo que a su vez protege sus datos. Cuando se producen amenazas cibernéticas, la respuesta más rápida es la que se produce antes incluso de que se produzca el ataque. La asistencia proactiva de US Cloud mantiene sus sistemas en línea durante más tiempo y protege sus datos confidenciales en todo momento.

Muchas industrias están sujetas a estrictas normas de cumplimiento que determinan el alcance de su supervisión y presentación de informes. El soporte ininterrumpido mantiene a su empresa en cumplimiento en cualquier circunstancia y al día con las últimas normativas mediante la asistencia oportuna y el mantenimiento de los registros necesarios.

Nuestro propio cumplimiento normativo abarca el RGPD, la ISO y el ESG, lo que le garantiza que evitará sanciones federales tanto en su país como en el extranjero, además de mantener nuestro soporte al día con las mejores prácticas del sector a nivel mundial. A través de medidas de cumplimiento normativo eficaces que garantizan la mitigación de las violaciones de datos y evitan sanciones a las personas sujetas a la normativa de la Unión Europea (UE), hemos creado una sólida red de conexiones y confianza en todo el mundo.

Nuestro compromiso con el cumplimiento normativo no solo garantiza su seguridad, sino también su confianza. No debe tener ninguna duda sobre nuestro servicio de asistencia, especialmente cuando, en algunos casos, se encuentra al otro lado del mundo. Aunque nuestra sede se encuentra íntegramente en EE. UU. y contamos con un equipo completo de ingenieros estadounidenses, eso no significa que no podamos ayudarle en una zona horaria diferente.

Tan pronto como surge un problema, US Cloud está ahí para ayudar. Nos aseguramos de que los problemas se resuelvan lo antes posible para que pueda volver a su trabajo y mantener el proceso en marcha. Nuestro enfoque proactivo de asistencia ayuda a mantener la eficiencia operativa de todos nuestros clientes, al tiempo que reduce los costes relacionados con el tiempo de inactividad.

El soporte ininterrumpido de Microsoft en todas las zonas horarias es esencial para mantener la continuidad de las operaciones, garantizar la satisfacción del cliente, permitir la colaboración global, proteger contra las amenazas de ciberseguridad, cumplir con las normativas, obtener una ventaja competitiva y lograr ahorros en los costes.

Si busca un soporte técnico constante y de alta calidad por casi la mitad del coste de Unified, US Cloud es lo que necesita. Nuestras soluciones permiten a nuestros clientes ahorrar entre un 30 % y un 50 % en su presupuesto anual de asistencia técnica gracias a nuestra rápida respuesta y resolución de incidencias. Nuestros acuerdos de nivel de servicio (SLA), respaldados financieramente, garantizan que todas las incidencias, independientemente de su gravedad, reciban una respuesta en un plazo de 15 minutos desde su envío, y nuestros tiempos de resolución son dos veces más rápidos que los de Microsoft. Le ayudamos a cumplir con la normativa vigente y a mantener sus servicios funcionando sin problemas. Si desea una asistencia técnica de Microsoft más rápida y económica, US Cloud es la solución.